受制于人。
如果一個人對周圍環(huán)境感到不適應(yīng)，通常會出現(xiàn)三種結(jié)果。
第一，改變自己，適應(yīng)環(huán)境。采取操之在我的做法，使自己適應(yīng)環(huán)境。
第二，改造環(huán)境，使之與自己相適應(yīng)。
第三，離開不適應(yīng)的環(huán)境。當(dāng)自己不能適應(yīng)環(huán)境，又不能主動改造環(huán)境時，只有離開環(huán)境。既然你沒有能力改變環(huán)境，又沒法離開這個環(huán)境，那就從自身做起，適應(yīng)環(huán)境才是最好的解決辦法。
不要被別人的不良情緒影響，成為連鎖反應(yīng)的犧牲品。
每個人都有不開心的時候，壞情緒除了影響自己以外還會對周圍的人產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，不要受別人的影響而讓自己也陷入連鎖反應(yīng)的陷阱，把握好自己的情緒。
高情商的人能夠操之在我。一個能夠操之在我的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備三個動機組合：高權(quán)力動機、高責(zé)任感，低情誼動機驅(qū)動。
高權(quán)力動機指憑借集體力量達到目標，高責(zé)任感指運用權(quán)力時的道德考慮與慎重選擇，低情誼動機指以工作為重，不摻入個人感情，能夠做到蝮蛇蟄手，壯士斷腕。
在使用情商進行情緒管理的時候，需要提升情感強度。情感強度指感情的承受力。
情感強度足夠的人能夠?qū)嵤虑笫堑孛鎸M織中存在的問題，有勇氣和自信解決組織中的沖突，敢于替換能力不強的人，敢于用能力比自己強的人。
情感強度不夠的人，只會任人為親，注重關(guān)系而不注重能力，由于受感情羈絆而本能地使得不合適崗位要求的人承受痛苦而導(dǎo)致不能人盡其才，庸者不能下，能者不能上，最后整個組織業(yè)績會下降，以犧牲組織為代價換取個人感情。
情感強度有四個核心特質(zhì)：真實、自我意識、自我超越、謙虛。
真實就是不虛偽，言行一致，表里如一。
自我意識就是正確認識自己的優(yōu)勢與不足，知道何時尋求別人的幫助，一個不了解自己短處的人也很難充分發(fā)揮自己的長處。
自我超越意味著能夠克服自己的缺點，隨環(huán)境的變化調(diào)整行為和心態(tài)，善于接受新事物，始終如一地堅持自己的道德準則。
謙虛指抱有現(xiàn)實的態(tài)度，承認自己的無知，隨時向別人學(xué)習(xí)，承認錯誤，接受建議。
03 領(lǐng)導(dǎo)行為的實質(zhì)
是影響別人的情緒
能調(diào)動情緒就能夠調(diào)動一切，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過提升情商而管理情緒，獲得追隨者，進而締造領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為的實質(zhì)是影響下屬的情緒。
領(lǐng)導(dǎo)者主要采用兩種行為：改造型和交易型領(lǐng)導(dǎo)行為，又可以分成以下五種主要行為方式。
指導(dǎo)：給下屬安排任務(wù)，解釋方法，闡明期望，設(shè)定目標，明確程序。
參與：向下屬咨詢，征求意見和想法，讓下屬參與討論。
魅力：展示高的期望、自信和能力，傳達愿景和目標。
獎懲：獎勵有利的下屬行為，懲罰有害的下屬行為。
支持：換位思考，體諒與容忍下屬。
這五種領(lǐng)導(dǎo)行為方式又分為兩類：
崗位權(quán)力賦予的領(lǐng)導(dǎo)行為和個人權(quán)力賦予的領(lǐng)導(dǎo)行為。
在以上領(lǐng)導(dǎo)者行為當(dāng)中，獎懲、參與、指導(dǎo)屬于利用崗位權(quán)力，魅力和支持屬于利用個人權(quán)力。
當(dāng)下屬能力完全勝任崗位要求的時候，參與、指導(dǎo)和支持行為屬于多余，領(lǐng)導(dǎo)者主要采用獎懲和魅力，而這兩種領(lǐng)導(dǎo)者行為直接引起追隨者心理反應(yīng)：追隨者情緒、感覺、態(tài)度、動機、期望會發(fā)生變化。
當(dāng)下屬的成熟度和工作的結(jié)構(gòu)化較高時，其感覺、態(tài)度、動機、期望會自主把握，那么，領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和獎懲行為主要影響下屬的情緒。