項目型制造也稱按訂單設(shè)計（ETO），是制造業(yè)內(nèi)復(fù)雜而獨特的一種生產(chǎn)類型。常見的有裝備制造業(yè)、國防軍工制造業(yè)內(nèi)，例如大型電力設(shè)備的制造、船舶制造。由于每件（批）產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶合同的指定要求進行大量的定制設(shè)計與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對應(yīng)的整體業(yè)務(wù)過程因此具有一次性、獨特性、目標(biāo)確定性等典型屬性特征。由于特有屬性，在不同的環(huán)節(jié)所對應(yīng)的管理需求也有所不同。
一、ETO企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求
項目型制造業(yè)務(wù)流程一般以銷售業(yè)務(wù)為起始，以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，中間貫穿以項目計劃驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)、配套采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務(wù)過程。在各業(yè)務(wù)流程階段，項目型制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求重點各不相同。
在產(chǎn)品開發(fā)階段，產(chǎn)品設(shè)計、工藝人員需要系統(tǒng)的知識重用手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品（由產(chǎn)品預(yù)研工作得出，不納入基于客戶合同的工作分解計劃范圍）情況，快速高效地進行產(chǎn)品開發(fā)或變型。
在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于各件（批）產(chǎn)品之間存在較大差別，項目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。
在產(chǎn)品銷售階段，企業(yè)的銷售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶提供合理的報價，并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運營情況向客戶承諾合理的交付期。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)人員也需要參與到本過程中，對項目合同的技術(shù)可行性、交付進度安排等方面進行全面系統(tǒng)的評審。
在配套采購階段，采購人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗，對采購提前期較長的物資進行預(yù)測性采購（不納入基于客戶合同的工作分解計劃范圍）；另一方面要與產(chǎn)品開發(fā)工作緊密結(jié)合，盡早彌補采購預(yù)測遺漏情況。
在產(chǎn)品交付階段，項目型制造企業(yè)往往需要派出專門人員去對所交付的產(chǎn)品進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。在產(chǎn)品交付后，需要對項目成本進行核算，考核項目績效。
在售后維護階段，項目型制造企業(yè)需要為互不相同的各件（批）售出產(chǎn)品有針對性地提供產(chǎn)品配件與個性化服務(wù)。這不僅能夠為企業(yè)帶來新增收入，還能夠提高客戶滿意度與忠誠度，為后續(xù)產(chǎn)品銷售打下良好基礎(chǔ)。
二、ETO企業(yè)管理信息化需求
基于上述業(yè)務(wù)管理需求分析可以看出，項目型制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)/產(chǎn)品生命周期（PDM/PLM）管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）等多種應(yīng)用的結(jié)合。
企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理新產(chǎn)品設(shè)計、變更工作相關(guān)數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件（批）產(chǎn)品的使用有效性，信息化系統(tǒng)需要引入PDM/PLM應(yīng)用；要掌握企業(yè)生產(chǎn)運營與財務(wù)數(shù)據(jù)的歷史與現(xiàn)狀，規(guī)劃與管理企業(yè)的物流、資金流情況，信息化系統(tǒng)需要引入ERP應(yīng)用；要更好地管理已有和潛在客戶情況，提供更為全面周到的客戶服務(wù)，信息化系統(tǒng)需要引入CRM應(yīng)用。此外，由于企業(yè)人員在銷售與服務(wù)階段將有異地登錄使用系統(tǒng)的需求，CRM、ERP等應(yīng)用還必須提供Web訪問的手段。
三、ETO企業(yè)信息化解決方案
近年來，由于國家出臺扶持政策，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場持續(xù)升溫，相關(guān)制造行業(yè)整體效益顯著提升。這些行業(yè)內(nèi)的許多項目型制造企業(yè)也能夠撥出專門資金，開展深入的信息化建設(shè)工作。一些知名IT廠商也對項目型制造企業(yè)市場給予了高度重視，推介其解決方案。其中有：以mySAP、Oracle 11i為代表的大型解決方案。此類解決方案的功能實現(xiàn)較為完備，可以提供從