談氣氛。有些原因下屬有所顧及并不一定會(huì)和盤(pán)托出，這時(shí)你就要運(yùn)用語(yǔ)言和溝通技巧，循循善誘。雙方坦誠(chéng)布公的交流，更有利于解決問(wèn)題。永遠(yuǎn)不要以談判或?qū)徟羞@種錯(cuò)誤的方式來(lái)面對(duì)你的下屬，這樣只會(huì)招致他的反感，不但不能吸收你的觀(guān)點(diǎn)，反而更容易成為一只自甘墮落的破罐子。

　　3 批評(píng)的重點(diǎn)在于評(píng)，而不是批。即使是面對(duì)犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤的下屬，你大發(fā)雷霆，把他趕走了，泄了心頭之恨，也不可能挽回已經(jīng)造成的結(jié)果和損失。如果是你特別相中的愛(ài)才，你就更加恨鐵不成鋼，讓他收拾鋪蓋走人，又于心不忍，不給他點(diǎn)教訓(xùn)，自己心有不甘。俗話(huà)說(shuō)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。世界上不存在完美無(wú)缺的人，所以在對(duì)待下屬的錯(cuò)誤時(shí)，要先緩解自己心中的怨憤，盡量不要把過(guò)分激昂的情緒帶到面談中去。一個(gè)精明能干的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的平時(shí)表現(xiàn)和工作績(jī)效了如指掌，在心里早就把這些下屬的斤斤兩兩掂個(gè)八九不離十的，這種“評(píng)”就是下屬在你心中分量的體現(xiàn)。別忘了行過(guò)杖刑達(dá)到以儆效尤的同時(shí)，再送他一碗滋補(bǔ)的“肉湯”，這樣比一味的責(zé)罰更加事半功倍。

　　4 面談中可能存在雙方爭(zhēng)執(zhí)不下的情況，不要以為下屬在你面前申辯就是狂妄、目中無(wú)人的表現(xiàn)。拋棄自己的成見(jiàn)，耐心傾聽(tīng)他的解釋?zhuān)僮骺陀^(guān)的評(píng)價(jià)。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候不妨把自己置身下屬的工作場(chǎng)景和工作角色中去，并思考如果我是他，我會(huì)怎么做？如果我身處他的環(huán)境，我會(huì)不會(huì)有能力扭轉(zhuǎn)局面？必要時(shí)也要善于作自我批評(píng)，這樣既不損害下屬對(duì)企業(yè)對(duì)你的忠誠(chéng)度，又于無(wú)形中增強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。

　　5 批評(píng)教育面談最好能以雙方達(dá)成共識(shí)的友好方式終結(jié)，找到問(wèn)題的癥結(jié)和根源，并著手策劃拯救性方案，于最低程度分解錯(cuò)誤形成的張力和負(fù)面效應(yīng)。經(jīng)?？吹较聦?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)辦公室出來(lái)都是一副垂頭喪氣哀莫大于心死的樣子。這樣的領(lǐng)導(dǎo)在乎的是錯(cuò)誤的責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，往往下屬挨批之后，結(jié)果也就不了了之?？梢?jiàn)這樣的面談都是失敗的，不能稱(chēng)之為建設(shè)性面談，不具有可取性，同樣也警示不了后人。

　　我們不能單純的認(rèn)為批評(píng)的目的就是為了追究犯錯(cuò)誤者的責(zé)任，它的真正目的在于教育下屬今后不再犯如此類(lèi)似的錯(cuò)誤，并且盡力改善錯(cuò)誤對(duì)目前工作形成影響的現(xiàn)狀。錯(cuò)誤是人們自身經(jīng)驗(yàn)累積和職業(yè)成熟的必經(jīng)過(guò)程，沒(méi)有人不犯錯(cuò)誤而取得卓越的成功。所以身為管理者的我們不要忌諱下屬所犯的種種錯(cuò)誤，不要惱怒這些錯(cuò)誤所帶來(lái)的麻煩和困境，更不要把批評(píng)建立在毫無(wú)意義的責(zé)任擔(dān)當(dāng)上，這樣只會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)。

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