項目期間的激勵與溝通問題尤為重要。如果處理不當(dāng)，極易造成一盤散沙的局面，影響甚至阻礙項目進程，最終導(dǎo)致項目失敗。 ERP項目實施是個長期和艱苦的工作，參與到其中的項目成員由各個相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，項目團隊如梁山好漢，來源不同，成分復(fù)雜，素質(zhì)各異。筆者結(jié)合自己做項目經(jīng)理的經(jīng)驗和體會，談?wù)凟RP項目管理過程中如何進行團隊激勵，與讀者作以交流和探討。
一、"無規(guī)矩不成方圓"，激勵制度是項目成功的保證
首先，把ERP工作列入公司年度工作重點和干部績效考核內(nèi)容之一，讓干部意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。筆者當(dāng)時公司的年度工作報告中，ERP工作與新廠房建設(shè)成為"一軟一硬"兩大中心任務(wù)，與各級干部目標(biāo)責(zé)任制實行掛鉤，這在很大程度上形成了人人重視、人人參與的良好環(huán)境。
為落實項目小組工作責(zé)任，加強各部門協(xié)調(diào)配合，《項目獎懲制度》一般在項目啟動階段就應(yīng)該制定并公布。例如，筆者當(dāng)時的激勵方案分正激勵和負(fù)激勵，其中正激勵設(shè)立ERP項目攻關(guān)獎、月度學(xué)習(xí)獎、項目成功獎。項目攻關(guān)獎主要針對ERP實施、運行過程中出現(xiàn)的問題，為了獎勵提出切實可行的解決方案，并在計劃期內(nèi)攻破難關(guān)而設(shè)。月度學(xué)習(xí)獎是為了調(diào)動各部門對ERP學(xué)習(xí)的熱情，獎勵學(xué)有所成、學(xué)以致用的優(yōu)秀員工而設(shè)。兩個獎項均有項目經(jīng)理提名，經(jīng)項目辦公室討論，報CEO批準(zhǔn)，獎勵金額200-1000元不等。項目成功獎是專為項目組成員而設(shè)，包括獎金、休假、旅游、培訓(xùn)等選擇項。負(fù)激勵中，我們規(guī)定了缺席會議或培訓(xùn)處罰、工作延遲或未完成處罰，處罰款美其名曰"樂捐款"，由項目經(jīng)理統(tǒng)計保管，用作日后大家的娛樂基金，這樣避免了一些人常以"手頭工作忙"為借口來拖延項目進程。
除了《項目獎懲制度》外，還應(yīng)該根據(jù)項目進度及時制定相應(yīng)的激勵措施以保障項目順利實施。如當(dāng)時筆者在項目實施中，對主文件數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)資料的整理及切換前期數(shù)據(jù)錄入等關(guān)鍵工作都制定獎懲措施，誰收集整理、誰審核校對、誰輸入系統(tǒng)，及時性、差錯率等考核指標(biāo)都進行合理的設(shè)定和量化，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、抓班子帶隊伍，從激勵核心開始
項目組是項目實施的核心，首先要賦予項目組人員的責(zé)、權(quán)、利，讓他們感到責(zé)任大，而且有名、有利。物質(zhì)激勵不是萬能的，沒有物質(zhì)激勵是萬萬不能的。在ERP 實施過程中，通常是項目經(jīng)理專職外，項目組其他人員以及業(yè)務(wù)骨干都是兼職在做，確實要多付出很多的精力來學(xué)習(xí)和擔(dān)當(dāng)項目交辦的事項，所以物質(zhì)激勵很重要。如果項目經(jīng)理不方便去跟老板談，可以借助顧問去跟老板溝通，說明激勵的重要性和必要性，取得老板的支持。
從項目組成員的選拔條件上就讓他們覺得自己優(yōu)秀于其它員工：能擔(dān)負(fù)某一方面的項目任務(wù)，對項目推進起到重要作用；精通自身業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作，并能帶領(lǐng)周圍員工學(xué)習(xí)和使用ERP；能保證60% 以上的精力和時間做項目工作。當(dāng)然，還要保持項目組人員的合理更新，對不能滿足項目要求的組員，應(yīng)剔除出項目組，同時吸收新鮮血液進入項目組，這樣激勵項目組人員的同時，又能給他們壓力，保持隊伍的活力。
團隊成員之間的矛盾、人事變動，畏難和浮躁情緒都是常見的風(fēng)險，作為項目經(jīng)理要隨時洞察團隊的不良傾向，善于給隊友鼓勁打氣，營造寬松、團結(jié)、激情的氛圍。不但要為大家"畫餅"，描繪美好的未來，而且在任務(wù)分派上要注意合理的目標(biāo)分解與計劃安排，任務(wù)要一點一點給，擔(dān)子要一點一點加，這樣能夠使項目