ERP在人們的印象中是成本和實施時間代名詞,提到實施ERP,人們想到的往往是延遲產(chǎn)品出貨、計劃失控、花費數(shù)年的時間和幾百萬美元來建立系統(tǒng)。那么有沒有辦法讓它又快又便宜呢?下面講述的是9周內(nèi)成功實施ERP的例子。
McCullough是美國一家電子商店的CIO,公司要建立在線商店滿足客戶的商品需求,McCullough首先考慮的是怎樣用少量的投資來配置一流的技術(shù)——ERP應(yīng)用系統(tǒng)。
McCullough知道,如果想使系統(tǒng)成為可升級的,必須走ERP的路子,他不想在18個月或者兩年內(nèi)再返回來重做。于是他決定在企業(yè)應(yīng)用方面探索一個新的方法:快速ERP。理想化的結(jié)果是,將快速ERP的實施控制在幾萬美元、幾個月內(nèi),而不是幾百萬美元和幾年的時間。
McCullough選定了德國SAP,他預(yù)先同SAP協(xié)議了ERP項目的時間進度、價格和全部軟件功能,一開始就避免了傳統(tǒng)ERP實施中的工程延期、成本膨脹等許多令人頭疼的事情。McCullough組織了20人的實施團隊一起開始了快速ERP的實施,實施團隊包括SAP的顧問和電子商店的職員,他們安裝了R/3系統(tǒng)的原料管理、計劃、財務(wù)模塊和在線商店,從2000年12月中旬開始動手,于2001年1月初順利完工??偣仓С黾s15萬美元。
McCullough的快速ERP在實施過程中也遇到過障礙,用戶化工作會拖延工期,有時會發(fā)生意外的成本而超出合同上的價格。他的經(jīng)驗是:盡可能減少軟件包的專用化定制;控制期望、抵制變化、提供全面訓(xùn)練。
了解快速ERP
一般情況下,快速ERP軟件包像其同類產(chǎn)品一樣,基于最好的實踐模板構(gòu)建而成,例如SAP,現(xiàn)在擁有11個針對中間市場用戶的行業(yè)特制模板,這些模板建立在實踐證明效率最高的流程和應(yīng)用程序的基礎(chǔ)上,設(shè)計目標(biāo)是效率最大化和用戶定制最小化。小公司的流程往往比較落后,因此他們愿意接受ERP軟件商精化流程的建議,他們能從大公司實施ERP的苦難歷程中學(xué)到一些教訓(xùn)。采用這些行業(yè)模板時,改變的余地比較小,但同時失敗的幾率也比較低。
傳統(tǒng)ERP和快速ERP實施中最大的不同是用戶化,傳統(tǒng)ERP常依賴繁重的用戶化工作來進行用戶化定制以整合應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程,需要咨詢、時間和金錢。而快速ERP采用行業(yè)特制模板,預(yù)先根據(jù)行業(yè)特點進行配置,使用戶化工作最小,因此大大節(jié)省時間,而ERP賣主恰恰是依據(jù)實施工程花費的時間來確定價格,實際的軟件成本非常低,在這個意義上來講,時間就是金錢,因此節(jié)省時間意味著同時節(jié)約成本。
實施ERP失敗帶來的損失是不可估計的。著名的糖果制造商Hershey是曾經(jīng)受到ERP混亂最猛烈的打擊的公司之一,這個巧克力制造商1999年第三季度曾報告利潤比往年同期下降19個百分點,公司管理層歸咎于喪失的銷售額和昂貴的存貨積壓,這是實施一個基于R/3的“新業(yè)務(wù)流程”失敗導(dǎo)致的結(jié)果。根據(jù)公司和媒體的報道,Hershey公司的項目總價超過1億美元,與之形成鮮明對照的是,SAP的快速實施成本不超過30萬美元。
為什么快速ERP能夠成功?
專家認(rèn)為,在考慮改造業(yè)務(wù)流程來適應(yīng)ERP軟件包時,保持開放的思維是很重要的。
9周內(nèi)成功實施SAP ERP的亞特蘭大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供商NetRail 的經(jīng)驗是:選擇預(yù)先配置而不是用戶化定制。他們認(rèn)為單純改進流程是不夠的,采用SAP的解決辦法,每一個人都必須進行心理調(diào)整,認(rèn)為自己剛剛換了工作,在為一家新公司工作,而且正在學(xué)習(xí)一種新的方式來做工作,他們認(rèn)為這才能達到最好的實施效果。
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