所有的項(xiàng)目都會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，包括新產(chǎn)品或者對(duì)已有產(chǎn)品開發(fā)一個(gè)新的版本；例如：關(guān)鍵技術(shù)人員的流失、市場(chǎng)條件的變化、客戶希望的變化、開發(fā)組織業(yè)務(wù)條件的變化等。風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于項(xiàng)目成功意義重大，在項(xiàng)目的生命周期中，風(fēng)險(xiǎn)不斷的出現(xiàn)并干擾項(xiàng)目的正常開展，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成帶來各種不利的影響；如何有效識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)日益成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。雖然有了風(fēng)險(xiǎn)管理不一定成功，但會(huì)增加成功的可能性，并能夠盡可能的避免項(xiàng)目的失敗。
對(duì)于上述種種情況中存在的風(fēng)險(xiǎn)若能夠提前預(yù)料到，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砭徑猓@樣可以扭轉(zhuǎn)項(xiàng)目組總是救火的狀態(tài)，起碼開始出現(xiàn)主動(dòng)控制一些問題的局面。
一、案例介紹
某公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作一直效果不明顯，也得不到項(xiàng)目和部門的認(rèn)可。為了能夠發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出有效的改進(jìn)建議，我們啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀調(diào)研工作，進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理記錄分析和各層次的抽樣訪談工作。
二、記錄分析
對(duì)該年度所有項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程記錄進(jìn)行分析，了解存在的大致問題，并以此作為基礎(chǔ)確定訪談的提綱;通過分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中可能主要存在以下問題：
1) 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤活動(dòng)執(zhí)行較差，大部分項(xiàng)目在初次識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)后就疏于跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)，不能及時(shí)有效的采取應(yīng)對(duì)措施;
2) 風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)沒有作為項(xiàng)目的日?；顒?dòng)開展，沒有定期重新識(shí)別和更新風(fēng)險(xiǎn)列表;
3) 沒有項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出最佳實(shí)踐等。
三、抽樣訪談
首先根據(jù)對(duì)過程記錄的分析，抽取出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)最主要的部分，對(duì)這些部分的內(nèi)容制定了訪談的提綱，訪談提綱的內(nèi)容按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可能涉及的范圍分為三個(gè)層面，一是決策層面，二是項(xiàng)目層面，三是組織層面，并以此為依據(jù)確定訪談的對(duì)象，以便真實(shí)了解項(xiàng)目、部門的關(guān)注重點(diǎn)和存在的問題;根據(jù)對(duì)訪談結(jié)果的分析，風(fēng)險(xiǎn)管理問題目前分為三個(gè)層面的問題。
四、決策層面
很多項(xiàng)目最大的風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品決策層面的風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)往往不是項(xiàng)目組所能夠應(yīng)對(duì)的，或者很難應(yīng)對(duì);這類風(fēng)險(xiǎn)可能包括以下內(nèi)容：
1）開發(fā)一個(gè)沒有價(jià)值的產(chǎn)品或需求，這里的沒有價(jià)值包括產(chǎn)品沒有市場(chǎng)、需求的開發(fā)投入產(chǎn)出比很低(例如：客戶需求很緊急、重要，但是這個(gè)需求我們需要投入的成本太高，以至于根本不會(huì)賺錢或者賠錢)；
2) 不切實(shí)際的需求承諾，或不切實(shí)際的產(chǎn)品交付期的承諾，經(jīng)常在項(xiàng)目組接到現(xiàn)場(chǎng)需要某功能版本的通知時(shí)，此時(shí)離計(jì)劃交付期時(shí)間已經(jīng)很近了，例如本周通知下周就要提供版本，項(xiàng)目組基本上沒有時(shí)間和資源來規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，而后果往往是不良的產(chǎn)品質(zhì)量或者其他需求的延期開發(fā)。
五、項(xiàng)目層面
1) 項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，通常在實(shí)際開發(fā)過程中不知道使用什么方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、又如何找出關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行控制;
2) 項(xiàng)目組很少對(duì)過去風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施情況或存在的重大問題進(jìn)行總結(jié)，以便在下一次項(xiàng)目過程中能夠盡早的規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn);目前是僅憑項(xiàng)目組的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺，往往存在對(duì)一些重大風(fēng)險(xiǎn)遺漏、重視不足或沒有采取有效的措施來控制的問題;
3)項(xiàng)目組基本上很少進(jìn)行正式的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估會(huì)議;在項(xiàng)目日常過程中，項(xiàng)目成員往往可能不太愿意暴露潛在的問題或者自己的疑慮，以免被項(xiàng)目經(jīng)理或部長認(rèn)為是優(yōu)柔寡斷或沒有積極性等;為了避免這類問題的發(fā)生，在風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)尚未普及時(shí)，往往還是需要正式的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)，在會(huì)上大家頭腦風(fēng)暴都來反映問題，找出可能的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。
六、組織層面
1) 整個(gè)公司沒有建立起一套完善