一定是往后退的。這個(gè)工具我也知道只能用于一些方案，例如業(yè)務(wù)發(fā)展，但對(duì)內(nèi)外部因素的思考和策略性思維是對(duì)的啊，我就要逼他們用，他們沒有好好用，沒有用到吐為止，怎么有資格選擇用什么工具方法？等他們都真的用成習(xí)慣了，再看情況使用?！?/span>
好一個(gè)“用到吐為止”，真心佩服這位董事長(zhǎng)，這是真正能落地的方式，而很多企業(yè)在導(dǎo)入新的理念、流程、工具方法時(shí)，去給了團(tuán)隊(duì)一種“你們先試試看”的感覺，自然無法形成團(tuán)隊(duì)共同語。
一個(gè)月后，整個(gè)公司都SWOT了，這個(gè)詞語就像一種魔音一樣縈繞在每個(gè)人的腦袋里，甚至年輕人們?cè)谛蓍e時(shí)間都在開玩笑互相問：今天你SWOT了嗎？
但實(shí)際效果真的讓人驚嘆，冗長(zhǎng)的分析報(bào)告變成了清晰的表格，誰在思維上按部就班，誰有了優(yōu)質(zhì)策略，更是一目了然。
董事長(zhǎng)在月度經(jīng)營(yíng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“SWOT工具要持續(xù)用，相信大家也看到對(duì)工作的作用，希望你們都能在工作中有思考，有策略，要會(huì)分析，而不是埋頭就干，抬頭才發(fā)現(xiàn)漏了這個(gè)漏了那個(gè)。”
這家公司雖然規(guī)模不算龐大，但在行業(yè)里是品質(zhì)的領(lǐng)頭羊，想來和董事長(zhǎng)的這種構(gòu)建團(tuán)隊(duì)共同語的方式有著極強(qiáng)的關(guān)系。
塑造團(tuán)隊(duì)共同語的三個(gè)關(guān)鍵要素
要素一、場(chǎng)景化推廣共同語，讓所有人聽得懂看得明
推行一個(gè)事物，就要用最容易理解的方式，像案例中的董事長(zhǎng)那樣，自己做了一份SWOT，讓所有人都看到是什么樣子，對(duì)方法的推廣起到最直接的作用。
例如“以客戶為導(dǎo)向”為什么在有的企業(yè)里成為了一句空話，而在華為公司卻成為了立足之本，成為了灌輸在每個(gè)合格華為人血液里的東西呢？
要知道，華為公司的每一個(gè)倡導(dǎo)理念以及引進(jìn)的方法工具（IPD、BLM等），都使用了大量場(chǎng)景化的宣傳、培訓(xùn)，并變成一個(gè)個(gè)的案例甚至故事在團(tuán)隊(duì)成員中傳遞。
場(chǎng)景化意味著易于理解、共情和觸動(dòng)，當(dāng)新員工聽到在伊拉克市場(chǎng)上，炮火還沒停歇，國(guó)外設(shè)備上紛紛撤離時(shí)，華為的工程師們卻沖上去為當(dāng)?shù)厝嗣襁M(jìn)行通信保障，讓他們能夠通過電話問候家人，每個(gè)人都懂得了什么叫做以客戶為導(dǎo)向。
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同語，都應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，創(chuàng)造場(chǎng)景并傳遞，它才不會(huì)停留在一句口號(hào)或者紙面上，只有在行動(dòng)中，才會(huì)生根發(fā)芽。
要素二、建立“布道官”隊(duì)伍
真正優(yōu)秀的組織里，并不是只有領(lǐng)導(dǎo)者在搖旗吶喊，而是有許許多多在各個(gè)崗位上表現(xiàn)突出的標(biāo)桿人物參與進(jìn)來，成為團(tuán)隊(duì)共同語的“布道官”，他們通過言傳身教，不斷影響著身邊的人。
也有一些組織里有著專門的角色來承擔(dān)這項(xiàng)工作，例如阿里巴巴的文化布道官，例如華為公司各事業(yè)線條里的干部部所承擔(dān)的一些職能，他們從事著收集與團(tuán)隊(duì)共同語一致的案例，不斷地通過培訓(xùn)、宣傳等方式進(jìn)行輸出。
但對(duì)于更多資源無法與巨頭相比的企業(yè)，老胡更建議從各層級(jí)、各職能人員中，選拔出“布道官”，對(duì)于普通員工而言，身邊人的影響更加自然和直接。
記得多年前老胡剛加入華為的時(shí)候，市場(chǎng)人員都要在技術(shù)服務(wù)部門實(shí)習(xí)一段時(shí)間，雖然腦袋里已經(jīng)把“以客戶為導(dǎo)向”、“追求客戶滿意度”這些話背得滾瓜爛熟了，但其實(shí)并沒有滲透到自己的日常行為中。
有一次跟隨導(dǎo)師前往客戶機(jī)房進(jìn)行調(diào)試，完成工作后正要收拾走人，卻看到導(dǎo)師從衣服口袋中拿出一塊抹布，開始認(rèn)真擦剛才操作臺(tái)旁邊的設(shè)備柜面，其實(shí)我們只是動(dòng)了操作臺(tái)的電腦，沒有動(dòng)這些設(shè)備。
我好奇地問導(dǎo)師：“為什么要幫客戶擦柜子，我們不是干這個(gè)的，也沒弄臟?。俊?/span>
導(dǎo)師邊擦邊回答：“每次來客戶這里，隨手多做一些事，不管客戶看不看得見，一客戶為導(dǎo)向嘛