娜其爾總經(jīng)理毛文證認為，因為娜其爾所處行業(yè)的特征非常獨特，下一步，娜其爾將在正航ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上做部分研發(fā)，深化行業(yè)應(yīng)用，特別是報關(guān)單證的處理。

    本來希望ERP能夠幫助企業(yè)提高管理水平，誰料在業(yè)務(wù)最繁忙的時候ERP卻不能很好地被應(yīng)用。也許有人會堅持用這套系統(tǒng)而導致業(yè)務(wù)停滯，也許有人會從此徹底放棄這套系統(tǒng)，廈門娜其爾日化有限公司（以下簡稱娜其爾）的選擇卻是，先停掉系統(tǒng)，等業(yè)務(wù)不繁忙的時候再重新梳理——不能由于時間倉促草率上線ERP。

企業(yè)管理兩頭復雜

    坐落在廈門市湖里區(qū)高崎工業(yè)園的娜其爾組建于2003年8月，投資規(guī)模1200多萬元，是一家集研發(fā)、制造和銷售為一體的民營科技企業(yè)，主要生產(chǎn)并出口專業(yè)生產(chǎn)環(huán)保型的沐浴禮品組合。從成立之日起，娜其爾始終堅持“質(zhì)量第一，信譽至上”的原則，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品主要遠銷歐美市場，深受廣大客戶的青睞。

    從其業(yè)務(wù)內(nèi)容可以清楚地看到，娜其爾既屬于化工生產(chǎn)行業(yè)，又屬于外貿(mào)行業(yè)，兼?zhèn)鋬蓚€行業(yè)的管理難點。

    一方面，作為一個按訂單生產(chǎn)的化工生產(chǎn)企業(yè)，娜其爾面臨生產(chǎn)的產(chǎn)品種類多、物料管理復雜、交貨周期短、生產(chǎn)重復性低等多個管理難點。而且和一般的化工生產(chǎn)企業(yè)不一樣的是，娜其爾的產(chǎn)品包裝材料包括有金屬、陶瓷、木材、塑料等多個品種，又增加了其管理的難度。

    另一方面，作為一個外貿(mào)企業(yè)，娜其爾的產(chǎn)品要滿足不同進口國的不同要求，比如說，要向不同進口國提供不同的第三方資格認證，這需要非常熟悉出口標準的工作人員來處理出口業(yè)務(wù)。此外，出口產(chǎn)品對產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高，娜其爾需要更加嚴格地對原材料進行把控。

    與此同時，不但因為顏色、氣味或者包裝不一，產(chǎn)品的名稱就不一樣，而且由于娜其爾生產(chǎn)的產(chǎn)品100%出口，還會因為出口國的不同，產(chǎn)品名稱不一樣，更是加大了管理的復雜性。

    可見，如果沒有一套合適的信息化系統(tǒng)，娜其爾很難高效地管理其業(yè)務(wù)。為此，在2004年，娜其爾就將ERP建設(shè)提上日程，希望能夠借此對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程進行有效控制和跟蹤，加強企業(yè)物流和制造流程管理，實現(xiàn)生產(chǎn)、采購及賬款管理、庫存管理、出口管理的完美集成。娜其爾總經(jīng)理毛文證非常重視此項目，并積極參與其中。

停滯兩月后成功

    廈門離臺灣很近，毛文證非常了解臺灣企業(yè)的管理先進性，所以就有意讓娜其爾向臺灣企業(yè)學習管理。所以在ERP選型的時候，毛文證重點關(guān)注具有臺灣軟件背景的正航軟件。通過多方了解，毛文證最終選擇了正航軟件專注于中型制造企業(yè)的ERP產(chǎn)品——正航T357。

    根據(jù)化妝品行業(yè)生產(chǎn)工序特點，正航軟件做到了在每個業(yè)務(wù)單據(jù)之間、業(yè)務(wù)流程之間形成一個全面、嚴密的信息網(wǎng)，這種聯(lián)系確保了業(yè)務(wù)信息與流程之間的統(tǒng)一，數(shù)據(jù)內(nèi)直接和間接的聯(lián)系使得整個ERP信息流不間斷傳輸于各個部門中的各個流程，保證單據(jù)和資料之間的信息遞推式的傳播和即時獲取，提高整個系統(tǒng)的綜合運作水平和效率。

    但是，實施應(yīng)用的過程并非一帆風順。首先遇到的困難是產(chǎn)品編碼問題。除了因為化工制造行業(yè)本身的編碼就復雜以外，還因為娜其爾自身業(yè)務(wù)的復雜性，大大增加了編碼的復雜性：一方面，產(chǎn)品種類太多——同一種產(chǎn)品，包裝不一樣，產(chǎn)品的編碼可能就不一樣；另一方面，娜其爾的很多產(chǎn)品是在各個展銷會上根據(jù)客戶的要求而定的，產(chǎn)品多數(shù)按單研發(fā)生產(chǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時常變動，物料計算非常復雜。另外，商品標簽不同，就算是同一產(chǎn)品，出口不同國家的文字也不一樣，比如說，出口加拿大的要用英文和法文，而出口英國的就只有英文就可以了。這些問題困擾娜其爾已久，他們希望借此機會能夠獲得解決。為此，如何制定有諸多特性的編碼規(guī)則讓ERP項目組頭疼不已。正航軟