“六拍”項(xiàng)目給我的印象非常深，用“六拍”對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)非常精辟。
第一拍叫拍腦門決策。就是說一個(gè)項(xiàng)目的決策過程非常隨意，沒有量化的投資回報(bào)分析，就是憑感覺。感覺項(xiàng)目有前途就上，或者看別人上咱也上。很多項(xiàng)目在決定上馬之前，沒有投資回報(bào)分析，很少考慮其中的困難和風(fēng)險(xiǎn)，一味地想著項(xiàng)目實(shí)施成功后的收益。就像前面講的那位上了EMBA的老總，在課堂上受了刺激就決定要上信息化，雖說這一決策并不能說是錯(cuò)的，但是作決定時(shí)多少有點(diǎn)沖動(dòng)。在上信息化之前，缺少一些結(jié)合企業(yè)實(shí)際的分析和考慮，究竟信息化能帶來什么效益，應(yīng)該先上什么，后上什么，都沒有考慮清楚。甚至有的項(xiàng)目的上馬并不是效益驅(qū)動(dòng)的，尤其是前幾年國家資助的一些項(xiàng)目，反正國家給了一批錢，企業(yè)還要配套一筆錢，于是憑感覺趕緊上個(gè)項(xiàng)目試試。所以說，很多項(xiàng)目在決策階段就決定了其注定失敗的命運(yùn)。從第一拍就拍出后遺癥，這個(gè)項(xiàng)目該不該上？如何上？上哪些？它的投資回報(bào)周期有多長？拍腦門拍出來的項(xiàng)目目標(biāo)一般不清楚，決策者一味地想項(xiàng)目成功美好的一面，所以這是我們典型的“六拍”項(xiàng)目的第一拍，對項(xiàng)目后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)和困難估計(jì)不足，加大了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
既然事情的決策過程是感性的，沒有投資效益分析，決策者也不知道該投入多少，在找供應(yīng)商洽談價(jià)格時(shí)，一些決策者心目中甚至認(rèn)為ERP就是一張光盤，不應(yīng)該值很多錢的。有一個(gè)企業(yè)老總曾經(jīng)跟我講：“你們那個(gè)ERP不就是五元錢一張光盤的成本嗎，干嗎賣那么貴呢？你賣一萬個(gè)也是賣，賣一百萬個(gè)也是賣，你便宜點(diǎn)，多賣幾套不就完了嗎？”在他們心目中只有一個(gè)想法，就是壓價(jià)。而前幾年的ERP供應(yīng)商對ERP軟件的成本也不甚清楚，對實(shí)施成功所要付出的工作量也沒有明確的概念，在激烈的競爭環(huán)境下，面對不是很理性的客戶，要拿下訂單只有一種選擇，就是降價(jià)。殊不知，任何東西的價(jià)格都是有成本底線的，到成本底線附近，價(jià)格每降低一分就意味著失敗的風(fēng)險(xiǎn)增大一分。所以，那時(shí)候很多項(xiàng)目都陷入了供應(yīng)商和客戶雙輸?shù)谋瘧K境地，這是不合理的價(jià)格所造成的必然結(jié)局。
第二拍叫拍肩膀信任。項(xiàng)目拿下來總是要實(shí)施的，供應(yīng)商的老總也許并不能物色到合適的項(xiàng)目經(jīng)理，沒辦法只好拿椽子當(dāng)檁子來用，選一個(gè)并不一定能勝任的員工去硬撐。把他叫來，拍拍肩膀語重心長地說：“小李啊，你是咱們公司最有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉蓡T工，有技術(shù)又肯鉆研，這個(gè)項(xiàng)目就交給你吧，我相信你能干得非常出色！”一般在項(xiàng)目簽約后要開一個(gè)隆重的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，會(huì)后，甲方代表、乙方代表甚至監(jiān)理方代表要一起吃飯。席間難免要多喝幾杯酒，幾杯酒下肚后，供應(yīng)商老總就把項(xiàng)目經(jīng)理小李隆重推薦給客戶方的老總，說：“小李是我們公司最優(yōu)秀的顧問，這個(gè)項(xiàng)目交給他沒問題?！贝蠹s這位老總每次都會(huì)給客戶這么講。于是，客戶方老總就要給小李敬酒：“小李，這個(gè)項(xiàng)目就交給你了，你帶領(lǐng)大家好好干，我相信你們的水平。”
其實(shí)這種信任帶有很大的盲目性，這種盲目性也是第一拍的后遺癥。因?yàn)闆Q策者對信息化并不是非常的了解，所以他只能把項(xiàng)目全權(quán)托付給他認(rèn)為了解的人，至于這個(gè)人是不是能勝任，老總并沒有深入考察，甚至說也沒有能力去深入考察。這就是所托非人，授權(quán)的人不一定能完成這項(xiàng)工作，更可怕的是授權(quán)基本沒有跟蹤和監(jiān)督，因?yàn)樽约翰欢?，所以授?quán)出去就完事了。這種盲目的信賴更大的危害在于這是一種錯(cuò)誤的激勵(lì)，錯(cuò)誤的激勵(lì)措施激勵(lì)著錯(cuò)誤的行為。
第三拍叫拍胸脯承諾。小李可能以前并沒有做過這么大的項(xiàng)目，正在忐忑不安呢，經(jīng)雙方的老總這么一動(dòng)員，加上喝了幾杯酒，就酒壯英雄膽了，隱隱約約覺得自己還是蠻能干的。于是就一身是膽，覺得領(lǐng)導(dǎo)都信任自己，雖然項(xiàng)目有