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管理中我們?yōu)槭裁春茈y看清真相?

2020/12/27 16:45:08 |  3648次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

是三分之二。

然而,調(diào)查顯示,有三分之一的企業(yè)家認為自己成功的概率是100%,也就是毫無疑問會成功。再加上其他的數(shù)據(jù),平均算下來,認為自己成功概率在70%以上的企業(yè)家,一共占到了80%

將軍們呢?恕我孤陋寡聞,還沒有看到過相關(guān)的研究數(shù)據(jù)。但是,我可以告訴你這樣一個史實:第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)的時候,幾乎所有參戰(zhàn)方都認為自己會是贏家,幾乎所有參戰(zhàn)國都是興高采烈地進入戰(zhàn)爭。

心理學(xué)還有一個概念,叫“基本歸因錯誤”。它說的是,當我們評價自己時,通常會把成功歸因于自己,而把失敗歸因于環(huán)境。但當我們評價別人時,恰恰相反。

對于戰(zhàn)爭或者競爭中的決策者來說,這種高估自己優(yōu)勢的心理傾向,會帶來一個嚴重的問題,就是讓決策者的認知充滿錯覺,甚至產(chǎn)生一種一切都在掌控之中的虛幻,因而無法對所處的態(tài)勢形成真實的感知。無知不可怕,可怕的是我們自以為知道。

2. 認知偏見

讓你看不到真相的,不僅僅是過于樂觀。研究表明,人類的認知還有一個弱點,就是以自己喜歡或者希望的樣子來觀察世界,而不是以其本來面目來看待它。

換句話說,人對世界的認知是有選擇的。人往往只看到自己相信的東西,或者希望看到、愿意看到的東西,從而對很多信號視而不見。

這種認知局限和上面所說的過于樂觀結(jié)合在一起,就會形成所謂的認知偏見,蒙蔽決策者的眼睛。尤其是對那些曾經(jīng)很成功的決策者來說,一帆風順的經(jīng)歷讓他們越發(fā)自信,甚至志得意滿,導(dǎo)致他們的認知偏見往往更加嚴重,并最終形成致命的戰(zhàn)略盲點。

在戰(zhàn)爭中,為什么會有那么多的人對正在發(fā)生的真實情況視而不見?原因就在于決策者過于相信自己原來的認知與判斷。尤其是當這種自信發(fā)展到狂妄的地步的時候,決策者就不可能相信那些跟自己的判斷不相符合的東西。

在孟良崮戰(zhàn)役中,張靈甫其實有很多機會逃過覆亡的命運,大量情報都顯示華東野戰(zhàn)軍已經(jīng)準備對他下手。

但是,張靈甫始終認為共軍根本沒有能力吃掉74師,因此對于華東野戰(zhàn)軍準備圍殲他的情報,一概斥為虛妄。當一個指揮官因為偏見而失去基本的判斷能力的時候,最好的情報也沒有價值。

3. 拒絕傾聽

雪上加霜的是,那些不愿意相信與自己的認知不相符的情報的決策者,還往往會發(fā)展到這樣的地步:不僅閉上自己的眼睛,還堵住別人的嘴巴。因為不喜歡壞消息,所以連帶不喜歡帶來壞消息的人。

你肯定聽說過“花剌子模的信使”這個故事吧?據(jù)說,中亞古國花剌子模有個奇怪的風俗:凡是給君王帶來好消息的信使,就會得到提升;而那些給君王帶來壞消息的人,則會被送去喂老虎。

在這樣的組織中,慢慢就會形成這樣的機制與文化:那些看到真相的人也不再說出真相。決策者越來越聽不到真實的聲音,組織對真實世界的認知與反應(yīng)能力,也就會越來越遲鈍。

曾經(jīng)有歷史學(xué)家評論說:如果希特勒能夠聽取與他的判斷不同的忠告,比如布勞希奇在敦刻爾克問題上、加蘭在不列顛之戰(zhàn)期間、曼施坦因在斯大林格勒戰(zhàn)役時、隆美爾在阿拉曼戰(zhàn)役之前、古德里安在庫爾斯克會戰(zhàn)之前,以及其他許多將領(lǐng)在其他場合提出的積極建議,德國將處于更加有利的戰(zhàn)爭地位。

但事實是,那些試圖提出逆耳忠言的高級將領(lǐng)們——哈爾德、蔡茨勒、古德里安、曼施坦因、克盧格——一個個都被希特勒革了職。

越來越多看到真相的人開始保持沉默,德軍的戰(zhàn)爭也越來越成為希特勒“一個人的戰(zhàn)爭”。希特勒的自欺欺人,最終將德國引向無可挽回的敗局。

所有屏蔽刺耳聲音的組織,最終一定都會付出慘重的代價。遺憾的是,這樣的一幕在任何時代、任

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