中表情嚴(yán)肅，溝通的氛圍讓別人感覺(jué)是在被訓(xùn)斥、責(zé)備，則更易引起對(duì)方的抗拒。
人際關(guān)系：雙方的人際關(guān)系若正向積極，溝通的障礙自然降低，若彼此之間有著信任，則誤解更會(huì)減少。
時(shí)間觀念：對(duì)問(wèn)題迫切性、緊急性的處理，優(yōu)先次序不同會(huì)造成溝通中的阻力。
自我的認(rèn)知：多元文化環(huán)境中，我們是否能持著開(kāi)放的態(tài)度，接納他人與我們的差異，若我們帶著一種封閉的態(tài)度與他人交往，溝通自然寸步難行。
價(jià)值觀:在溝通中最大的挑戰(zhàn)是對(duì)于不同的文化價(jià)值給與一種尊重。在公司的運(yùn)行中，競(jìng)爭(zhēng)與合作也會(huì)呈現(xiàn)出某一種類型的公司文化價(jià)值。
雙方相互的期望:這包括了潛意識(shí)的或者是有意識(shí)的對(duì)于對(duì)方的期望。在溝通互動(dòng)中，當(dāng)這種期望未得到滿足時(shí)，自然感受到挫折。
思考方式:譬如，是以一種邏輯性的思維方式去思考還是重視情感。在思考的方式上，是否采用一種批判式的思考、結(jié)構(gòu)性的思考。這些都會(huì)使溝通產(chǎn)生障礙。
事實(shí)上，在多元文化環(huán)境中的雙向溝通，若是所用的語(yǔ)文無(wú)法掌握，溝通的效率自然會(huì)大打折扣。在多元文化的環(huán)境中，國(guó)內(nèi)的經(jīng)理人必須掌握外語(yǔ)能力方可與外國(guó)經(jīng)理人分庭抗禮。因此，為了奠定語(yǔ)文基礎(chǔ)，經(jīng)理人必須投入時(shí)間提升所需外語(yǔ)能力，達(dá)成有效的溝通。
在多元文化中，如何運(yùn)用卡內(nèi)基原則達(dá)成有效的溝通：
——尊重他人的意見(jiàn)，即使他人的思維方式與我們不同，但是我們必須尊重他人所表達(dá)的觀點(diǎn)。
——如果我們要說(shuō)服他人，我們必須用友善的態(tài)度開(kāi)始，并且多讓他說(shuō)話。此時(shí)，配合聆聽(tīng)原則的運(yùn)用，我們就比較容易了解他人的真正意圖。
——設(shè)法讓他說(shuō)“對(duì)”“對(duì)”“對(duì)”，因?yàn)楫?dāng)對(duì)方常說(shuō)“對(duì)”“對(duì)”“對(duì)”時(shí)，對(duì)方的抗拒力會(huì)降低。
——讓他覺(jué)得這個(gè)主意是他想到的。也就是我們借由提問(wèn)的方式，讓他能夠想到答案，讓他在思考中找到解決問(wèn)題或執(zhí)行的方法。
最重要的原則是真誠(chéng)從別人角度去了解一切。當(dāng)我們常常把自己放在他人的位子上去思考時(shí)，我們自然能從對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)中找到共同點(diǎn)，也容易了解雙方差異之處。
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