產香皂的公司有多少家，但是一定有很多。
我不知道一種香皂與另外一種香皂之間有什么差異。那就問大家，為什么購物者會有偏好，而且還很強烈呢？那塊香皂為她帶來了什么？為什么美國、日本和德國的顧客愿意購買某家生產廠商的香皂，而同一個貨架上還有其他很多企業(yè)生產的香皂？她通常對別家的香皂看都不看，伸手就拿起了那塊香皂，為什么？她看到了什么？她想要什么？請努力找出答案。
順便跟各位說一下，找到答案的最好方法不是問卷調查，而是跟顧客坐下來好好談一談。
就我所知，世界上最成功的零售商不是大型的連鎖零售，而是一家愛爾蘭的小公司，斯洛文尼亞和愛爾蘭差不多。這家公司所在的位置就位于英國附近，而英國擁有很多實力雄厚的超市，愛爾蘭也有很多。
然而，這家小公司卻在三明治市場占有60%的市場份額，它是怎么做到的？答案就是，這家公司的老板每星期會花兩天時間，在商店為顧客服務，從肉品柜臺到結賬處，甚至還幫顧客打包，把購物袋放到顧客的汽車上。
為此，他就能了解顧客花錢買了些什么。
不過，讓我再回到一開始的主題，最先要進行管理工作的地方不是在工廠，也不是在辦公室。
首先你要做好自我管理，找到你的優(yōu)勢，將自己放在可以發(fā)揮優(yōu)勢的地方，并確保你樹立了好榜樣（基本就是道德上），同時把你的員工安排在可以發(fā)揮他們優(yōu)勢的地方。