制的,相反,要以積極的態(tài)度對待它,把它當(dāng)作成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
二、團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙
在我們的項(xiàng)目工作中或多或少都存在這樣一些影響團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙,以及克服這些障礙的建議。
1. 目標(biāo)不明確
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該詳細(xì)說明項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)度計(jì)劃。要對項(xiàng)目的結(jié)果及其產(chǎn)生的益處作出美好的設(shè)想,這些情況要在第一次項(xiàng)目的啟動會議上溝通交流。在項(xiàng)目的各種例會上,如:周例會、里程碑會議等,項(xiàng)目經(jīng)理要定期討論項(xiàng)目目標(biāo)。會議中,他(她)要經(jīng)常了解成員對必須完成的工作任務(wù)存在哪些疑問,僅在項(xiàng)目開始時,就項(xiàng)目目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)作一次說明是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。項(xiàng)目經(jīng)理一定要經(jīng)常地、不厭其煩地提及這一目標(biāo),并加以宣傳。
2.角色和職責(zé)不明確
成員們可能會覺得他們的角色和職責(zé)含糊不清,或與一些成員的職責(zé)重復(fù)。在項(xiàng)目開始時,項(xiàng)目經(jīng)理要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每位成員單獨(dú)會談,告訴他(她)被選上參加項(xiàng)目的原因,說明對他(她)期望的角色及職責(zé),并解釋說明他們與其他成員的角色和職責(zé)的相互聯(lián)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以自由地要求項(xiàng)目經(jīng)理闡明模糊不清的地方,以及明顯存在的職責(zé)重復(fù)。在團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃時,利用諸如工作分析結(jié)構(gòu)(WBS),職責(zé)矩陣、甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖等工具明確劃分每個成員的任務(wù)。把這類文件分發(fā)給每個成員,使他們不僅知道自已的任務(wù),還能了解其他成員的任務(wù)以及這些任務(wù)如何有機(jī)結(jié)合在一起。
3.缺乏工作投入
團(tuán)隊(duì)成員可能會對項(xiàng)目目標(biāo)或項(xiàng)目工作不太投入。要解決這一難題,項(xiàng)目經(jīng)理需要向每個成員說明他(她)的角色對項(xiàng)目的重要意義,以及他(她)能為項(xiàng)目成功做出的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理也要知道團(tuán)隊(duì)成員的個人及職業(yè)興趣,并設(shè)法使項(xiàng)目能有助于滿足這些興趣。他(她)應(yīng)該懂得對每個成員的激勵因素,并創(chuàng)造出一個充滿激勵的工作環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理需要對每個成員的工作成績進(jìn)行表揚(yáng)獎勵,對他們的工作給予支持和鼓勵。
4.領(lǐng)導(dǎo)工作不力
項(xiàng)目經(jīng)理一定要不時地向項(xiàng)目成員問一些諸如“我做得怎樣?”或“我應(yīng)該怎樣改進(jìn)我的領(lǐng)導(dǎo)工作?”等這些問題,積極征求團(tuán)隊(duì)對他(她)工作的反饋,以免使團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他(她)的領(lǐng)導(dǎo)工作沒有做好。然而,他(她)首先一定要創(chuàng)造一個良好的項(xiàng)目工作環(huán)境,使人們能自由地做出反饋而不怕遭到報(bào)復(fù)。項(xiàng)目經(jīng)理要在早期項(xiàng)目會議上聲明,要求團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常對他(她)的工作情況做出反饋,并歡迎人們提出建議,提高他(她)的領(lǐng)導(dǎo)能力。
5.不良行為
有時,某些成員會做出一些不利于團(tuán)隊(duì)有效發(fā)展的行為,例如:懷有敵對情緒、素質(zhì)低下或誹謗貶低別人等。項(xiàng)目經(jīng)理就要與他談話,指出他的不良行為,并向他解釋,說明這種行為對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有不利的影響,所以是無法接受的。如果合適的話,對這個成員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)或咨詢工作。但無論如何,項(xiàng)目經(jīng)理一定要使成員明白,如果不良行為繼續(xù)下去,那只好讓他離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,如果必要,項(xiàng)目經(jīng)理要做好準(zhǔn)備,堅(jiān)決執(zhí)行到底。
三、做一個有成效的團(tuán)隊(duì)成員
做一個有成效的團(tuán)隊(duì)成員,對每個團(tuán)隊(duì)(Team)面成員來說,都是一種充實(shí)而令人滿意的成長經(jīng)歷。然而,成長是不會自發(fā)產(chǎn)生的,需要有責(zé)任感,認(rèn)真工作,思想開放,并要有進(jìn)一步自我發(fā)展的愿望。盡管項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的最終負(fù)責(zé)人,但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個成員都要分擔(dān)這個責(zé)任,他們都要協(xié)助創(chuàng)造并培養(yǎng)一個積極有效的項(xiàng)目環(huán)境。
有成效的團(tuán)隊(duì)成員會做好計(jì)劃、控制并相信他們各自的工作。他們對自已有高度的期望,會爭取在預(yù)算范圍內(nèi)提前完成工作任務(wù)。他們能很好地利用時間,促使和推動事情發(fā)生,而不是聽之任之。有成效的團(tuán)隊(duì)成員不會埋頭工作直到別人說停才停下來。相反,他們能夠自我指導(dǎo),出色地完成任務(wù)。他們樂于做好工作