組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。目前我國大多企業(yè)在組織溝通領(lǐng)域的確存在許多問題。雖然有些問題所導(dǎo)致的不良現(xiàn)象已有所反映，但是企業(yè)的管理者們卻不能正確認(rèn)識(shí)問題的起源和本質(zhì)。所以，重視組織溝通、采取有效措施改善組織溝通是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。

　　一、改善組織溝通的意義

　　組織溝通是管理中極為重要的部分。管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！?

　　組織是按一定規(guī)則和程序?yàn)閷?shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)而結(jié)集的群體，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否取決于組織溝通是否暢通，有效的組織溝通有利于信息在組織內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，可以提高組織的工作效率，增強(qiáng)組織決策的科學(xué)、合理性。另外行為科學(xué)理論告訴我們，組織成員并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時(shí)還有精神層次的需求。比如說對(duì)組織（企業(yè)）的歸屬感、榮譽(yù)感和參與感，而這一切也都是借助于有效的組織溝通得以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橹挥杏行У慕M織溝通，組織成員的意見、建議才能得到充分的重視；只有有效的組織溝通，組織成員的工作成績才能得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。從企業(yè)文化看來，企業(yè)文化是企業(yè)員工所共有的企業(yè)核心價(jià)值觀，屬意識(shí)范疇。企業(yè)文化的形成有賴于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。所以說，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。

　　談起“組織溝通”，在任何一版《管理學(xué)原理》中必然有所涉及。其重要性自然可見。但似乎很多企業(yè)管理人員對(duì)此并沒有很大興趣，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為:溝通并不是很難的事，我們每天不都在企業(yè)內(nèi)外部進(jìn)行著各種各樣的溝通嗎？的確，我們無時(shí)無刻都在溝通，正如我們呼吸空氣一樣自然。可是，我們組織溝通的進(jìn)行并不是很有效、完善以及充分。結(jié)果就出現(xiàn)了許多信息扭曲，組織內(nèi)部充滿謠言蜚語;上下級(jí)關(guān)系不和諧,同事之間相互猜忌，上層決策得不到充分地執(zhí)行等不良情況。這些對(duì)于組織（企業(yè)）來說，都是組織發(fā)展的隱患問題。如何有效地改善組織溝通以避免或減少這些問題的出現(xiàn)呢？這是一個(gè)在當(dāng)今信息社會(huì)背景下組織（企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員都值得重新審視和重視的問題。

　　二、影響組織溝通的因素

　　組織溝通是企業(yè)最為常見的管理行為。從其行為構(gòu)成要素來看，它包括溝通背景、溝通發(fā)起者、溝通編譯碼、溝通渠道、溝通干擾、溝通接受者和溝通反饋。上述諸要素的科學(xué)合理配置、選擇與否對(duì)組織溝通的效果都有不同程度的影響。

　　同時(shí)任何組織的溝通總是在一定背景下進(jìn)行的，受到組織文化類型的影響。企業(yè)的行為文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格，而企業(yè)的物質(zhì)文化則決定著企業(yè)的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道。

　　正如世界著名的GE公司，它的企業(yè)文化突出“以人為本”的經(jīng)營哲學(xué)，鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造力的展現(xiàn)，并充分重視和強(qiáng)調(diào)個(gè)人，尊重個(gè)體差異。因此GE的溝通風(fēng)格是個(gè)體取向的，并直言不諱。企業(yè)內(nèi)部的員工在任何時(shí)候都會(huì)將自己的新思想和意見毫無掩飾和過濾的反映給上層管理者。而對(duì)于公司的管理協(xié)調(diào)，GE員工習(xí)慣于使用備忘錄、布告等正式溝通渠道來表明自己的看法和觀點(diǎn)。與此同時(shí)，前通用CEO杰克·韋爾奇在公司管理溝通領(lǐng)域提出了“無邊界理念”。GE公司“將各個(gè)職能部門之間的障礙全部清除，工程、生產(chǎn)、營銷以及其他部門之間的信息能夠自由流通，完全透明.”在這樣一個(gè)溝通理念的指引下,GE更為有效地使公司內(nèi)部信息最大程度上實(shí)現(xiàn)了共享。實(shí)踐證明:良好的企業(yè)必然具有良好的溝通,而良好的組織溝通必然由其良好的企業(yè)文化所決定。

　　除此之外,

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