在全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟競爭時代，多樣化的客戶需求、同質(zhì)化的市場競爭、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入應(yīng)用對制造企業(yè)管理帶來了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)迫切需要提高創(chuàng)造價值的能力，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
　　企業(yè)逐漸認(rèn)識到管理信息化的重要性，越來越多的企業(yè)選擇了通過實施企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)來提高企業(yè)核心競爭力。所以，ERP項目實施應(yīng)該始終圍繞著提高工作效率和經(jīng)濟效益等管理改善的目標(biāo)來逐步推進(jìn)。
　　一、良好的溝通自始至終
　　項目的溝通不是從合同簽訂開始，而是從與企業(yè)的第一次接觸開始的，雙方從相識到相知，從相知到成為合作伙伴，需要良好溝通才能實現(xiàn)。ERP項目分為售前、售中、售后三個大階段，有的項目實施只注重售中和售后的項目溝通，往往忽略或淡化了售前階段的溝通，而實際上售前階段的溝通對于后續(xù)項目的實施也起著重要的作用。
　　售前階段一般都是接觸企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，溝通的問題也會更多地關(guān)注企業(yè)需求而非技術(shù)細(xì)節(jié)，這樣通過售前的長期接觸和交流，實施顧問對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特點、工作態(tài)度和作風(fēng)、關(guān)注的主要問題、以及這個企業(yè)希望通過信息化項目改變什么都會有一定的了解。有了售前的這些接觸，實施顧問就能基本了解這個企業(yè)的行事風(fēng)格，對于這個企業(yè)的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)對待這個項目的態(tài)度和決心，這個企業(yè)的文化就能做出基本的判斷，從而為后續(xù)的調(diào)研和方案奠定基礎(chǔ)。
　　通過對企業(yè)的軟硬件環(huán)境的了解，判斷出企業(yè)目前的效益情況、所處的發(fā)展階段、企業(yè)員工的積極性和工作狀態(tài)等，通過這些判斷實施顧問對企業(yè)接受變革的能力、提升的空間就有了一個感性的認(rèn)識，為后期設(shè)定項目目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
　　二、項目策劃為項目實施指引方向
　　項目策劃起到的是一個承上啟下的作用：承的是售前階段的內(nèi)容，啟的是實施工作的具體開展。項目策劃對一個項目至關(guān)重要，每個項目都是不一樣的，有著不同的項目背景、企業(yè)基礎(chǔ)和項目目標(biāo)，因此每個項目啟動前都應(yīng)該有明確地策劃--這個項目的重點目標(biāo)是什么?難點是什么?打算如何去做?實施的先后主次是什么?這些都是需要在項目開始前策劃明確的，只有有了明確的策劃，才可能保證項目實施計劃的正確性和可行性。
　　對于企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與ERP軟件系統(tǒng)有差異的地方一定要分析清楚是管理的問題，還是軟件功能的問題：了解企業(yè)的需求，對于企業(yè)不合理的地方，進(jìn)行系統(tǒng)診斷并提出對企業(yè)管理的改進(jìn)意見，以適應(yīng)先進(jìn)的管理模式;對于企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)需求，做好系統(tǒng)的剪裁或提出客戶化解決方案。
　　生產(chǎn)計劃編制流程是制造業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程之一，大多數(shù)企業(yè)手工管理的職責(zé)都在生產(chǎn)部，生產(chǎn)計劃員崗位可能按照產(chǎn)品進(jìn)行劃分設(shè)置幾個定員，采購計劃員崗位可能會按照采購物資的大類設(shè)置幾個定員。這個企業(yè)可能會提出這樣的業(yè)務(wù)需求：編制生產(chǎn)計劃和采購計劃要按照產(chǎn)品和物資大類來做，以滿足目前企業(yè)的崗位設(shè)置和業(yè)務(wù)管理工作。這個需求實際上手工管理采用的臺套計劃方式，由于ERP計劃編制的基本原理是資源統(tǒng)一考慮和零部件計劃，所以，實施顧問就應(yīng)該提出對企業(yè)的管理改進(jìn)意見：設(shè)置一個主計劃員崗位，由主計劃員使用ERP系統(tǒng)統(tǒng)一編制生產(chǎn)計劃和采購需求計劃，然后再由不同的采購計劃員崗位或生產(chǎn)調(diào)度員崗位按照零部件大類進(jìn)行劃分，對計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制。在做這個項目策劃時，就要針對這個問題提出要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理變革。
　　三、項目方案突出管理重點
　　每個項目需要解決的重點，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點都不盡相同，因此實施顧問需要根據(jù)售前階段了解到的信息，以及從調(diào)研中了解到的企業(yè)現(xiàn)狀，從如何能優(yōu)化企業(yè)的管理流程，如何能改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理方式的角度進(jìn)行分

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