同事A初為項目經(jīng)理，為了一個項目弄得焦頭爛額，全公司人都為他著急，甚至總經(jīng)理都決定親自過問了。昨天，A為了一個問題與甲方的項目經(jīng)理B爭執(zhí)了好久，對方說需要那樣做，他說那樣做不行需要這樣做，郵件來郵件去的不下十多份，我作為他們郵件的抄送對象，有機會跟蹤他們的處理該問題的全過程，最后一份是總經(jīng)理發(fā)的，措辭比較激烈："A，你難道真的不知道我們已經(jīng)對第一分公司的方案做了修改?使用了新方案后，那個問題根本就不存在了，你跟B是怎么溝通的?"說到這份兒上了，真讓人有些哭笑不得。
二十年前曾學(xué)過一段時間的圍棋，雖然水平奇臭，但還是記住了一句話："下圍棋需要大局觀"。意思是說，在下棋時，每落一子都要從全局著眼，不要被一個區(qū)域、一小塊棋的小得小失所迷惑。
這句話真讓我受用無窮，也一直指導(dǎo)著我的工作。今天突然悟到一個道理，做一個項目其實就像下一盤棋，項目規(guī)劃、啟動謂之"布局"，項目實施、推行謂之"中盤"，項目上線、總結(jié)謂之"收官"。想到此，不才就拾人余唾了，說一句："ERP實施需要大局觀"。
大局觀要求實施人員在ERP實施過程中，隨時都有高屋建瓴的境界，無論是整體規(guī)劃，還是做局部方案，或者只是解決一些小問題，都不能偏離總體目標，解決小問題不能忘了大問題，做局部方案不能忘了大方案，大局觀應(yīng)該貫穿于ERP項目實施過程的始末。
由于缺少大局觀，不少新手在ERP實施過程中容易犯一些不該犯的錯誤，列舉如下，希望能對一些剛?cè)胄械呐笥延行椭?BR> 缺少項目藍圖與規(guī)劃。
一般來說，藍圖與規(guī)劃包括項目的整體目標，雙方準備做哪些事去實現(xiàn)這個目標，分哪些階段去做這些事等等，將來它會成為項目實施過程中的綱領(lǐng)性文件。它當然很重要，但如果沒有真正的大局觀，在項目啟動前不進行高瞻遠矚式的思考幾乎不可能做好它。
有些人缺少大局觀，不能或者懶得做類似的事情，還美其名曰"見招拆招"，真讓人想起來就郁悶。
只關(guān)心軟件，不關(guān)心業(yè)務(wù)。
缺少大局觀，往往容易將軟件與業(yè)務(wù)割裂開來，只看到自己的軟件有哪些功能，而不去考慮這些功能在業(yè)務(wù)中有何作用、如何使用，動不動就會把問題拋給客戶?？蛻魡柲衬车胤饺绾喂芾頃r，搞不好就喜歡這樣回答：我們軟件提供了這些功能，你看著辦吧。而不是從大處著手給出真正的解決方案或建議來。
太過抽象的培訓(xùn)。
對于許多大型ERP軟件，功能紛繁復(fù)雜，如果沒有大局觀很可能自己都搞不清楚這些功能究竟對客戶的業(yè)務(wù)有何幫助，在培訓(xùn)時只是就功能講功能，抽象無比，讓客戶人員聽得云里霧罩。特別是當客戶剛剛接觸軟件系統(tǒng)時，這種事情經(jīng)常會發(fā)生，我就經(jīng)歷過N次這種失敗的培訓(xùn)。如果有了良好的大局觀，培訓(xùn)時將功能結(jié)合具體業(yè)務(wù)來講解，向受培訓(xùn)人指出這些功能可能會用來處理整個業(yè)務(wù)活動中的哪些業(yè)務(wù)，我想效果會好得多。
陷入軟件功能缺陷的泥淖。
這里所說的"功能缺陷"不僅僅指軟件BUG，還指軟件的一些弱點、劣勢等。做軟件的都知道，無論軟件功能多么強大，也不可能解決所有問題。如果沒有大局觀，弄不好就會被客戶糾纏于某一軟件功能而不能自拔。
例如，針對某一界面，客戶說，為何不能把什么什么信息顯示在這里，生產(chǎn)單號為什么一定要分兩個字段，合并起來不行嗎，等等。這些問題可能對項目推行沒任何有阻礙，純粹是個人好惡的問題，而解決起來又非常復(fù)雜，甚至在短時間內(nèi)根本不能解決，如果沒有大局觀，非常容易讓這些無關(guān)宏旨的小問題拖死。
提供一些自相矛盾的方案。
沒有大局觀，在解決問題時往往容易忘了這些問題的背景，以及背景的背景，提供的方案可能跟某一區(qū)域性的整體方案背道而馳，最終漏洞百出，無法推行。正如本文開篇的故事，有些問題在某一不同背景下甚至可能根本就不存在了。
解決問題時眼光不能僅僅落在這個問題本身，還要看它在整個項目中的總體位置，給出的應(yīng)該是解決方案，不僅僅是回答問題。
做無頭蒼蠅。
有些心理承受能力較弱的人，當發(fā)生了什么問題后，不能靜下心來分析問題的根本原因，總想立即做點事情來解決它，以緩解內(nèi)心的焦慮，但有些事情確實是急不得的。有了大局觀可以讓人頭腦更冷靜，在分析、解決問題時也更容易做到點上，不會像無頭蒼蠅般亂飛。
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