示，不能給人家臉色看。你可以用你的臉色來暗示自己的態(tài)度，我不喜歡。你的臉色透露一些資訊給化，他會(huì)很感謝；你擺臉色給他看，他不必要看你的臉色，你算什么，我還看你的臉色。臉色的變化只能拿來傳達(dá)你很難用嘴巴說出來的意見。
11、領(lǐng)導(dǎo)安排事情下面怎么辦？你的領(lǐng)導(dǎo)交待下來的事情，你可以做你愿意做，你就去做；你不愿意做或者你覺得不能做，你就躲開。
12、我們要把決定權(quán)交給對(duì)方。你無權(quán)決定對(duì)方，對(duì)方能不能決定你，看你愿不愿意接受他的決定。
13、凡是講究倫理的人，他只有一個(gè)原則，就是我不可能把我所有意見直截了當(dāng)說出來。那就叫做目無尊長(zhǎng)。有話直說，有話實(shí)說就是沒人倫理，因?yàn)槟繜o尊長(zhǎng)。
14、當(dāng)你務(wù)實(shí)之后，你就要開始學(xué)應(yīng)變。你不夠務(wù)實(shí)，就不要講什么應(yīng)變。一個(gè)不務(wù)實(shí)的人去變，那就亂變；一個(gè)務(wù)實(shí)的人去變，就叫應(yīng)變。這個(gè)亂變與應(yīng)變是截然不同的。同樣的變，變得別人很高興，這是因?yàn)樽兊煤侠?。原來的原則沒有破壞掉，你去變，當(dāng)然可以。有時(shí)候，變得大家都不高興，這是因?yàn)檎劦阶詈?，連原則就變掉了。中國(guó)人很重視原則，因?yàn)樵瓌t是根本。原則不能變，方法可以變；基本態(tài)度不能變，但是應(yīng)對(duì)的方式可以變。叫做有所變有所不變。先學(xué)有所不變，再學(xué)有所變，這樣，比較踏實(shí)。搞不懂有所不變，就開始去追求有所變，天下大亂。我們目前都在講求新求變，這是非常不合適的。變是指那些守得住原則的人，你才可以放心的讓他去變。一個(gè)人連基本原則都守不住，你叫他變，大家都很倒霉。這樣，我們才能夠理解為什么我們教小孩不要亂變，從來沒有教小孩去求新求變的。因?yàn)樽龈改傅暮芮宄粊y變，我家庭就完了。不要亂變，他站在不要亂變的立場(chǎng)來變，他就會(huì)變得很合理。變的最基本原則是變到大家都接受，你就成功了；變到大家都怕，變到大家都討厭，變到大家都不敢接受，你就完了。
15、現(xiàn)在的人與以前的人是不一樣的人。時(shí)代不同，環(huán)境不同，人心不一樣。以前的人，給他一個(gè)糖果，他馬上就往嘴里塞，因?yàn)樗芊判?；現(xiàn)在誰敢??？誰給你一個(gè)糖果，你敢隨便就吃嗎？答案是不敢。因?yàn)橐怀跃捅幻缘袅?，然后全身的東西被人拿光了。如今送糖果是如何送的。（這段文字較多，省略）
16、產(chǎn)品的創(chuàng)新，有80%是不成功的，只有少數(shù)才能成功。創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)性非常大。但是，不創(chuàng)新呢？不創(chuàng)新死路一條。這里充滿了矛盾。不創(chuàng)新，準(zhǔn)備死死；一創(chuàng)新，也會(huì)死。所以一定要小心翼翼地去應(yīng)變，小心翼翼地去創(chuàng)新。
17、在中國(guó)，我們跟每一個(gè)人的關(guān)系都不一樣。西方人是一視同仁，因?yàn)榇蠹叶际巧系鄣男值芙忝茫晕腋?、跟上帝是相等的。中?guó)人不是，你看中國(guó)人看到熟人他會(huì)笑，看到陌生人他馬上板起臉孔。外國(guó)人不是，外國(guó)人看到誰都笑，他笑不是真心的，而是禮貌。所以中國(guó)的男人看到美國(guó)的小姐對(duì)他笑，他以為這個(gè)人很中意我。其實(shí)她只是對(duì)任何人都笑，而不是對(duì)特定的一個(gè)人笑。我們永遠(yuǎn)是親疏有別的民族，中國(guó)人接電話是最能反映這一點(diǎn)的。所以說熟人好辦事。西方人辦事，會(huì)看誰有專業(yè)誰去辦；中國(guó)人辦事，會(huì)看誰有關(guān)系誰去辦。
18、不要講廢話，講廢話的最后結(jié)果就是廢掉自己。平時(shí)要養(yǎng)成習(xí)慣，否則到時(shí)候一定吃大虧。平常很務(wù)實(shí)，不說廢話，不亂說話，簡(jiǎn)單明了，抓住要點(diǎn)，然后你應(yīng)變起來的時(shí)候，你才知道這時(shí)候要講什么話，那時(shí)候要講什么話。對(duì)不對(duì)？現(xiàn)在很多年輕人都吃這個(gè)虧，他很認(rèn)真，很負(fù)責(zé)，工作做得很好，但是始終跟上級(jí)的關(guān)系就是不好。很簡(jiǎn)單，他的上級(jí)打電話給他，“你現(xiàn)在有沒有空？”他怎么回答，他回答，“你是誰？”他就很氣，“我是誰？我還沒問你是誰？”他說，“那你究竟是誰？”你看，這種人笨到這個(gè)地步，那就沒什么關(guān)系了，搞了半天還是誰是誰。你想天下還有誰講
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