人類(lèi)社會(huì)進(jìn)程跨入了21世紀(jì)，IT技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，并且對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的影響。時(shí)代的發(fā)展已經(jīng)促使企業(yè)IT應(yīng)用必須上一個(gè)新的臺(tái)階，但是，如果企業(yè)內(nèi)部資源尚未通過(guò)信息技術(shù)完成優(yōu)化配置，又該怎樣利用外部手段創(chuàng)造新興價(jià)值？于是，矛盾的焦點(diǎn)最后還是落在了ERP上。
　　面對(duì)ERP實(shí)施成功幾率幾乎為零的事實(shí)，我們不得不對(duì)ERP系統(tǒng)固有的種種問(wèn)題和極高的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)再次進(jìn)行剖析和關(guān)注。
　　水土不服，進(jìn)口ERP拖垮企業(yè)
　　模仿不是提高。用了福特公司使用的軟件并不能成為福特那樣的國(guó)際巨頭。如果不能在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中提煉自身最有特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)（知識(shí)資源），就將喪失本身個(gè)性。不但不能達(dá)成系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)，反而會(huì)喪失原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　自90年代初，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，IT技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提高。部分國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始使用國(guó)外的ERP軟件，并且在合作過(guò)程中完全照搬國(guó)外同行業(yè)公司們的所謂經(jīng)驗(yàn)、流程。仿佛如此全盤(pán)西化就可以一步跨入現(xiàn)代化管理的大門(mén)，結(jié)果恰恰事與愿違。
　　吉林省長(zhǎng)春市某汽配廠曾經(jīng)是中國(guó)一汽集團(tuán)最大的零配件供應(yīng)商之一，年產(chǎn)值超過(guò)12 億人民幣。為了改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)地位，保持快速增長(zhǎng)，決定采用一套國(guó)外著名同行業(yè)福特公司使用的ERP系統(tǒng)。實(shí)際上對(duì)于這個(gè)不到300人的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，降低生產(chǎn)成本，提高物、資流轉(zhuǎn)效率才是根本的目標(biāo)。
　　1997年，廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，系統(tǒng)開(kāi)始上線。客戶要求在應(yīng)用中實(shí)施多結(jié)算模式（允許代銷(xiāo)、賒銷(xiāo)、換貨、退貨），將任務(wù)細(xì)化成不可再分割的單元；并希望在實(shí)現(xiàn)多層面信用管理的同時(shí)，針對(duì)不同的崗位進(jìn)行多級(jí)授權(quán)；對(duì)于既是供應(yīng)商又是銷(xiāo)售商的中上游企業(yè)，通過(guò)返利的形式對(duì)客戶予以回報(bào)，從而挖掘更深層的客戶資源。這是一個(gè)典型的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作模式。但是由于國(guó)外廠商基于信用制社會(huì)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，其流程高度標(biāo)準(zhǔn)化，不適應(yīng)國(guó)內(nèi)多種交易方式。該廠只得對(duì)采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重大改組。經(jīng)過(guò)這種削足適履式的改組，在系統(tǒng)實(shí)施后，并不能滿足工作的實(shí)際需求，系統(tǒng)與原有工業(yè)控制、財(cái)務(wù)系統(tǒng)不匹配，導(dǎo)致業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)增多，應(yīng)收賬核對(duì)不清。該企業(yè)不但沒(méi)有達(dá)到降低成本提高效率的目的，反而喪失了原先固有的靈活機(jī)制。產(chǎn)值、利潤(rùn)下降39％，各部門(mén)之間也為了系統(tǒng)使用中的問(wèn)題疲于奔命。在(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)耗費(fèi)了18個(gè)月的時(shí)間和近千萬(wàn)元的資金后，企業(yè)嚴(yán)重虧損。在破產(chǎn)清算時(shí)，該廠企業(yè)管理部的負(fù)責(zé)人感嘆“是ERP拖垮了我們”。
　　歐美國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的摸索實(shí)踐，信用機(jī)制構(gòu)成了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)框架。其中一個(gè)主要特征就是簽單結(jié)算制。國(guó)外專(zhuān)家開(kāi)發(fā)的是以信用制社會(huì)為基礎(chǔ)模型的系統(tǒng)。由于國(guó)外軟件設(shè)計(jì)環(huán)境與中國(guó)不同，造成了在業(yè)務(wù)流程、結(jié)算模式、財(cái)務(wù)指標(biāo)……等等諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)上與國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)時(shí)的極大困難。其實(shí)這并不是國(guó)外的系統(tǒng)自身的原因。某些ERP軟件在國(guó)外運(yùn)行的很好，到了國(guó)內(nèi)就困難重重。應(yīng)用環(huán)境的變化，依靠軟件自身細(xì)枝末節(jié)的改進(jìn)又怎么可以解決呢？
　　任何管理系統(tǒng)都是從社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的細(xì)枝末節(jié)提取出來(lái)，經(jīng)過(guò)抽象加工變成一種指導(dǎo)理念貫穿于軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想之中。目前我國(guó)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，也就是準(zhǔn)信用制社會(huì)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)靈活多變是主要特征。如果在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中不考慮這一關(guān)鍵因素，則必然出現(xiàn)南轅北轍的局面。就像一座別墅的地基不能承載帝國(guó)大廈的架構(gòu)，宏偉的構(gòu)想變成了一個(gè)美麗的謊言。
　　三角關(guān)系，誰(shuí)真正在為用戶負(fù)責(zé)
　　在縱覽了1990年至今的數(shù)百個(gè)大型案例后，我們得出了并不讓人樂(lè)觀的答：國(guó)外軟件設(shè)計(jì)的環(huán)境與目前國(guó)內(nèi)大環(huán)境不同；其數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)

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