作為項(xiàng)目總監(jiān)，管理著所有的項(xiàng)目和產(chǎn)品線，每天堆積到我這里的問題層出不窮，搞得焦頭爛額。驀然回顧，才發(fā)覺自己和以前做 CMMI顧問(做了4年半啊)時(shí)宣講的那些好的做法相距甚遠(yuǎn)，自我反省并用通俗的語言提煉了一下，以期提高工作效率。公司最近一下簽了好幾個(gè)軟件項(xiàng)目的單子，這種信息化項(xiàng)目，周期較長(zhǎng)，客戶都是大型國有企業(yè)，不好伺候。在壓力巨大，貌似人人都完不成任務(wù)的情況下，只有求助以前的經(jīng)驗(yàn)，去探討一些“方法論”，“磨刀不誤砍柴工”嘛。
1. 做事首先要建立一個(gè)明確的指導(dǎo)思想;原則不確定，無法談下面的。唉，這個(gè)“生產(chǎn)管理的項(xiàng)目”為什么一開始不說好可以不以現(xiàn)有的產(chǎn)品為基礎(chǔ)呢，白白各個(gè)部門扯皮了那么久。
2. 做事要有計(jì)劃;計(jì)劃，計(jì)劃，項(xiàng)目組自成立以來，似乎天天做計(jì)劃，可是到現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)沒有團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，個(gè)人沒有個(gè)人的計(jì)劃。
3. 為要做的事配備合適的資源;是“合適”的而不是“足夠”的。為什么項(xiàng)目經(jīng)理都認(rèn)為公司一定要給你配備最強(qiáng)的人呢，給你配最強(qiáng)的了，別的項(xiàng)目咋辦呢?
4. 給參與做事的人分配責(zé)任和權(quán)限;本公司的組織結(jié)構(gòu)很特別，項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理都集中在一個(gè)部門-項(xiàng)目管理部，然后是軟件設(shè)計(jì)部，開發(fā)部和測(cè)試部，最后還有個(gè)實(shí)施部，1個(gè)項(xiàng)目從頭到尾，至少要經(jīng)過銷售、咨詢、項(xiàng)目管理、軟件設(shè)計(jì)部、開發(fā)部、測(cè)試部和實(shí)施部7個(gè)部門，責(zé)任和權(quán)限難免有定義不清楚的地方。
5.培訓(xùn)人員;說來慚愧，我這個(gè)PMO就沒對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理做必要的培訓(xùn)，尤其是新來的項(xiàng)目經(jīng)理，注意事項(xiàng)等等，項(xiàng)目經(jīng)理管理著不是他下屬的項(xiàng)目成員，經(jīng)常整的雞飛狗跳，我倒成了大保姆了，老要給人做思想工作。
6.對(duì)產(chǎn)出物進(jìn)行配置管理，簡(jiǎn)單得說，就是保存工作成果并版本控制，保證需要時(shí)能找到、找對(duì)成果物。
7.識(shí)別誰是共利益者并拉其“下水”，一起做事。注意，首先就是“識(shí)別”，而不是恨不得把每個(gè)人都拖下水。有個(gè)咨詢項(xiàng)目，10幾萬的小單，兩個(gè)人做足矣，一遇到困難，就拖著別人一起干，最后拖下水的共有7人之多，整成了個(gè)爛攤子。
8.確定了以上的原則和方法，要有人度量過程，即使是1個(gè)人的工作，也要做度量。只有度量了，才好監(jiān)控?，F(xiàn)在誰都愛說事情難做，憑什么呢?舉例說，本人8個(gè)月內(nèi)跟績(jī)效考核相關(guān)的工作，僅方案就寫了5稿，跟老板匯報(bào)了3次，跟CTO討論了3次，跟HR總監(jiān)討論了4次，跟人事專員討論了1次，跟各部門經(jīng)理討論了6次，跟項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理討論了3次，每次討論平均2小時(shí)/次,中間附帶還做了2次培訓(xùn)....而且至今還沒成果，有了這些數(shù)據(jù)，我說難做。大概不會(huì)有人反對(duì)。喜歡記錄數(shù)據(jù)，這是至今為止我仍然還保持的以往的好習(xí)慣。
9 .要讓你的上級(jí)及時(shí)了解進(jìn)展和存在的問題;這個(gè)“上級(jí)”如果在比較復(fù)雜的管理模式下，應(yīng)該在一開始確定清楚，現(xiàn)在存在兩種現(xiàn)象，或者只跟部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理不清楚，或者只跟項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，部門領(lǐng)導(dǎo)不清楚。
10.要找人來客觀評(píng)價(jià)所做的效果;目前好像只有靠客戶來檢驗(yàn)成果，公司的QA形同虛設(shè)。