說(shuō)起激勵(lì)，許多ERP項(xiàng)目經(jīng)理馬上就會(huì)想起是發(fā)獎(jiǎng)金。于是乎項(xiàng)目增加了獎(jiǎng)金和福利。但獎(jiǎng)金拿了和福利享受了，ERP實(shí)施工作就必然更有效果了嗎?張遠(yuǎn)達(dá)正困惑的思考著這個(gè)問(wèn)題。
近來(lái)他有些心煩，他是公司ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)于公司交與如此重大的項(xiàng)目，他充滿了激情，也投入了自己全部的精力。從項(xiàng)目調(diào)研，軟件與實(shí)施廠商的選擇，他都親力親為?？汕闆r并不很樂(lè)觀，ERP項(xiàng)目在實(shí)施中能遇上的問(wèn)題幾乎都遇上了。
為了不影響項(xiàng)目進(jìn)度，張遠(yuǎn)達(dá)臨時(shí)從其他業(yè)務(wù)部門抽調(diào)骨干來(lái)加強(qiáng)ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)，并讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于滿負(fù)荷的工作狀態(tài)。為此加班加點(diǎn)成了每天的習(xí)慣，早則晚上7、8點(diǎn)，晚的時(shí)候甚至過(guò)12點(diǎn)。當(dāng)然，張遠(yuǎn)達(dá)也明白到要調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的積極性，必須要加大對(duì)項(xiàng)目組成員的激勵(lì)，讓他們主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任才能事半功倍。為此，他專門向老總申請(qǐng)了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支付加班費(fèi)以及提供餐點(diǎn)、飲料等，還向大家許諾項(xiàng)目成功后，會(huì)依照每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
可是沒(méi)有想到，時(shí)間一長(zhǎng)有些人的情緒又有了波動(dòng)，而且情緒很快就傳染到項(xiàng)目組的各個(gè)成員身上。不但造成團(tuán)隊(duì)士氣低落，而且開(kāi)始有怨聲載道的跡象了。比如今晚，其實(shí)工作還沒(méi)有完成，但張遠(yuǎn)達(dá)看著一張張無(wú)精打采的臉，索性早早地就讓他們回家了。他覺(jué)得不但他們需要放松一下，他自己也需要好好地休整一下。
可是，他們到底想要什么呢?為什么想要進(jìn)一步激勵(lì)他們，是這樣的難于登天?他們是要物質(zhì)激勵(lì)還是精神獎(jiǎng)勵(lì)?是安全感?是職位?是未來(lái)的發(fā)展?還是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?因此，如何激勵(lì)ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)的積極性是每一個(gè)ERP項(xiàng)目經(jīng)理的大考驗(yàn)。
一、ERP實(shí)施中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題
在ERP實(shí)施中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最大的一個(gè)任務(wù)就是要激發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，激發(fā)他們奮發(fā)的努力工作。在張遠(yuǎn)達(dá)苦思著為什么實(shí)施團(tuán)隊(duì)士氣低落、怨氣滿天飛而不得其解的時(shí)候。突然間，他象開(kāi)了竅一樣，他知道他找到了問(wèn)題的原因，原來(lái)大家的抱怨只是表面的原因，深層原因是激勵(lì)機(jī)制存在缺陷，是缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制。
(1)缺乏以人為本和情感激勵(lì)
對(duì)這次抱怨進(jìn)行深刻反思時(shí)，張遠(yuǎn)達(dá)發(fā)現(xiàn)原來(lái)他一直認(rèn)為只要有金錢激勵(lì)就可以了。因此，他在實(shí)施中過(guò)分強(qiáng)調(diào)人要適應(yīng)工作，而沒(méi)有重視團(tuán)隊(duì)成員的情感和情緒，更忽視了要以人為本。的確，不可否認(rèn)金錢確實(shí)可以做到許多事情，但多數(shù)情況下它卻無(wú)法更高質(zhì)量的完成任務(wù)。
因?yàn)榧影噘M(fèi)、供餐、飲料、獎(jiǎng)金固然重要，但卻不可能解決和釋放團(tuán)隊(duì)成員心里的各種壓力和壓抑感。例如，原來(lái)張遠(yuǎn)達(dá)在實(shí)施中只注重責(zé)罵和罰款，而忽視了經(jīng)常性、針對(duì)性的開(kāi)展以人為本的情感交流和溝通，對(duì)實(shí)施人員的心態(tài)、思想掌握得很少，也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)情緒的苗頭性和傾向性問(wèn)題，暖人心、聚人心的工作做得不夠，導(dǎo)致了在ERP實(shí)施中缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(2)晉升、考核等配套制度滯后
一般來(lái)說(shuō)，要使激勵(lì)發(fā)揮最大化作用，是需要一系列的配套制度來(lái)保證的。但張遠(yuǎn)達(dá)卻發(fā)現(xiàn)他在晉升制度、考核制度等方面的建設(shè)還相對(duì)滯后，基本處于空白狀態(tài)。例如，不但在晉升工作中，資歷主義泛濫，論資排輩之風(fēng)盛行;而且在考核上犯了過(guò)于簡(jiǎn)單化的弊病，只注重一般性考核，卻忽視了考核對(duì)象的不同層次、不同專業(yè)的特殊要求;只注重個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，卻忽視廣大成員的反映。凡此種種，使到考核結(jié)果有失真實(shí)、有失公正。
此外，由于工資制度沒(méi)能很好地與績(jī)效掛鉤，使到收入不能真實(shí)反映出成員實(shí)際的工作能力，存在吃“大鍋飯”的現(xiàn)象。而且，由于獎(jiǎng)金分配沒(méi)有拉開(kāi)檔次，也沒(méi)有體現(xiàn)出按勞分配、多勞多得的原則。
(3)懲戒激勵(lì)力度不夠
最后，張遠(yuǎn)達(dá)還發(fā)現(xiàn)由于對(duì)ERP實(shí)施監(jiān)督制度的執(zhí)行時(shí)松時(shí)緊，導(dǎo)致隨意性強(qiáng)
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