PMO項(xiàng)目管理辦公室能夠很好地幫助CIO在復(fù)雜環(huán)境中取得成功。CIO們發(fā)現(xiàn)，在IT項(xiàng)目小組中，現(xiàn)在比過去更需要優(yōu)秀的專業(yè)人員以及頂尖級的項(xiàng)目管理技能。IT行業(yè)變得越來越錯(cuò)綜復(fù)雜——IT部門內(nèi)部的依賴越來越多，客戶的期望值越來越高。
1、如何啟動(dòng)項(xiàng)目管理?
盡管項(xiàng)目管理的基本方法和實(shí)踐是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的，但是，每個(gè)公司的具體項(xiàng)目管理方式會(huì)有很大的差別。關(guān)鍵是要采用適合本公司業(yè)務(wù)發(fā)展的項(xiàng)目管理方式。
例如，2001年，Kenagy和他的IT小組建立了一個(gè)項(xiàng)目管理辦公室，處理積壓很久的大量項(xiàng)目。其中有一個(gè)項(xiàng)目管理決策機(jī)構(gòu)(PMO)專門負(fù)責(zé)為IT項(xiàng)目管理制定標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)技術(shù)和工具，以及培訓(xùn)的員工來使用它們。同時(shí)，還有五個(gè)固定的全職項(xiàng)目經(jīng)理，分布在由325個(gè)人組成的IT部門，這些員工都是遵循PMO制定的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。此外，他的大部分全職項(xiàng)目經(jīng)理都從項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)取得了項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)認(rèn)證。
另一方面，Woods往往希望采用一個(gè)更為靈活、更適合他的小公司發(fā)展的項(xiàng)目管理方法，在某一水平上，向項(xiàng)目經(jīng)理灌輸一些技巧?！拔矣幸粋€(gè)特定的八人小組，實(shí)施規(guī)模較大的項(xiàng)目管理活動(dòng)，但是，我們小組里沒有人通過項(xiàng)目管理認(rèn)證，” 她說。她表示，相對于那些正規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理框架，她更喜歡選擇一個(gè)更為靈活的方式。
2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些技能?
幾年前，Raynor對約25名CIO進(jìn)行了一次非正式的調(diào)查。讓他們投票選出他們認(rèn)為一名項(xiàng)目管理經(jīng)理最應(yīng)該具備哪些重要的技能?！拔冶疽詾榧夹g(shù)專長會(huì)是第一，但調(diào)查結(jié)果顯示，它是第三，良好的溝通能力第二，CIO們認(rèn)為一名項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的技能中，列在第一位的是，完成任務(wù)的能力?！八麄儽仨毻瓿伤麄冏畛醵ㄏ碌娜蝿?wù)目標(biāo)，”Raynor說。
項(xiàng)目管理技能在很多方面都是從業(yè)務(wù)方面的技能得來的，而非技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。專家和CIO們都認(rèn)為，良好的談判和溝通技巧是至高無上的，同樣，也包括在必要時(shí)做出強(qiáng)硬要求的能力。Woods說“如果將要出現(xiàn)一個(gè)壞的結(jié)果，你可以要求停止這個(gè)項(xiàng)目，”伍茲說?！澳氵€必須與供應(yīng)商有良好的合作關(guān)系，并知道怎樣維持這些關(guān)系”。
項(xiàng)目經(jīng)理必須知道如何要有遠(yuǎn)見，讓員工們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)有效地工作?！八麄儗?xiàng)目負(fù)有責(zé)任但沒有權(quán)力，”kenagy說?！斑@幾乎更需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量。” kenagy認(rèn)為，有效的前期規(guī)劃是最重要的項(xiàng)目管理技能?！霸谧鲰?xiàng)目時(shí)，IT人員想立即行動(dòng)，馬上投入到項(xiàng)目中，”他說?！绊?xiàng)目管理人員首先應(yīng)該建立一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃，創(chuàng)造一個(gè)更可預(yù)測的IT環(huán)境”。