對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,在拆遷項目中經(jīng)常遇到各種各樣的困難和阻力,拆遷人經(jīng)常面臨很多困惑:
· 因無模型,拆遷項目組對拆遷信息收集不完整、不準(zhǔn)確、不及時;
· 拆遷項目組統(tǒng)計報表上報不及時、口徑不統(tǒng)一;
· 補償安置方案中補償寬度不均衡,缺少直觀對比表;
· 拆遷項目管理中信息量大、數(shù)據(jù)多,傳統(tǒng)人工化收集、保存材料方法,不能滿足實際的管理需求;
· 上級或?qū)徲嫴块T收集拆遷數(shù)據(jù)困難且遲后,不能實施遠(yuǎn)程跟蹤;
· 拆遷補償資金監(jiān)管困難,易造成拆遷補償資金支付失控;
· 因?qū)徟双@得的信息不對稱,審批補償安置方案時意見難一致;
拆遷單位也有可能存在很多問題,比如
· 業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力有待提高;
· 書寫材料不規(guī)范或不能書寫;
· 項目組內(nèi)部定人不定崗,人員流動率大;
· 員工反饋的信息不真實或是虛假信息;
· 收集材料、數(shù)據(jù)能力低,不知哪些材料是拆遷人感興趣的;
· 拆遷政策、業(yè)務(wù)不熟悉,缺少談判技巧;
· 工作業(yè)績與自身收益不掛構(gòu);
該如何應(yīng)對以上的問題呢?房地產(chǎn)企業(yè)拆遷項目管理思路如下:
房地產(chǎn)企業(yè)要以信息數(shù)據(jù)作為拆遷項目的起點,圍繞被拆遷人的是信息數(shù)據(jù),不再是“人治”。項目是一項一次性的任務(wù),有投入也有產(chǎn)出,而作業(yè)則是重復(fù)性的工作。因而“一次性”是識別項目與作業(yè)的關(guān)鍵特征。從企業(yè)的角度來看,作業(yè)只是維持企業(yè)日常的運轉(zhuǎn),并不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,而項目則是企業(yè)發(fā)展的載體。
進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后,國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生了急劇的變化,全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢日漸強勁。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的深入,企業(yè)所面臨的市場環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化。首先,市場競爭日趨激烈化、國際化。隨著我國加入世貿(mào)組織,國際競爭已成為我國企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。我國企業(yè)在國內(nèi)市場上,不僅面臨著來自國內(nèi)同行業(yè)企業(yè)的競爭,還必須與來自國外的跨國集團(tuán)進(jìn)行競爭。其次,客戶類型日趨復(fù)雜化、需求日趨個性化。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步確立和完善,我國企業(yè)的市場環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,顧客開始起決定作用;隨著市場的發(fā)展,技術(shù)的進(jìn)步,顧客的需求也發(fā)生了很大的變化,“大眾市場”早已煙消云散,需求日趨個性化、多樣化。最后,技術(shù)發(fā)展日新月異?,F(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展,高新技術(shù)不斷涌現(xiàn),使得企業(yè)技術(shù)的更新速度逐步加快。企業(yè)所面臨的新的市場環(huán)境,使得企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的生命周期越來越短,且其周期的長短難以預(yù)測。在這種情況下,一種產(chǎn)品從創(chuàng)意到退出市場的全過程也就具備了項目的特性,可以當(dāng)作一個項目來看待;而產(chǎn)品生產(chǎn)過程的組織也因為客戶需求的個性化及外協(xié)生產(chǎn)方式的采用,每批生產(chǎn)從洽談訂單到向客戶提交產(chǎn)品的過程也可當(dāng)作一個項目來管理。
在新的市場環(huán)境下,傳統(tǒng)拆遷的作業(yè)日趨具備了項目的特色,作業(yè)日趨項目化。項目管理的主導(dǎo)思想就是把任務(wù)當(dāng)作項目以實行項目管理,即“按項目進(jìn)行管理”(Management by Project)。企業(yè)項目管理就是站在企業(yè)高層管理者的角度對拆遷項目中各種各樣的任務(wù)實行項目管理,是一種以“項目”為中心的長期性組織管理方式,其核心是基于項目管理的組