”
其實，管理者對“下屬不來報告”的憤怒當中，本來就隱藏著傷心、難過、孤獨、后悔、不安、擔憂、疑惑等種種情緒，以及“被理解”的期望。
可是，憤怒本身是一種極為強烈的情緒，因此這些隱藏的情緒很難被察覺。在管理者自己還未察覺時，整個人就已被憤怒情緒占據(jù)了，無法表達自己“被理解”的期望。
當這些憤怒在言行上呈現(xiàn)出來時，在下屬看來，只會覺得“上司發(fā)脾氣了”，很難了解管理者隱藏在憤怒背后的想法。
因此，管理者需要告知下屬，對他不報告便擅自行動的行為感到遺憾。
這么一來，像C一般擅自決定的下屬就會反省，認為甩開上司、擅自行動是不可取的。
后來，遇到超越權(quán)限的業(yè)務，C都能事先報告，管理者不必再提心吊膽，與其他部門的關(guān)系也好轉(zhuǎn)了。在遇到困難時，其他部門也能迅速做出響應。
假如人際關(guān)系牢固，就能解決“擅自行動”的問題。
因此，管理者必須讓下屬明白自己是信任他的。在批評下屬時，不是單純發(fā)火，而是讓下屬意識到“自己辜負了上司的期待，做了錯事”。
小結(jié)
盡管管理者一邊忙于工作，一邊還需要培養(yǎng)下屬，但請積極看待培養(yǎng)下屬這件事。
騰出時間與下屬相處，未來必將獲得巨大的回報。