用性分析,容易造成系統(tǒng)的閑置浪費;缺乏明確的選型標準,很多企業(yè)在選型過程中會出現(xiàn)由于自身技術力量相對薄弱的情況,往往容易偏向于第一個或者是行業(yè)內最具實力信息化提供商提供的方案作為選型標準;企業(yè)高管先入為主的信息化認識偏差,容易造成具體經辦人員的“按領導意思處理”;對自身業(yè)務流程的可塑性是否可控。
防范技術風險的措施包括:
對信息技術風險的防范措施??紤]產品是否成熟:一是我們要考慮新產品新技術的成熟性、穩(wěn)定性、行業(yè)應用的廣泛性、與現(xiàn)有應用產品的兼容性;二是考慮成本是否可控,信息系統(tǒng)的開發(fā)運用需要考慮其最小總成本 (Least Total Cost),要考慮購買成本,實施成本一直到后期運用成本。
對產品選型風險的防范措施。一是充分調動各部門積極性,做到業(yè)務量流程化、管理制度規(guī)范化、管理界面清晰化、管理要素數(shù)據(jù)化;二是對企業(yè)信息化需求進行詳細分析及整體規(guī)劃,并考慮到各業(yè)務單元的重要性、效益性、緊迫性、同時考慮到公司的財務預算,管理能力等因素;三是建立適合企業(yè)自己的選型標準,從信息化產品針對企業(yè)的適用性、系統(tǒng)開發(fā)風險、實施成本等多角度出發(fā),綜合評估,以各項指標的權重分值作為最為選型標準;四是理念灌輸,針對企業(yè)各級部門的培訓,特別是高管的理念灌輸很重要,他們的認識正確與否直接關系到選型決策的正確與否;五是全面評估企業(yè)改革力度與信息化的成本和風險,權衡是選取產品型的信息系統(tǒng)或小部分的二次開發(fā),還是更具企業(yè)實際運營狀況進行全面定制。
建立全面有效的評估標準,防范信息化供應商風險
所謂信息化供應商風險,即選用了不合適的信息化供應商帶來的信息化建設過程中各類風險。
信息化供應商風險的具體表現(xiàn)為:信息化供應商提供虛假資質及虛報項目參與人員。虛報資質的問題早幾年比較多,近幾年情況有所遏制,但也存在。一些具有國內一級資質的大型IT企業(yè)甚至上市企業(yè),旗下有很多小公司、并購企業(yè)、事業(yè)部,這些公司、事業(yè)部本身的產品、能力、資質很有問題,但由于處于大公司的保護傘下,靠著大公司的資質、品牌在前期的客戶訪談,產品介紹,甚至投標過程中都能蒙混過關。
虛報項目參與人員也是信息化提供商常用的手段。是為了投一個標,信息化提供商往往寫滿企業(yè)內所有職能部門的技術人員,從客戶服務到技術支持,從軟件開發(fā)到軟件測試,給實施信息化的企業(yè)造成一種企業(yè)人員龐大,職能分工明確的假象,實際上,從事這個項目的人員往往是招標以后在從人才市場招聘的新員工。
信息化提供商不具備本行業(yè)信息化的產品及服務能力。很多企業(yè)標榜自己是國內ERP的大行家,CRM的領頭羊,但施工企業(yè)的管理與一般的生產制造行業(yè)還是有很大的區(qū)別,考察一個企業(yè)的產品及服務能力一定要看這個企業(yè)在本行業(yè)內的成功案例。
信息化提供商為獲取更多利潤,誘導客戶增加不必要的模塊,或將應在后期實施項目提前實施。這個問題對于施工企業(yè)而言很突出,由于專業(yè)性導致的信息不對稱,很多軟件提供商會提出一個一攬子的解決方案,增加了很多在近期內企業(yè)無法應用實施的模塊。
防范信息化供應商風險的措施包括:
對供應商資質做嚴格審查。對于項目參與人員一定要求提供各類資格文件,并嚴格簽署各在冊人員參與本項目的階段,時間保有量及工作職能。
考察軟件供應商的成功案例。此處的考察應從三個方面:一是考察完成該案例的各類過程文件,特別是前期性文件;二是考察完成該案例的人員與此次參與項目的人員的比例,特別是項目經理;三是實際考察該成功案例的企業(yè)應用狀況,防范供應商文件造假。
企業(yè)對實施信息化目標及階段成功一定要做到心中有數(shù)。如果供