像明珠這樣的家具業(yè)的中小企業(yè)，開始逐漸意識(shí)到企業(yè)信息化對(duì)于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的必要性。 成都明珠家具(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱“明珠家具”)始創(chuàng)于1990年，位于四川崇州明珠工業(yè)園，目前已建成占地600畝，擁有標(biāo)準(zhǔn)鋼制廠房的現(xiàn)代化工廠。在中國(guó)市場(chǎng)已有十多年的發(fā)展歷史的明珠家具，已發(fā)展成為集設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。
正像IT產(chǎn)品和服務(wù)在日益多樣化一樣，家具業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也在日漸白熱化，終端用戶對(duì)廠家的反映速度、訂單的及時(shí)性以及產(chǎn)品和服務(wù)能力提出了更迫切的需求。
在這樣的市場(chǎng)背景下，如何解決約束自身發(fā)展的桎梏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，獲得最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?家具行業(yè)大多是中小企業(yè)，它們逐漸意識(shí)到企業(yè)信息化對(duì)于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的必要性。
最看重ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
明珠家具的總裁王建斌也意識(shí)到企業(yè)信息化的重要性，特別是對(duì)于這樣一個(gè)追求長(zhǎng)期、健康持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化迫在眉睫。王建斌最為看重的是IBM曾在中小企業(yè)中有豐富的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，更能給他們帶來(lái)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)里培養(yǎng)一批IT管理人才。
IBM企業(yè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)家具行業(yè)的整體性研究，認(rèn)為明珠家具要想取得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，需要有五個(gè)策略方向上的提高：運(yùn)營(yíng)效率、品牌力量、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道客戶管理以及消費(fèi)者關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中，應(yīng)更加關(guān)注治理模式、管控模式、運(yùn)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)控制。
初嘗連鎖之甜
在此之前，明珠剛剛進(jìn)行了連鎖專賣項(xiàng)目的規(guī)劃，其運(yùn)營(yíng)體系主要分為三大塊：總部規(guī)劃、分部規(guī)劃、店面運(yùn)營(yíng)。
其中，總部規(guī)劃主要是通過(guò)對(duì)掌上明珠專賣原有的組織結(jié)構(gòu)、專賣店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷策劃、物流配送、渠道管理、崗位設(shè)置等方面進(jìn)行重新整合劃分，旨在形成一個(gè)更適合掌上明珠自身的標(biāo)準(zhǔn)化模式。
連鎖經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠通過(guò)復(fù)制方式迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。但復(fù)制的前提是必須具有一個(gè)能夠盈利的標(biāo)準(zhǔn)化模式，而掌上明珠分部的規(guī)劃就是一種標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制。
店面運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)體系梳理和提煉的關(guān)鍵，主要包括選址開店、人員配備、商品結(jié)構(gòu)、銷售導(dǎo)購(gòu)、顧客服務(wù)等一系列內(nèi)容，是保證專賣店提高和升級(jí)的重要保障。
連鎖專賣項(xiàng)目的實(shí)施讓明珠家具看到了信息化帶來(lái)的甜頭。他們的門店數(shù)量由800家迅速增至1000家，最大旗艦店增至1000平米，旗艦店由50家增至218家，其連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)也有了清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和獨(dú)特的模式設(shè)計(jì)。
由于對(duì)掌上明珠原有店面銷售的梳理和提煉，形成了一套科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的、適合掌上明珠自身的店面運(yùn)作體系，其單店銷售收入提升了50%，銷售收入在一年之內(nèi)提升了2.2億元。
實(shí)施ERP的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
有了連鎖專賣的整體架構(gòu)，經(jīng)過(guò)對(duì)明珠家具目前的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)進(jìn)行深入的調(diào)查分析和研究之后，IBM為明珠家具量身定制了一套ERP項(xiàng)目及整個(gè)實(shí)施方案，以幫助明珠家具實(shí)現(xiàn)細(xì)致化管理、科學(xué)化管理和長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展管理方式。
根據(jù)明珠家具的特點(diǎn)，現(xiàn)狀和目標(biāo)，該ERP方案著重圍繞以下六個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行：
第一，組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及共享服務(wù)的導(dǎo)入。隨著公司業(yè)務(wù)持續(xù)快速成長(zhǎng)，如何進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)分公司的管控，提升運(yùn)營(yíng)效率并降低管理成本是明珠家具面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。明珠家具可考慮結(jié)合ERP系統(tǒng)的實(shí)施，導(dǎo)入共享服務(wù)的理念，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以強(qiáng)化公司管控，并提升運(yùn)營(yíng)效率。
第二，規(guī)范和提升銷售相關(guān)流程效率。在建立總部客戶服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化、優(yōu)化并規(guī)范化相關(guān)銷售
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