項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如梁山好漢，來(lái)源不同，成分復(fù)雜，素質(zhì)各異。項(xiàng)目期間的激勵(lì)與溝通問(wèn)題尤為重要。ERP項(xiàng)目實(shí)施是個(gè)長(zhǎng)期和艱苦的工作，參與到其中的項(xiàng)目成員由各個(gè)相關(guān)部門(mén)的關(guān)鍵人員共同組成。如果處理不當(dāng)，極易造成一盤(pán)散沙的局面，影響甚至阻礙項(xiàng)目進(jìn)程，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
筆者結(jié)合自己做項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，談?wù)?/span>ERP項(xiàng)目管理過(guò)程中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，與讀者作以交流和探討。
一、"無(wú)規(guī)矩不成方圓"，激勵(lì)制度是項(xiàng)目成功的保證
首先，把ERP工作列入公司年度工作重點(diǎn)和干部績(jī)效考核內(nèi)容之一，讓干部意識(shí)到項(xiàng)目工作并不是可有可無(wú)的，是與其本職工作同等重要的。筆者當(dāng)時(shí)公司的年度工作報(bào)告中，ERP工作與新廠房建設(shè)成為"一軟一硬"兩大中心任務(wù)，與各級(jí)干部目標(biāo)責(zé)任制實(shí)行掛鉤，這在很大程度上形成了人人重視、人人參與的良好環(huán)境。
為落實(shí)項(xiàng)目小組工作責(zé)任，加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，《項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度》一般在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就應(yīng)該制定并公布。例如，筆者當(dāng)時(shí)的激勵(lì)方案分正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，其中正激勵(lì)設(shè)立ERP項(xiàng)目攻關(guān)獎(jiǎng)、月度學(xué)習(xí)獎(jiǎng)、項(xiàng)目成功獎(jiǎng)。項(xiàng)目攻關(guān)獎(jiǎng)主要針對(duì)ERP實(shí)施、運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為了獎(jiǎng)勵(lì)提出切實(shí)可行的解決方案，并在計(jì)劃期內(nèi)攻破難關(guān)而設(shè)。月度學(xué)習(xí)獎(jiǎng)是為了調(diào)動(dòng)各部門(mén)對(duì)ERP學(xué)習(xí)的熱情，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)有所成、學(xué)以致用的優(yōu)秀員工而設(shè)。兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)均有項(xiàng)目經(jīng)理提名，經(jīng)項(xiàng)目辦公室討論，報(bào)CEO批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)金額200-1000元不等。項(xiàng)目成功獎(jiǎng)是專為項(xiàng)目組成員而設(shè)，包括獎(jiǎng)金、休假、旅游、培訓(xùn)等選擇項(xiàng)。負(fù)激勵(lì)中，我們規(guī)定了缺席會(huì)議或培訓(xùn)處罰、工作延遲或未完成處罰，處罰款美其名曰"樂(lè)捐款"，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)保管，用作日后大家的娛樂(lè)基金，這樣避免了一些人常以"手頭工作忙"為借口來(lái)拖延項(xiàng)目進(jìn)程。
除了《項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度》外，還應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)措施以保障項(xiàng)目順利實(shí)施。如當(dāng)時(shí)筆者在項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)主文件數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)資料的整理及切換前期數(shù)據(jù)錄入等關(guān)鍵工作都制定獎(jiǎng)懲措施，誰(shuí)收集整理、誰(shuí)審核校對(duì)、誰(shuí)輸入系統(tǒng)，及時(shí)性、差錯(cuò)率等考核指標(biāo)都進(jìn)行合理的設(shè)定和量化，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、抓班子帶隊(duì)伍，從激勵(lì)核心開(kāi)始
項(xiàng)目組是項(xiàng)目實(shí)施的核心，首先要賦予項(xiàng)目組人員的責(zé)、權(quán)、利，讓他們感到責(zé)任大，而且有名、有利。物質(zhì)激勵(lì)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。在ERP 實(shí)施過(guò)程中，通常是項(xiàng)目經(jīng)理專職外，項(xiàng)目組其他人員以及業(yè)務(wù)骨干都是兼職在做，確實(shí)要多付出很多的精力來(lái)學(xué)習(xí)和擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目交辦的事項(xiàng)，所以物質(zhì)激勵(lì)很重要。如果項(xiàng)目經(jīng)理不方便去跟老板談，可以借助顧問(wèn)去跟老板溝通，說(shuō)明激勵(lì)的重要性和必要性，取得老板的支持。
從項(xiàng)目組成員的選拔條件上就讓他們覺(jué)得自己優(yōu)秀于其它員工：能擔(dān)負(fù)某一方面的項(xiàng)目任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)起到重要作用;精通自身業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作，并能帶領(lǐng)周圍員工學(xué)習(xí)和使用ERP;能保證60% 以上的精力和時(shí)間做項(xiàng)目工作。當(dāng)然，還要保持項(xiàng)目組人員的合理更新，對(duì)不能滿足項(xiàng)目要求的組員，應(yīng)剔除出項(xiàng)目組，同時(shí)吸收新鮮血液進(jìn)入項(xiàng)目組，這樣激勵(lì)項(xiàng)目組人員的同時(shí)，又能給他們壓力，保持隊(duì)伍的活力。
團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾、人事變動(dòng)，畏難和浮躁情緒都是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)洞察團(tuán)隊(duì)的不良傾向，善于給隊(duì)友鼓勁打