個人都可能犯錯，也可能出現(xiàn)認(rèn)知與判斷的失誤，哪怕是毛澤東這樣的高手。
1941年下半年，毛澤東一度判斷蘇聯(lián)到1942年可以打敗德國，中國到1943年可以打敗日本。1946年，毛澤東也曾樂觀地認(rèn)為，國共之間有可能避免內(nèi)戰(zhàn)。（陳繼安等：《毛澤東軍事思想新論》，北京：軍事科學(xué)出版社，1995年版，第190、199頁）
錯誤和失敗本身就是動態(tài)環(huán)境中人的認(rèn)知的組成部分。你所能做的，是盡量少犯錯誤，尤其是少犯根本性的錯誤。更重要的是，萬一犯了錯，你能馬上改正，并從錯誤中吸取教訓(xùn)。
任正非講過一句話：“什么叫失??？你走了此路發(fā)覺不通，你告訴你的同志這條路走不通，咱們換條路走，那也是成功。在人類長河中，對未知的探索沒有失敗這個詞。”
要做到這一點(diǎn)，前提是你必須始終保持開放的心態(tài)。蘇格拉底說：“我唯一知道的，就是我一無所知?！笨鬃右舱f：“知之為知之，不知為不知，是知也。”
放下在認(rèn)知上的“我執(zhí)”，不要把自己的判斷變成不可冒犯的東西。
你要清醒地認(rèn)識到，你肯定受制于人類固有的認(rèn)知偏見。你得把自己的權(quán)力和角色意識以及由此帶來的自尊心放到一邊，否則它們會封閉你的心智。
你還要把自己的認(rèn)知與判斷看成是開放性的探索與學(xué)習(xí)過程，并根據(jù)不斷變動的環(huán)境，經(jīng)常審視自己的認(rèn)知結(jié)論，同時也要學(xué)會允許別人挑戰(zhàn)和質(zhì)疑你的認(rèn)知。
所有的挑戰(zhàn)、質(zhì)疑和問題，都是幫你修正自己認(rèn)知的好機(jī)會。能證明你的判斷是對的，固然可喜。證明你錯了，可能更加可貴。明智地承認(rèn)自己的錯誤，坦然地接受自己的局限，恰恰是你突破認(rèn)知偏見、打開認(rèn)知邊界的開始。
帶領(lǐng)諾基亞“咸魚翻身”的李思拓，在《偏執(zhí)樂觀》一書中說：“永遠(yuǎn)不要遷怒于事實(shí)，尤其不要對那些指出事實(shí)的人勃然大怒。人們帶來的消息越糟糕，你就越應(yīng)該表示感激，這樣才會鼓勵他們今后也及時跟你分享‘壞消息’?！?/span>
當(dāng)然，這并不是說每一個質(zhì)疑都一定正確，每一條意見都非得認(rèn)可，這正是你需要判斷和決策的。一定有人看得比其他人更清楚、更正確，如果你是決策者，你必須對認(rèn)知的結(jié)論做出決策并承擔(dān)責(zé)任。
所以，在認(rèn)知的過程中，你應(yīng)該關(guān)心的，是什么是對的，而不是誰是對的，更不是你才是對的。
形成人人都可以參與認(rèn)知的組織機(jī)制和文化，你就可以把你一個人的認(rèn)知，變成組織的共同認(rèn)知過程，進(jìn)而變成組織學(xué)習(xí)和成長的過程。在一個持續(xù)、動態(tài)、開放的組織認(rèn)知過程中，你和組織的認(rèn)知也就會越來越接近事物的真相。
孫子有句名言：“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆?！?清醒的“知”永遠(yuǎn)是成功的“戰(zhàn)”的前提。然而在現(xiàn)實(shí)中，“戰(zhàn)”的過程總是激動人心的，“知”的過程卻總是讓人無聊。
所以，有太多的人過多地關(guān)注“戰(zhàn)”這樣的高光環(huán)節(jié)，卻忽略了去反思自己和組織在“知”的層面上可能存在的問題，因而在管理中總是無法看清真相，犯下一個又一個的致命錯誤。
戰(zhàn)爭歷史的教訓(xùn)告訴我們，在動蕩而不確定的環(huán)境中，作為管理者，始終警惕人性中的認(rèn)知局限，始終保持組織清醒的認(rèn)知能力，比什么都重要。