在引入ERP系統(tǒng)的過程中,實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)椋瑢?shí)施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮。企業(yè)的ERP項(xiàng)目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下,才能夠成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。一個(gè)典型的ERP實(shí)施進(jìn)程主要包括以下幾個(gè)階段,如圖所示:
一、現(xiàn)狀調(diào)查及需求分析
這個(gè)階段非常重要,關(guān)系到項(xiàng)目的成敗,但往往為實(shí)際操作所忽視。這個(gè)階段的工作主要包括:
(一)立項(xiàng)分析
u 企業(yè)是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段?
u 企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么,ERP系統(tǒng)是否能夠解決?
u ERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益的分析?
u 在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施?
u 上ERP的目的所在,到底為什么,系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)?
u 基礎(chǔ)管理工作有沒有理順?準(zhǔn)備上ERP之前是否需要咨詢公司的幫助?人員的素質(zhì)夠不夠高?
然后將上述分析結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報(bào)告,從而做出是否上ERP項(xiàng)目的正確決策。
(二)企業(yè)診斷
由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目組人員用先進(jìn)管理思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評(píng)議和診斷,找出問題,尋求解決方案,用書面形式明確預(yù)期目標(biāo),并規(guī)定評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。
(三)軟件選型
在選型過程中,首先要知己知彼。知己,就是要弄清楚企業(yè)的需求,即先對(duì)企業(yè)本身的需求進(jìn)行細(xì)致的分析和充分的調(diào)研,這我們?cè)谛枨蠓治鲭A段已經(jīng)完成;知彼,就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交織進(jìn)行的,可以通過軟件的先進(jìn)的管理思想來找出企業(yè)現(xiàn)有的管理問題,特定的軟件則可能由于自身的原因,不能夠滿足企業(yè)一定的特殊需求,也需要一定的補(bǔ)充開發(fā)。去此,還要了解實(shí)施的環(huán)境。這里的環(huán)境包括兩個(gè)方面:國(guó)情(像財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法則等一些法令法規(guī),還包括漢化等)、行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。根據(jù)這些來運(yùn)行流程和功能,從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。
一旦選定了合適的系統(tǒng),咨詢?nèi)藛T會(huì)幫助客戶參與詢價(jià)和購(gòu)買工作,這其中包括為用戶制訂采購(gòu)計(jì)劃。許多中到大型軟件包都是由各個(gè)可以獨(dú)立工作的功能模塊組成。有經(jīng)驗(yàn)的IT顧問會(huì)幫助客戶從實(shí)際情況出發(fā),挑選當(dāng)前需要的模塊,剔除不需要的部分,進(jìn)行有效的功能組合。例如:有些企業(yè)的固定資產(chǎn)很少,就可以從系統(tǒng)中去除可選的固定資產(chǎn)管理模塊;相反的,如果需要,可以從第三方專門購(gòu)買功能強(qiáng)大的固定資產(chǎn)管理模塊,集成在主模塊中,進(jìn)行專門管理。這樣做的好處顯而易見,既可以節(jié)約資金,又可以適應(yīng)日新月異的信息技術(shù)市場(chǎng),隨著企業(yè)的發(fā)展,選擇功能更加完善、價(jià)格更為合理的產(chǎn)品。
需求分析是整個(gè)實(shí)施過程中至關(guān)重要的一步,是否識(shí)別出合理的客戶需求決定了以后整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的成敗,這是因?yàn)?
(1) 需求分析是進(jìn)行系統(tǒng)選型的基礎(chǔ)(這部分工作實(shí)際上企業(yè)很難自己完成, 于是咨詢行業(yè)有一種業(yè)務(wù): IT規(guī)劃, 專門解決這個(gè)問題);
由于不同的系統(tǒng)其開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同,所適用的行業(yè)也各不相同。就制造行業(yè)而言, 不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式大相徑庭,有A型結(jié)構(gòu)(離散型制造業(yè)),V型結(jié)構(gòu)(連續(xù)流程化工型制造業(yè)),X型特型(選擇裝配型產(chǎn)品制造業(yè)),在應(yīng)用和實(shí)施過程各有不同的重點(diǎn)。因此是否能正確地選擇系統(tǒng)類型成為系統(tǒng)是否能發(fā)揮足夠效用的決定性因素。
(2) 需求分析為鑒定系統(tǒng)功能是否適宜提供了參考
大型IT系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。許多客戶在選擇系統(tǒng)之初,往往只有一個(gè)模糊的、淺顯的概念,如:我需要一個(gè)能打印報(bào)表的財(cái)會(huì)系統(tǒng)……,要有中文界面……,要能控制財(cái)務(wù)借貸平衡……,等等。實(shí)際上,就所有系統(tǒng)而言,這些表淺的需求是容易得到滿足的。而更深一步的具有企業(yè)獨(dú)特性
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