對領(lǐng)導干部而言，只有具備良好的溝通能力，才可以快捷地收集到想要的信息，從而為領(lǐng)導進行決策打下扎實的基礎(chǔ)，要想溝通成功，信息不僅需要被傳遞，還需要被理解。溝通是信息的傳遞與理解。成功的溝通，如果其存在的話，應(yīng)是經(jīng)過傳遞之后被接受者感知到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。
一、常見的幾種溝通方法
在現(xiàn)實生活之中，我們常見的溝通交流方式有以下幾種：
1、口頭溝通方式
人類最基礎(chǔ)的溝通方式就是口頭的交談了?？陬^交談有談話、演講等多種形式?？陬^溝通的優(yōu)點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間里被傳送，并在最短的時間里得到對方的回復。
2、書面溝通方式
既然口頭溝通如此方便，那么又為何要提倡書面溝通呢？因為它持久、有形、可以核實。一般而言，發(fā)送者與接受者雙方都擁有溝通記錄、溝通的信息可以無限期地保存下去。如果對信息的內(nèi)容有所疑問，過后的查詢是完全可能的。對于復雜或長期的溝通來說，這尤為重要。
3、非語言溝通方式
非語言溝通，顧名思義，這種溝通方式應(yīng)該是不用嘴的，也非文字性，一般認為這種方式應(yīng)包括如下兩種方式，即體態(tài)語言和語調(diào)?？梢哉f，這種溝通方式是一種潛意識的語言。
二、怎樣才能克服溝通障礙
下面是我們總結(jié)的幾種克服溝通障礙的方法：
1、重視反饋的信息
許多溝通障礙，其實是由雙方的誤解產(chǎn)生的。他們只是注重溝通的過程，而忽視了溝通的結(jié)果。如果管理者在溝通過程中使用反饋，則會減少這些問題的發(fā)生。有領(lǐng)導者問接受者：“你明白我的話了嗎？”所得到的答復代表著反饋。反饋還包括比直接提問和信息進行概括更精細的方法，綜合評論可以使領(lǐng)導者了解接受者對信息的反應(yīng)。
2、簡化溝通語言的信息
常人都說：話多不甜。如果把要溝通的信息反復地、過多地表述，常常會使受聽者不知說者所云，這樣就自然而又不期然地產(chǎn)生了溝通的障礙，因為說的話越多，產(chǎn)生歧義、誤解的機率就越大。
3、以積極的姿態(tài)傾聽
注意力不集中，往往導致語言溝通產(chǎn)生阻塞。這既是一種不禮貌的行為，也是一種獲得錯誤信息的“機會”。有一位精通溝通之道的好手對于溝通講了一句精辟的話，他說：“溝通之道，貴在于先學少說話?！倍嗦犐僬f，做一位好聽眾，處處表現(xiàn)出聆聽、愿意接納對方的意見和想法的模樣。這時候，你會慢慢發(fā)現(xiàn)到對方比較愿意接納你，并且提供你所需要的答案和信息，甚至把他的真正想法告訴你，讓你一切事事順心如意。作為一位成功的領(lǐng)導者，必須經(jīng)?；ㄏ喈敹嗟臅r間，和他的伙伴及上司作面對面的溝通。這時，最常被運用到的兩項能力：一是洗耳恭聽，另一項能力則是能說善道。作為領(lǐng)導決策者，每天都有無數(shù)機會磨煉說話技巧。面對面說話在溝通中極為重要。聽者了解，接受及執(zhí)行說者說話內(nèi)容的意愿及能力，足堪引為說者是否說話的最后考核。
5、努力控制好你的情緒
當領(lǐng)導者對某件事十分失望時，很可能會對所接受的信息發(fā)生誤解，并在表述自己信息時不夠清晰和準確。那么領(lǐng)導者應(yīng)該如何行事呢？最簡單的辦法是暫停進一步的溝通直至恢復平靜。
三、怎樣才能更具親和力
可能你有過這樣的感覺，你曾經(jīng)碰到過一個人，你和他接觸交談了沒有多久，就有那種一見如故、相見恨晚的感覺，你莫名其妙地對他產(chǎn)生一種好感和依賴感。這說明此人具有非同一般的親和力。當你具備這種親和力時，走到哪里都是一個受人喜愛和歡迎的人。那么，如何才能造就一種成功的親和力呢？
假如跟一個循規(guī)蹈矩、不茍言笑的人相處，你應(yīng)該表現(xiàn)得嚴肅點，認真點；而和一個比較隨和、愛開玩笑的人相處，你不妨表現(xiàn)得輕松一點，開朗一點。這樣，你和對方的情緒就是同步的，會讓對方產(chǎn)生一種被理解、被