首先問一個(gè)問題：作為管理者，為什么公司里最忙的人總是你？
作為企業(yè)老板，在公司的不同發(fā)展階段，你可能會(huì)遇到這么幾種不同的情況。
01
企業(yè)的初創(chuàng)期，員工找你幫忙，你幫不幫
在企業(yè)的初創(chuàng)期，因?yàn)槟闶瞧髽I(yè)里最懂產(chǎn)品、最懂銷售、最懂市場(chǎng)的人。新進(jìn)員工有什么問題，就會(huì)直接來問老板，“這件事情怎么辦？”這個(gè)時(shí)候你幫不幫？
很多老板可能會(huì)選擇“幫”！員工每一次找你幫忙，你都會(huì)給予他們一個(gè)很好的幫助/答案，幫助他們拿到一個(gè)比較好的結(jié)果。你覺得自己幫助到了他們，你也欣慰，員工也開心。但是時(shí)間一長，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是養(yǎng)成了一種他們不自己解決問題的習(xí)慣和思維定式。所以這個(gè)地方我想提一個(gè)建議。
1. 培養(yǎng)自己解決問題的思維
當(dāng)下一次再有人來找你問“這個(gè)問題怎么辦？”的時(shí)候，你可以說“你覺得怎么辦？你覺得這件事情有什么樣的解決方案？”你要把問題拋回去，這樣你才是在培養(yǎng)員工自己解決問題的思維。當(dāng)所有人都學(xué)會(huì)了自我思考的時(shí)候，他就不會(huì)什么事情都找你幫忙，你也養(yǎng)成了他們自己成長的好的習(xí)慣。
2. 分類管理
那如果我選擇不幫呢？當(dāng)員工有問題來找我，我就什么都不回答？
顯然也不是這樣子的。所以我的第二個(gè)建議是，你一定要進(jìn)行員工的分類管理，因?yàn)槊课粏T工，他們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力都是不同的，他們來咨詢老板時(shí)，遇到的情況也是不同的。當(dāng)員工進(jìn)入到你的公司后，你要習(xí)慣性的進(jìn)行人員的分類。
有一部分員工，他們本身的目標(biāo)感比較強(qiáng)，人員忠誠度也很高，這時(shí)你主要是要對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)表揚(yáng)，以讓他們承擔(dān)更大的職責(zé)為主。這部分的員工，通常他們本身的工作能力就比較強(qiáng)，如果你管他們的過程管得很緊，通常反而容易產(chǎn)生逆反心理，得到一個(gè)不太好的效果。
還有一部分員工，他們對(duì)整體目標(biāo)的忠誠度還沒有那么高，對(duì)整體過程的把握力還沒有那么強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候，你一定要盯過程。他今天出去干了什么，或是今天的工作流是什么，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)干的什么事情，工作的內(nèi)容、質(zhì)量、效率是什么樣子的……當(dāng)你把他的過程剖開來看的時(shí)候，他的結(jié)果就不會(huì)出什么問題。
3. 新人十六字方針
還有一些剛?cè)肼毜男氯?，他們通常整體的狀態(tài)很好，但是他們的方法可能會(huì)稍微欠缺一些，這部分同學(xué)我們可以十六字方針來幫助他們成長：“我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽”。
在做事習(xí)慣上，從開始就進(jìn)行培養(yǎng)。通過演示的方式，你演示同樣一件事給他看，你是怎么做的，再讓他用你的方法去談客戶或是跟進(jìn)整個(gè)事情的處理過程，你再幫他復(fù)盤總結(jié)，下一次再遇到同樣的情況時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，新人的困惑就會(huì)慢慢地被解決掉。通過這種分類管理的方式和十六字方針，能讓你不再那么忙。
02 發(fā)展的階段，有沒有授權(quán)
當(dāng)我們的公司從初創(chuàng)期出來，發(fā)展的比較大的時(shí)候，公司內(nèi)各個(gè)不同的部門出現(xiàn)了，這個(gè)時(shí)候，你管理的幅度有可能會(huì)從幾個(gè)人變成幾十個(gè)人，你怎么讓自己不忙？
分享兩個(gè)字，叫授權(quán)。你的管理半徑和幅度不能簡單的從原來的幾個(gè)人變成幾十個(gè)人，最佳的管理團(tuán)隊(duì)半徑是3-5人，你最多能容納的部門的leader也應(yīng)該是最多不要超過10個(gè)人，同時(shí)最核心的是你要建立一個(gè)流程和機(jī)制去區(qū)分，哪一些是需要你親自決策和親自審批的，哪一些是可以放給我們所有的部門leader去決策和審批的。
同時(shí)還要再進(jìn)行復(fù)盤。通過復(fù)盤去檢查我們的流程執(zhí)行中是否有可以優(yōu)化的地方，或者是中間有什么差錯(cuò)，我們可以進(jìn)行彌補(bǔ)的?？偨Y(jié)起來就是要授權(quán)，要建流程、建機(jī)制，還要階段性的進(jìn)行復(fù)盤。
03 做到某個(gè)瓶頸期時(shí)，核心資源在誰手里
當(dāng)你的企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，發(fā)展到幾千萬，甚至上億的階段時(shí)，你還在忙