【前言】高端ERP選型一直是擺在大型企業(yè)集團(tuán)CIO面前的關(guān)鍵難題。這種困難來自于兩方面：第一，沒有一套合適、可操作性強(qiáng)的高端ERP選型方法論做指導(dǎo);第二，沒有合適的輔助選型工具。CIO們因此而非?？鄲?，因?yàn)?/FONT>ERP選型工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，無論是CIO們自己還是ERP提供商，都為此付出高昂的成本。在很多有經(jīng)驗(yàn)的CIO看來，更為麻煩的是，用戶被廠商誤導(dǎo)，導(dǎo)致選擇了不合適的ERP產(chǎn)品或ERP廠商。選型失敗，必然導(dǎo)致整個(gè)ERP項(xiàng)目的失敗。本文主要介紹高端ERP選型方法論的基本框架。
目前，高端ERP產(chǎn)品在中國市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟。但企業(yè)對(duì)于ERP軟件的選型仍然存在很多問題，沒有找到一套科學(xué)、實(shí)用的方法論。
通過對(duì)多個(gè)案例的剖析，作者總結(jié)了一套高端ERP選型方法論。該方法論包含四個(gè)階段，即評(píng)估需求、確定ERP重點(diǎn)廠商名單、確定ERP產(chǎn)品短名單、評(píng)估與招標(biāo)等四個(gè)階段，在每個(gè)階段都給出具體的工具內(nèi)容和階段工作成果。
一、評(píng)估需求
評(píng)估需求是企業(yè)確定進(jìn)行ERP軟件選型所需要做的第一步，也是最重要的一步。這個(gè)階段的輸出結(jié)果是“企業(yè)ERP需求分析報(bào)告”。
評(píng)估需求的主要內(nèi)容是企業(yè)在ERP軟件選型前，對(duì)于自身所屬行業(yè)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、發(fā)展規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)等進(jìn)行的全面分析與評(píng)估。一般而言，對(duì)于企業(yè)自身的評(píng)估需要重點(diǎn)側(cè)重企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程三方面，并根據(jù)對(duì)以上方面的客觀評(píng)估得出符合企業(yè)當(dāng)前需求和發(fā)展規(guī)劃的IT系統(tǒng)建設(shè)需求，并根據(jù)需求制定相應(yīng)的信息化和ERP軟件策略。
從評(píng)估方式而言，可分為企業(yè)自主評(píng)估，廠商評(píng)估，以及第三方評(píng)估三種方式。其中自主評(píng)估對(duì)自身需求比較了解，但評(píng)估專業(yè)性欠缺；廠商評(píng)估能夠很好的根據(jù)廠商需求提出產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)，但公正性欠缺；第三方評(píng)估能夠做到專業(yè)、公正，成本相對(duì)較高。綜合考慮，依據(jù)評(píng)估需求的重要性和企業(yè)的自身實(shí)際情況，最好能采用第三方評(píng)估。
另外，研究小組發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在需求評(píng)估過程中，經(jīng)常出現(xiàn)三種誤區(qū)。第一，評(píng)估內(nèi)容有的不全面，有的沒有重點(diǎn)。研究小組認(rèn)為，評(píng)估需求要注意全面性，ERP是會(huì)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，因此，評(píng)估時(shí)不能缺少某一方面的需求；但在保證全面性的同時(shí)，企業(yè)還容易犯另外一個(gè)錯(cuò)誤，即忽視企業(yè)的關(guān)鍵與重點(diǎn)需求。企業(yè)最需要通過ERP軟件解決什么問題，這一定要分清楚。一般而言，要列出三個(gè)企業(yè)最關(guān)注的問題。第二，評(píng)估需求時(shí)要注意結(jié)合企業(yè)當(dāng)前與未來的需求。很多企業(yè)往往忽視未來的需求。第三，評(píng)估需求時(shí)也應(yīng)注意確認(rèn)項(xiàng)目預(yù)算量級(jí)，以及項(xiàng)目需求級(jí)別。如是百萬元級(jí)的投入還是千萬元級(jí)的投入，是部門級(jí)的需求還是企業(yè)級(jí)的需求。這些一定程度上都能夠提高選型效率，節(jié)約成本。
二、確定ERP重點(diǎn)廠商名單
確定ERP重點(diǎn)廠商名單是指企業(yè)在做完需求評(píng)估之后，首先通過對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上的ERP軟件產(chǎn)品提供商進(jìn)行初步的篩選和比較，確定重點(diǎn)考察的廠商名單的過程。研究小組建議，此階段應(yīng)該對(duì)10家左右的ERP廠商進(jìn)行考察與評(píng)估，最終確認(rèn)的廠商名單在5家左右為宜。企業(yè)可以通過本次研究給出的高端ERP選型輔助工具——《高端ERP軟件廠商選型指標(biāo)》對(duì)ERP軟件廠商進(jìn)行評(píng)分和定位，從而高效地確定5家左右的重點(diǎn)ERP廠商名單。更重要的是，通過《高端ERP軟件廠商選型指標(biāo)》評(píng)估出來的廠商，都是