業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句令人心酸的話：“規(guī)劃規(guī)劃全是鬼話，計(jì)劃計(jì)劃全是空話”。實(shí)際上，開(kāi)發(fā)管理模式選擇不當(dāng)將極容易造成進(jìn)度失控，也將會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題: 一是質(zhì)量無(wú)法控制，二是時(shí)間無(wú)法控制。因?yàn)椋?xiàng)目進(jìn)度的延遲總是在快到計(jì)劃結(jié)束的時(shí)刻暴露出來(lái)，結(jié)果是誰(shuí)也不知道到底什么時(shí)候才能夠結(jié)束項(xiàng)目，到最后項(xiàng)目經(jīng)理只好請(qǐng)辭。那么，到底問(wèn)題出在哪呢?
前不久，我半路接手這樣的一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目像遇到了一個(gè)黑洞，不斷地吞噬著項(xiàng)目組的時(shí)間。原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)闀r(shí)間很緊張，在匆忙中了解到客戶需求后就開(kāi)始著手做，也沒(méi)有分具體什么階段，到產(chǎn)品最后階段要集成和測(cè)試的時(shí)候，大量原來(lái)沒(méi)有預(yù)計(jì)到的問(wèn)題都“冒”了出來(lái)，才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度完全失控。
一、艱難的項(xiàng)目進(jìn)度管理
軟件開(kāi)發(fā)管理一直有一個(gè)令人困惑的難題，就是如何確保項(xiàng)目進(jìn)度管理。項(xiàng)目進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理工作中的重要一環(huán)，也可以說(shuō)是最艱難的工作之一。在軟件開(kāi)發(fā)中項(xiàng)目進(jìn)度失控受到很多因素的影響，主要有以下幾種情況：
(1)缺少進(jìn)度指路明燈
當(dāng)我們?cè)诼飞闲凶叩臅r(shí)候，會(huì)在沿途觀看路標(biāo)，當(dāng)?shù)竭_(dá)某一個(gè)路標(biāo)時(shí)，我們便知道還有多少路或多少時(shí)間才能夠到達(dá)終點(diǎn)。這些路標(biāo)是我們?cè)诼贸讨械睦锍瘫屛覀兛梢郧宄刂滥壳八诘仉x開(kāi)目的地有多遠(yuǎn)，也讓我們能估算何時(shí)才能夠到達(dá)目的地。
對(duì)于在路上行走的我們，可以通過(guò)路邊的里程碑這一個(gè)簡(jiǎn)單工具來(lái)獲知自己的進(jìn)度信息。當(dāng)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們也需要建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的里程碑，使我們知道項(xiàng)目的進(jìn)度。里程碑是項(xiàng)目管理不可忽視的一部分，通常意味一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上可交付成果的完成，好的里程碑管理就像一張地圖指示我們走向項(xiàng)目目標(biāo)的進(jìn)度。
(2)項(xiàng)目進(jìn)度估算準(zhǔn)確性差
軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度控制面臨的最大挑戰(zhàn)就是項(xiàng)目進(jìn)度估算的準(zhǔn)確性差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)度與成本估算時(shí)，大多數(shù)項(xiàng)目實(shí)際完成時(shí)間超過(guò)估算進(jìn)度的25%到100%。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)要想對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效的估算，必須抓好以下兩個(gè)方面：一是項(xiàng)目計(jì)劃的可行性和可操作性，這是進(jìn)度估算的基礎(chǔ)。二是要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行合理的度量，這樣才能夠獲得項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況，并對(duì)項(xiàng)目估算做出相應(yīng)調(diào)整。
(3)前松后緊，項(xiàng)目進(jìn)度缺乏有效監(jiān)管和控制
一般人在工作時(shí)都有前松后緊的習(xí)慣，而里程碑強(qiáng)制規(guī)定在某段時(shí)間做什么，從而合理分配工作，細(xì)化管理粒度。對(duì)復(fù)雜的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而言，每一階段的進(jìn)度都需要逐步逼近目標(biāo)，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”就是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對(duì)象。如果沒(méi)有里程碑，中間想知道“現(xiàn)在進(jìn)度做的怎么樣了”是很困難的。
(4)沒(méi)有盡早發(fā)現(xiàn)和降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
在軟件開(kāi)發(fā)中錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越晚，對(duì)于開(kāi)發(fā)造成的損失越大。里程碑式開(kāi)發(fā)模式可根據(jù)每個(gè)階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)成果，避免血本無(wú)歸。通過(guò)早期里程碑評(píng)審一般可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，降低后期修改和返工的可能性。例如，在需求分析階段發(fā)生的錯(cuò)誤，那么最多就是把需求分析寫(xiě)一遍，損失的是一個(gè)人的勞動(dòng);而到了測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)了需求錯(cuò)誤，再回去重新做需求分析，那么損失可能是致命的。
二、目標(biāo)導(dǎo)向衍生里程碑式管理
一般來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。通常情況下，這需要采用一些具體的開(kāi)發(fā)模式技術(shù)，最常用的技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和里程碑計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是任務(wù)導(dǎo)向，以工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)為基礎(chǔ);里程碑計(jì)劃是目標(biāo)導(dǎo)向，以目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)(OBS)為基礎(chǔ)。有時(shí)兩種方法可以混合使用，如在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中設(shè)置里程碑。
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