如果你筋疲力盡，毫無(wú)疑問(wèn)你會(huì)感覺(jué)到。當(dāng)你消耗掉的資源和能量比你得到的要少，那么你就會(huì)筋疲力盡。這種狀態(tài)不僅僅是工作辛苦的問(wèn)題，因?yàn)樽詈玫臅r(shí)侯你會(huì)覺(jué)得很激動(dòng)，充滿動(dòng)力。筋疲力盡是指你正在耗盡枯竭，無(wú)論你是否在辛苦地工作。
在辦公室，一種很常見(jiàn)的筋疲力盡模式是績(jī)效懲罰（performance punishment）。菲莉斯·梅奧（Phyllis Mayo）是我的以前的很了不起的老板，他是這樣來(lái)解釋?xiě)土P的：當(dāng)你在獎(jiǎng)金或是鼓勵(lì)的驅(qū)使下，在令人難以想象的緊迫時(shí)間里完成了任務(wù)，下一次你就會(huì)被“獎(jiǎng)給”一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，要求你在更緊迫的時(shí)間里完成。接下來(lái)，你會(huì)得到更加難以完成的任務(wù)。這種狀態(tài)會(huì)不斷循環(huán)往復(fù)，直到有一天你失敗了，或者為了避免失敗而筋疲力盡。最糟糕的地方在哪兒呢？績(jī)效懲罰陷阱容易使那些受挑戰(zhàn)和成就激勵(lì)，或者說(shuō)最具潛力、在緊迫感之下最容易發(fā)揮出聰明才智的人陷入苦惱，備受折磨。
這種循環(huán)不僅會(huì)導(dǎo)致筋疲力盡，而且還是名副其實(shí)的職業(yè)殺手。我認(rèn)識(shí)一個(gè)銀行的副總，他常常需要在很緊的時(shí)間限制內(nèi)完成很大的項(xiàng)目。在一段時(shí)間里，他竭盡全力地工作，并讓自己的團(tuán)隊(duì)不斷地加班加點(diǎn)（副總會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)最后的時(shí)間期限，逼著員工工作，這是促使團(tuán)隊(duì)拼命加班的唯一因素），終于勉強(qiáng)完成了任務(wù)。但是，這位副總沒(méi)有得到希望中的升職，他還因此得到了奴役型經(jīng)理的臭名，于是他不得不去另外的銀行工作了。
這是否聽(tīng)起來(lái)很耳熟？即使你的故事有所不同，但幾乎每一個(gè)績(jī)效懲罰的案例最后都會(huì)面臨同樣的結(jié)果——失敗、筋疲力盡，或者兩者兼具。如果你已經(jīng)陷入了這種循環(huán)，你需要改變自己的行為，而不是你的經(jīng)理的行為。如果你繼續(xù)這樣接受任務(wù)，你的老板為什么要做出改變呢？下面是一些行動(dòng)指南，可以幫你從這種循環(huán)模式中破解出來(lái)：
1. 小心自己被分配了不可能完成的任務(wù)。如果你了解這種模式，你將能更好地加以處理。你要小心下面這些奉承性的好話，例如“只有你能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)”。當(dāng)你在對(duì)這樣的請(qǐng)求做出回應(yīng)時(shí)，永遠(yuǎn)不要用“不”這個(gè)詞，但是也不要馬上同意。要保持積極的心態(tài)，不要爭(zhēng)論或抱怨。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，你可以這樣說(shuō)，“我真的很想承擔(dān)這個(gè)任務(wù)。我能不能過(guò)幾天來(lái)找你？到時(shí)候我會(huì)拿出做這件事的最好方案?！?/SPAN>
2. 花些時(shí)間來(lái)好好地準(zhǔn)備這個(gè)計(jì)劃；一項(xiàng)不需要你的團(tuán)隊(duì)和你一周工作80個(gè)小時(shí)的計(jì)劃。為了在時(shí)間期限內(nèi)完成任務(wù)，在這個(gè)計(jì)劃中你還應(yīng)包括所需要的所有資源，例如額外的人手、軟件、顧問(wèn)等等。試著預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的瓶頸，并將可能的解決方法寫(xiě)進(jìn)你的計(jì)劃中去。
3. 和你的老板一起過(guò)一遍這個(gè)計(jì)劃。這個(gè)步驟，你一定要做到簡(jiǎn)明扼要。你可以試著做四到五張幻燈片，甚或挨著時(shí)間表寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)要的大綱。請(qǐng)注意，你應(yīng)該將不是由你做的任務(wù)也囊括進(jìn)去（例如，“瑪莎的團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)雇用新的金融分析師?！保﹦e忘了把如何突破瓶頸的建議也寫(xiě)進(jìn)去（例如，“我們會(huì)需要喬治的幫助，以確保任務(wù)能及時(shí)完成?！保?/SPAN>
4. 為保證在合理的時(shí)間期限內(nèi)完成任務(wù)，就所需要的幫助和資源進(jìn)行磋商。你一定要清清楚楚地說(shuō)明，如果未能得到所需要的資源，你將如何來(lái)做（例如，“再給喬治一個(gè)星期，如果他還是不能完成任務(wù)的話，我們可能會(huì)超出規(guī)定時(shí)間兩周?！保?/SPAN>
5. 建立共識(shí)。在討論之后，盡可能早地給老板發(fā)一封電子郵件，闡明一下你們雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)。這樣，如果需要的資源發(fā)生了改變或者時(shí)間期限又縮緊了，你就有了可以再次協(xié)商的憑證和依據(jù)。
當(dāng)然，在第一次嘗試時(shí)，你可能無(wú)法使所有的事情都如你所愿，但是，隨著你能夠越來(lái)越好地預(yù)估時(shí)間和資源，你將能更好地談判你所需要的工作條件。這種防止工作越堆越多的方
法是你在不斷變化的企業(yè)環(huán)境中生存的關(guān)鍵技能，也是防止筋疲力盡的基本技能。
作者：普麗西拉·克拉曼（Priscilla Claman）是職業(yè)生涯策略公司（Career Strategies, Inc）的董事長(zhǎng)。該公司位于波士頓，向各類組織提供職業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)也向個(gè)人提供職業(yè)訓(xùn)練。普麗西拉曾擔(dān)任人力資源公司的主管，著有ASK: How to Get What You Want and Need at Work一書(shū)。
翻譯：錢峰