互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蓬勃發(fā)展，手機(jī)成為不可或缺的生活“工具”，可以幫助用戶一鍵解決吃喝玩樂(lè)住行等基本所有生活問(wèn)題，所以支撐手機(jī)發(fā)展的充電寶也被“愛(ài)屋及烏”，充電寶的隨身攜帶顯得笨重和麻煩，共享充電寶應(yīng)運(yùn)而生。
眾所周知，共享充電寶行業(yè)在四月迎來(lái)高光時(shí)刻，怪獸充電在4月上市成為“共享充電寶第一股”。小電科技緊跟其后在4月底遞交招股書。據(jù)了解，小電科技是一家科技驅(qū)動(dòng)型公司，在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施中投入了大量資源，旨在為用戶提供快速、方便和易獲取的移動(dòng)設(shè)施充電服務(wù)。
小電科技盡管在業(yè)內(nèi)擁有過(guò)可持續(xù)增長(zhǎng)的高光時(shí)刻，但依然離不開(kāi)被用戶質(zhì)疑和吐槽的下場(chǎng)。用戶屢被小電科技套路，不把用戶放C位的小電科技正在走下坡路，身處劣勢(shì)還能火多久？
收費(fèi)亂象頻生，套路用戶吃相難看
共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不再新鮮，共享出行、共享充電寶、共享雨傘等屢見(jiàn)不鮮。共享充電寶作為共享經(jīng)濟(jì)中的一員，同樣有著便捷的特點(diǎn)。小電科技憑借著快速、便捷的特點(diǎn)在共享充電寶中出圈，但隨著發(fā)展壯大，小電科技似乎忘記初心，開(kāi)始套路用戶。
江湖老劉在黑貓投訴平臺(tái)上輸入“小電科技”，投訴量竟然多達(dá)“13000+”多，投訴量驚人。其中投訴理由多集中在“亂收費(fèi)、退款難、售后不作為”，曾經(jīng)轟動(dòng)共享充電寶市場(chǎng)的小電科技竟要靠亂象收費(fèi)來(lái)?yè)Q取盈利？
有用戶投訴稱，其租借了小電充電寶，確定歸還到位，三天后商家以未歸還為由要求扣用戶99元，欲尋求客服幫助，但客服敷衍打太極，求助無(wú)門。在黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于小電科技扣除99元的投訴數(shù)不勝數(shù)。
在江湖老劉看來(lái)，小電科技欲求上市體量龐大，但背后所做之事并不光彩。頻頻亂收費(fèi)，無(wú)故扣除用戶費(fèi)用，吃相難看。水能載舟亦能覆舟，小電科技的高光時(shí)刻離不開(kāi)用戶的支持，當(dāng)高光期已過(guò)轉(zhuǎn)向“收割期”，小電科技便亂收費(fèi)，不得不說(shuō)吃相難看。商家沒(méi)有了用戶支撐，未來(lái)的路一眼就能到頭了。
畸形激勵(lì)費(fèi)用，扭盈為虧終掉隊(duì)
縱觀小電科技的高光時(shí)刻，亮眼的數(shù)據(jù)交出了漂亮的成績(jī)單。據(jù)悉，截止2020年底，公司共享充電寶共擁有71萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，充電寶投放量達(dá)到600萬(wàn)個(gè)，覆蓋1700個(gè)城市，注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)2.37億。小電科技官網(wǎng)介紹，其已成為中國(guó)最大的共享充電寶服務(wù)提供商。
小電科技在業(yè)務(wù)模式上選擇了“直營(yíng)”模式，不管是在人力成本還是維修費(fèi)用上，都是一大筆花銷費(fèi)用，小電科技“下沉式”打法并未占據(jù)下沉市場(chǎng)，反而在爭(zhēng)奪大戰(zhàn)中失去一二線城市的份額，成為其掉隊(duì)的原因。
小電科技的分成費(fèi)用和進(jìn)場(chǎng)費(fèi)合計(jì)組成激勵(lì)費(fèi)，規(guī)模較大增長(zhǎng)快。據(jù)悉，2018-2020年，激勵(lì)費(fèi)率從25.2%增長(zhǎng)至2020年的54.5%，分成費(fèi)率從24.2%增長(zhǎng)至38.2%，而進(jìn)場(chǎng)費(fèi)率則從1%增長(zhǎng)至16.3%。小電科技以激勵(lì)換營(yíng)收，對(duì)其發(fā)展有著不利影響。
招股書顯示，小電科技2019年、2020年?duì)I收分別為16.36億元、19.11億元，而怪獸充電同期營(yíng)收分別為20.22億元、28.09億元。從凈利潤(rùn)來(lái)看，小電2019年凈利潤(rùn)1.37億元、而2020年的凈虧損達(dá)到1.04億元。
在江湖老劉看來(lái)，小電科技憑著資本的青睞以及大規(guī)模的市場(chǎng)占有率本該大有作為，但在業(yè)務(wù)模式以及打法上存在的不足導(dǎo)致小電科技掉隊(duì)，將“共享充電寶第一股”的