了解項目管理。在整個組織內(nèi)部，項目辦公室橫向運作，被視為是利潤中心，而傳統(tǒng)的職能部門被視為是成本中心。
在80年代，軍隊和政府部門的成本意識增強。隨著項目辦公室之外的人員開始接受項目管理培訓(xùn)，項目辦公室的人員配置被消減。企業(yè)開始要求職能部門經(jīng)理更好地了解項目管理并與項目經(jīng)理一起對項目的成敗負(fù)責(zé)。
項目辦公室：1990-2000
90年代伊始的經(jīng)濟蕭條對白領(lǐng)階層造成嚴(yán)重的影響。管理層對效率和效力的追求迫使他們開始認(rèn)真地對待非傳統(tǒng)管理技術(shù)（例如：項目管理）。項目管理開始擴展到非項目驅(qū)動的領(lǐng)域。項目管理所創(chuàng)造的價值曾經(jīng)被視為僅適用于航空、國防和重型施工行業(yè)。此時，人們意識到這些也適用于其它行業(yè)。公認(rèn)的項目管理優(yōu)勢（參見Kerzner, 2000）包括：
· 在保證質(zhì)量的情況下，可以在更短的時間內(nèi)使用更少的資源完成更多的工作；
· 利潤率增加；
· 對范圍變更實現(xiàn)更好的控制；
· 運作更加高效、有效；
· 客戶關(guān)系進一步改善；
· 能夠更好地進行風(fēng)險識別和更好地解決問題；
· 適用于多種項目（無論項目規(guī)模大?。?
· 質(zhì)量提高；
· 權(quán)力爭斗的現(xiàn)象減少；
· 信息分享得到改善；
· 企業(yè)能夠更好的做出決策；
· 業(yè)務(wù)量增加，企業(yè)更加具有競爭力；
· 成為一個方案提供者，而不再局限于簡單的部件供應(yīng)商。
隨著項目管理的價值開始凸現(xiàn)，管理層認(rèn)識到它會對企業(yè)利潤產(chǎn)生非常巨大的有利影響。這導(dǎo)致管理層得出兩項重要的結(jié)論：為獲得可持續(xù)性項目管理發(fā)展，項目管理必須融入到企業(yè)的激勵機制內(nèi)并與之相匹配；企業(yè)對項目管理作為一個職業(yè)的認(rèn)可，是實現(xiàn)績效最大化的關(guān)鍵。
對項目管理專業(yè)的認(rèn)可，促使很多企業(yè)將項目管理協(xié)會的項目管理專業(yè)人士認(rèn)證作為一項標(biāo)準(zhǔn)，并促使企業(yè)認(rèn)識到項目辦公室概念的重要性。企業(yè)開始對將由項目辦公室監(jiān)管的各項關(guān)鍵項目管理活動進行認(rèn)真斟酌，考慮的內(nèi)容包括：
· 項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃；
· 項目管理參照基準(zhǔn)的設(shè)定；
· 項目管理指導(dǎo)；
· 持續(xù)改進；
· 問題解決熱線；
· 經(jīng)驗教訓(xùn)文檔的保存；
· 方法和標(biāo)準(zhǔn)；
· 培訓(xùn)和教育；
這里的每項活動都各有優(yōu)點和缺點。其中多數(shù)缺點都可以歸因于對項目辦公室承擔(dān)新職責(zé)的強大抵制。
為簡便起見，抵制水平可以根據(jù)下述定義歸為三類：低風(fēng)險、中等風(fēng)險和高風(fēng)險。
· 低風(fēng)險：很容易被組織接受，權(quán)力平衡變化很小。幾乎對企業(yè)文化沒有影響。
· 中等風(fēng)險：企業(yè)文化對此有些抵制，權(quán)力平衡可能會發(fā)生變化。可以在近期通過較少的努力克服抵制。
· 高風(fēng)險：存在強大的抵制，一些權(quán)力關(guān)系肯定會發(fā)生變化。為克服抵制，需要強有力的高級管理層的領(lǐng)導(dǎo)和支持。
低風(fēng)險
· 指導(dǎo)
· 標(biāo)準(zhǔn)
· 培訓(xùn)
· 干系人管理 中等風(fēng)險
· 戰(zhàn)略規(guī)劃
· 經(jīng)驗教訓(xùn)文檔
· 持續(xù)改進
· 執(zhí)行失敗報告 高風(fēng)險
· 生產(chǎn)能力規(guī)劃
· 基準(zhǔn)比較分析
· 信息分發(fā)
· 可行性研究的制定
項目辦公室：2000-至今
隨著21世紀(jì)的來臨，項目辦公室在公司結(jié)構(gòu)體系內(nèi)已十分普遍。雖然分配給項目辦公室執(zhí)行的多數(shù)活動沒有發(fā)生變化，但項目辦公室又被賦予了兩項新的使命：項目辦公室負(fù)責(zé)保管所有與項目管理有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，并積極支持企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
當(dāng)今的項目辦公室服務(wù)于企業(yè)，特別是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃活動，而不是著重于某個客戶。項目辦公室搖身一變，變?yōu)樨?fù)責(zé)控制項目管理知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)控制中心。隨著組織內(nèi)部信息量呈指數(shù)倍數(shù)的上升，這種職責(zé)的轉(zhuǎn)變是大勢所趨。
在過去10年期間，項目辦公室?guī)淼氖找嬉呀?jīng)越發(fā)一目了然，這包括：
· 運作的標(biāo)準(zhǔn)化；
· 公司決策，而不是部門決策；
· 更好的生產(chǎn)能力規(guī)劃