面幾個(gè)建議：
1) 立即與我方銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通，理解項(xiàng)目干系人基本情況及其期望。
2) 立即與客戶(hù)的總經(jīng)理以及客戶(hù)高層進(jìn)行溝通。了解他對(duì)項(xiàng)目的理解，以及客戶(hù)高層對(duì)ERP的期望?！?/span>
3) 準(zhǔn)備一個(gè)下午對(duì)客戶(hù)高層進(jìn)行ERP及實(shí)施方法的培訓(xùn)。
4) 由甲方對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行補(bǔ)充，以業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為主建立項(xiàng)目小組，并補(bǔ)充客戶(hù)方業(yè)務(wù)骨干人員作為項(xiàng)目成員參與項(xiàng)目的推進(jìn)工作。
5) 針對(duì)客戶(hù)高層的期望和ERP之間的結(jié)合重新制定項(xiàng)目計(jì)劃和調(diào)研內(nèi)容，并確認(rèn)解決方案。
好在項(xiàng)目經(jīng)理采納了我的建議，在整個(gè)建議實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，筆者了解到，我方的項(xiàng)目經(jīng)理也是做過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施人員，在以前的項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中，剛開(kāi)始還和總經(jīng)理談一談，后面就逐漸把這個(gè)過(guò)程省略掉了，覺(jué)得企業(yè)高層也不理解ERP也不會(huì)提出相應(yīng)的期望，或者即使提出了，往往實(shí)現(xiàn)不了怎么辦。落不了地怎么辦。其實(shí)正由于客戶(hù)方高層經(jīng)理對(duì)ERP的理論和知識(shí)一知半解才導(dǎo)致了客戶(hù)的期望無(wú)法落地，而我們的項(xiàng)目往往由于太過(guò)于面向操作層面，卻造成了這個(gè)項(xiàng)目變成提高具體工作人員工作效率的一個(gè)工具，往往我們項(xiàng)目無(wú)法交付就是被這些具體的產(chǎn)品特點(diǎn)所困擾，形成了若干的二次開(kāi)發(fā)，直接導(dǎo)致了項(xiàng)目失控。
在通過(guò)與客戶(hù)方高層的培訓(xùn)以及溝通，客戶(hù)方高層理解了ERP項(xiàng)目不是乙方單方面能夠完成的工作，更需要甲方的積極參與，甲方高層的參與程度直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。同時(shí)了解到客戶(hù)本次上ERP是由于一個(gè)大的客戶(hù)要求企業(yè)必須進(jìn)行ERP的改造。必須要與客戶(hù)方的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。同時(shí)期望ERP能夠解決企業(yè)原材料資金占用過(guò)高的問(wèn)題。
最后客戶(hù)方高層立即組織了一個(gè)管生產(chǎn)的副總作為甲方的項(xiàng)目經(jīng)理，采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目成員參加項(xiàng)目會(huì)議，同時(shí)又抽調(diào)了幾名公司準(zhǔn)備重點(diǎn)培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干作為項(xiàng)目成員全天參與項(xiàng)目組的活動(dòng)。
同時(shí)項(xiàng)目的目標(biāo)也明確了，按照甲方客戶(hù)的要求，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和甲方客戶(hù)的系統(tǒng)進(jìn)行連接，同時(shí)優(yōu)化了整個(gè)采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)的的業(yè)務(wù)流程，項(xiàng)目完美結(jié)束，據(jù)事后統(tǒng)計(jì)，甲方系統(tǒng)上線(xiàn)后第一個(gè)季度，原材料資金占用就降低了20%，值得一提的是，由于該項(xiàng)目明確了項(xiàng)目的目標(biāo)，我們屏蔽了許多應(yīng)用性(如操作不方便，客戶(hù)化報(bào)表等)的二次開(kāi)發(fā)工作，并得到了總經(jīng)理的認(rèn)可，因此該項(xiàng)目的二次開(kāi)發(fā)工作量是平均項(xiàng)目二次開(kāi)發(fā)工作量的40%。
企業(yè)實(shí)施信息化所必須注意的是如何能夠通過(guò)合理規(guī)劃保證前期實(shí)施的業(yè)務(wù)模塊能夠充分考慮后續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，實(shí)現(xiàn)信息化的應(yīng)用價(jià)值。以BI系統(tǒng)為例，如果前期財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的業(yè)務(wù)顆粒度過(guò)粗，就會(huì)導(dǎo)致進(jìn)行BI分析時(shí)無(wú)法獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。
在實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中還需要得注意的是，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化深度應(yīng)用時(shí)，往往遇到很大的難度，甚至需要對(duì)原有的系統(tǒng)進(jìn)行重新實(shí)施。主要原因是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間存在很大的關(guān)聯(lián)性，如果前期的基礎(chǔ)模塊應(yīng)用效果不好，就會(huì)影響后續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施。很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在進(jìn)一步實(shí)施生產(chǎn)制造系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、BI系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。