湛江鴻智電器有限公司的信息化建設(shè)從一張白紙上起步，沒有使用過相關(guān)軟件，沒有編碼系統(tǒng)，沒有懂ERP的人才，ERP項目的成功源于對實(shí)施過程細(xì)節(jié)的控制。
　　一、公司背景介紹
　　湛江鴻智電器有限公司位于湛江市官渡鎮(zhèn)，是一家集技、工、貿(mào)于一體的外向型民營企業(yè)。它由三位企業(yè)家集資建成后，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)展成為員工1000多人，年產(chǎn)值三億元的湛江家電龍頭企業(yè)。
　　鴻智產(chǎn)品為小家電，分燈類和煲類兩大類。燈類產(chǎn)品分為軌跡燈系列、工作燈系列、落地?zé)粝盗?、GU10燈系列等;煲類產(chǎn)品分為電飯煲系列、慢燉煲系列、電磁爐系列、咖啡壺系列和電水壺系列。產(chǎn)品主要外銷，2004年開始進(jìn)軍國內(nèi)市場，實(shí)行區(qū)域經(jīng)銷制。工廠分注塑、五金和裝配三大生產(chǎn)部門，海外市場按訂單方式來組織生產(chǎn)，國內(nèi)市場是以銷售預(yù)測生產(chǎn)為主。
　　由于公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，公司的主要精力都放到完成訂單上來，還沒有進(jìn)行系統(tǒng)的管理變革。年銷售兩三個億好象是民營企業(yè)發(fā)展的一個坎，庫存積壓、有料找不到、生產(chǎn)線停工待料、成本上升，干部忙于“救火”，這些已成為公司的普遍問題，光靠手工操作和增加人力是不能徹底解決的。一個勞動密集型的家電制造企業(yè)，年增長率低于30%，就跨進(jìn)了冬天，就是非常危險的了。所以上ERP，打造制造系統(tǒng)的信息共享平臺擺上了公司領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。
　　二、項目選型重在知己知彼
　　由于公司沒有懂ERP的人，究竟從何處入手，誰也不知道。一開始準(zhǔn)備請高校定制開發(fā)，認(rèn)為這樣更符合企業(yè)的實(shí)際，但這種方式開發(fā)周期長、投入大、成功率低。作為企業(yè)應(yīng)該追求成熟的應(yīng)用，不應(yīng)該成為大學(xué)課題的試驗(yàn)田，所以我們決定購買現(xiàn)成軟件，并通過公開招標(biāo)選擇優(yōu)秀的實(shí)施顧問公司。在相關(guān)媒體發(fā)布招標(biāo)信息之后，國內(nèi)國外，大大小小十幾家ERP廠家應(yīng)標(biāo)。為了兼聽則明，于是我讓參與選型的公司收集提供競爭對手的負(fù)面信息，相互揭短但不能信口開河、造謠中傷。這樣一來，各種報道、資料紛至沓來，正史也有，野史也有，在正反比較中，我們對每一家公司都有了更客觀、更全面的認(rèn)識。通過初步的篩選，確定與天思華迪、神州數(shù)碼、用友、四班公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通。接下來，我們邀請軟件公司前來面談和進(jìn)行產(chǎn)品演示。一般是軟件公司的SALES同一名顧問前來，通過1-2天的接觸，基本能夠?qū)Ξa(chǎn)品適用性、顧問水平方面有個大致了解。需要說明的是，公司各部門所關(guān)注的角度不同，在演示的過程中需要結(jié)合各部門提出的問題做重點(diǎn)的演示，最好是準(zhǔn)備個產(chǎn)品BOM輸進(jìn)系統(tǒng)演示。另外，不能光聽軟件公司自己說，還要實(shí)地親自去看。一方面我們?nèi)ボ浖緟⒂^考察，另一方面挑選他們的成功客戶，到這些客戶工廠中走訪座談，了解他們應(yīng)用系統(tǒng)的效果及實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。在這個過程中，我們始終堅持公平、公正、公開，讓每一個參加投標(biāo)的軟件公司都盡可能地把最真實(shí)的情況展示出來。去實(shí)地走訪座談中，我們都是帶著問題去談，回來后都會整理成選型報告遞交公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過四個月反復(fù)的溝通，我們從產(chǎn)品性能、公司背景實(shí)力、顧問經(jīng)驗(yàn)水平、服務(wù)的能力、價格等多方面綜合評估，最終確定四班(FourthShift)作為我公司ERP項目合作實(shí)施方。
　　成功的選型是ERP項目邁向成功的第一步，選擇ERP廠商其實(shí)就是選擇長期的合作伙伴，選型時要重點(diǎn)考察其四個方面：公司(背景和實(shí)力)、產(chǎn)品(軟件)、顧問(咨詢和服務(wù))、價格。
　　1、公司。首先，任何公司都有其特有的歷史和文化，如果對此不了解，就容易被一些表面現(xiàn)象所迷惑。選擇大公司還是小公司?廠商對客戶都有一個優(yōu)先級的排序。高知名度的大公司能否調(diào)配一流資源在我們的項目上，能否對問題迅速響應(yīng)需要考慮。對于公司知名度不高，規(guī)模不大的成

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