PMO最初起源于那些需要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供行政和管理支持的大型項(xiàng)目,企業(yè)管理層主要利用PMO來(lái)“管制”項(xiàng)目經(jīng)理,監(jiān)控項(xiàng)目的績(jī)效,PMO更多的扮演著企業(yè)內(nèi)“項(xiàng)目監(jiān)理”的角色。那么如何建立PMO呢?
第一步,建立PMO的準(zhǔn)備,這一步工作主要是了解組織的現(xiàn)狀,明確建立PMO的目標(biāo),及整體的規(guī)劃。這個(gè)步驟的工作主要有以下幾項(xiàng):
(1) 評(píng)估當(dāng)前所處的環(huán)境:了解組織在項(xiàng)目管理方面的相關(guān)資源(員工技能、資金、項(xiàng)目管理工具等)現(xiàn)狀,組織(企業(yè)文化、組織支持等)狀況以及目前組織的管理模式等。
(2) 建立PMO的愿景(vision)和使命,包括:組織的授權(quán),PMO的模式,運(yùn)作政策和執(zhí)行的方法。
(3) 明確PMO在組織內(nèi)實(shí)施的目標(biāo)和目的。
(4) 開發(fā)PMO的商業(yè)模式,包括:PMO的需求,執(zhí)行的戰(zhàn)略,進(jìn)展計(jì)劃以及費(fèi)用預(yù)算等。
第二步,開發(fā)PMO的戰(zhàn)略和操作計(jì)劃,這一步的工作中主要是建立PMO的組織,明確組織的流程和項(xiàng)目管理體系和管理制度。其主要的工作包括:
(1) 定義PMO的組織結(jié)構(gòu)和招募員工的要求。
(2) 定義項(xiàng)目管理的方法論框架。
(3) 定義PMO的運(yùn)作流程。
(4) 建立檢查的流程和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
(5) 開發(fā)培訓(xùn)需求。
第三步、建立PMO
(1) 招募員工。
(2) 選擇或開發(fā)項(xiàng)目管理的方法論,包括:項(xiàng)目管理的流程、組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理的方法論、項(xiàng)目管理的制度等。
(3) 執(zhí)行PMO的流程和程序
當(dāng)按照上面的步驟建立起了組織的PMO后,并不是說(shuō)就保持不變了,通常情況下,還會(huì)根據(jù)組織的運(yùn)行情況,再次重復(fù)執(zhí)行1~3步的過(guò)程,以進(jìn)行PMO的改進(jìn),這個(gè)周期可以在6~12個(gè)月左右。
在選擇PMO的組織模式時(shí),我們通常會(huì)選擇從第一種模式(支持式PMO)作為起點(diǎn),當(dāng)發(fā)展到一定程度時(shí)(運(yùn)作的成熟、項(xiàng)目管理價(jià)值的認(rèn)可,模式限制的顯現(xiàn)等),再進(jìn)行改進(jìn),擴(kuò)展其職能,升級(jí)PMO的組織模式。如果組織的決策層對(duì)于項(xiàng)目管理的重視程度非常高,給予PMO的權(quán)限也足夠,也可以直接采用第三種模式(管理式PMO),但直接采用這種模式會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生比較大的沖擊,碰到的阻力也會(huì)很大。
對(duì)PMO所需員工的數(shù)目及技能要求,將根據(jù)PMO在組織中扮演角色和職能不同而發(fā)生變化。在支持式PMO中,方法論專家或一個(gè)項(xiàng)目助理將是足夠的。在一些復(fù)雜的模式下,可能還需要加入一些項(xiàng)目經(jīng)理和行政人員。在一些大型的組織中可能會(huì)有幾十個(gè)的項(xiàng)目經(jīng)理直接或間接隸屬于PMO,但PMO的大小一般會(huì)在5~20人的范圍內(nèi)。
在某些情況下,當(dāng)難以由專職的專家組成時(shí),也可以采用一些虛擬的組織(間接隸屬于PMO的專家)來(lái)執(zhí)行某些功能,如:項(xiàng)目管理方法論的開發(fā)和選用,項(xiàng)目的審批等。
PMO必須是靈活適合當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu),除非有很強(qiáng)大的資源,充裕的時(shí)間和巨大的支持來(lái)改變當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)。
在建立好了PMO之后,就需要讓PMO能夠按照預(yù)定的權(quán)限和流程進(jìn)行運(yùn)作,在運(yùn)作的過(guò)程中,應(yīng)該注意以下事項(xiàng):
* 應(yīng)該使項(xiàng)目管理在組織內(nèi)部具有連貫性和穩(wěn)固性,不能夠只是作為口號(hào)的宣傳或者是階段性的工作突擊。
* 能夠向組織的決策層、職能經(jīng)理及員工展示項(xiàng)目管理的價(jià)值。這些人是PMO運(yùn)作的利益關(guān)系者,只有這些人的真正支持,才能夠配合PMO的運(yùn)作,達(dá)到PMO的作用。
* 能夠在項(xiàng)目經(jīng)理和決策層之間,站在中立者的角度,客觀的來(lái)審視項(xiàng)目。