內(nèi)容提示：公司的信息化工作好比是一輛小轎車,四個輪子分別代表公司各業(yè)務(wù)職能部門、信息中心、軟件開發(fā)商、項目部(二級公司)操作人員,只要有任何一個車輪漏氣或出問題都會導(dǎo)致車子跑偏甚至翻車。
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信息化建設(shè)在當(dāng)下的建筑施工行業(yè)正如火如荼地開展。信息化建設(shè)的結(jié)果是，通過開發(fā)的管理系統(tǒng)在企業(yè)推廣運行，成為相關(guān)人員推進(jìn)工作的必備工具和手段，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。但如何推廣管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使企業(yè)員工接受新系統(tǒng)，成為其工作的習(xí)慣，則是個難點問題。這個環(huán)節(jié)解決不好，前期信息化的成果就可能付諸東流。路橋集團國際建設(shè)股份有限公司（以下簡稱路橋國際），在推廣成本管理信息系統(tǒng)中，是如何做的呢？
推廣系統(tǒng)的做法
系統(tǒng)試運行階段的培訓(xùn)和推廣方法。為了做好第一期成本管理信息系統(tǒng)試運行的準(zhǔn)備工作，縮短試運行的周期，保證該項工作順利開展，公司于2008年10月底發(fā)文要求各試點項目、二級公司按要求準(zhǔn)備好系統(tǒng)試運行所需的電子數(shù)據(jù)資料，報送路橋國際，并分北京區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)三處進(jìn)行集中培訓(xùn)講解系統(tǒng)設(shè)計思路，檢查項目數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作情況。為了充分調(diào)動廣大員工輸入歷史數(shù)據(jù)的積極性，公司下發(fā)了《信息系統(tǒng)試運行期考核規(guī)定》，并成立了以公司總經(jīng)理為組長的考核小組，對信息化工作分階段、分目標(biāo)進(jìn)行考核。在此期間，公司領(lǐng)導(dǎo)通過各種形式的會議在各種場合宣傳信息化工作的重要意義。但因為前期系統(tǒng)不夠完善，有些操作不夠便利，各二級單位和項目部對系統(tǒng)的負(fù)面反應(yīng)不少，公司領(lǐng)導(dǎo)一方面讓信息中心督促軟件商加強力量完善系統(tǒng)，一方面繼續(xù)加大宣傳力度，告訴大家要堅持輸入數(shù)據(jù)。這個階段是抵觸階段，公司領(lǐng)導(dǎo)對信息化堅持不動搖的決心很重要。
系統(tǒng)全面開始運行階段的培訓(xùn)和推廣方法。一切應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)從幫助用戶提高工作效率、減少操作人員勞動強度的觀點出發(fā)，信息化系統(tǒng)得不到用戶的心里認(rèn)可而去使用，最終注定失敗。為了全面運行成本管理信息系統(tǒng)，2009年4月份公司組織對項目部和二級公司進(jìn)行了書面調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分的管理人員對系統(tǒng)存在較多的不信任，還有少部分員工存在抵觸情緒，許多的操作不熟練問題也直接推到系統(tǒng)身上，主要表現(xiàn)在廣大操作人員認(rèn)為操作不方便、前期數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)不穩(wěn)定等方面。
為了消除項目部、二級公司用戶的顧慮和少部分人員的抵觸情緒，必須找一個項目部驗證該系統(tǒng)可以放心使用。為此，公司選擇了下屬單位路橋華南公司位于廣州的一個基礎(chǔ)較好的試點項目進(jìn)行驗證和完善，通過驗證，證明該系統(tǒng)能滿足項目基本業(yè)務(wù)管理的需要，具備實際代替舊的手工業(yè)務(wù)模式的功能。公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“成本管理系統(tǒng)是項目部處理相關(guān)業(yè)務(wù)的唯一工具”的要求，決定逐步讓項目部真正應(yīng)用成本管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理以取代原來舊的業(yè)務(wù)處理模式。
因為各項目部操作人員水平不同，對系統(tǒng)的理解也不同，為了加快系統(tǒng)的推廣，公司規(guī)定路橋國際總部各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人每周通過視頻會議與各分公司及試點、重點項目部對口業(yè)務(wù)部門交流培訓(xùn)1次，以經(jīng)過驗證的東新9標(biāo)項目部為依托，先帶動各二級公司試點重點項目部應(yīng)用，然后各二級公司以再點帶面，帶動其它信息化工作落后的項目部學(xué)習(xí)應(yīng)用成本管理信息系統(tǒng)。另外，為了防止各二級單位對同一個問題提出不同的解決方案，公司下文明確了信息系統(tǒng)中的問題解決流程：各項目部職能部門將問題反映到二級公司職能部門，二級公司職能部門整理后報路橋國際職能部門（應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)），解決方案需經(jīng)路橋國際主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后完善或修改。屬于管理問題則發(fā)文明確，屬于系統(tǒng)調(diào)整問題由信息中心召集軟件公司、業(yè)務(wù)部門共同參與解決。軟件商不能直接修改