一、前言 

　　ERP系統(tǒng)引入我國(guó)近10年來(lái)，被各級(jí)主管部門(mén)及廣大的企業(yè)管理者所推崇，并被一些有識(shí)企業(yè)所接受。國(guó)內(nèi)企業(yè)花費(fèi)巨資引入ERP系統(tǒng)，是想藉此把國(guó)外先進(jìn)的管理理念、方法引入到自己的企業(yè)中，希望使本企業(yè)降低成本、活化資金，大大地提高管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但是，很多中國(guó)企業(yè)的ERP項(xiàng)目陷入了IT生產(chǎn)力悖論的怪圈，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在兩次企業(yè)信息化熱潮中，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)投入了80億元人民幣，其應(yīng)用成功率卻尚未達(dá)到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無(wú)幾[1]。

　　國(guó)內(nèi)外的相關(guān)調(diào)查和研究資料表明[2-4]：ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制是保證系統(tǒng)順利實(shí)施的必要條件。為此，本文以浙江一家汽車(chē)整車(chē)制造企業(yè)為背景，探討實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及其控制對(duì)策，以期幫助汽車(chē)制造企業(yè)規(guī)避實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，更好地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 

　　二、汽車(chē)制造企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型分析

　　汽車(chē)制造企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施有別于傳統(tǒng)項(xiàng)目的特征是過(guò)程的不可視性和對(duì)象的復(fù)雜性，從而決定了企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程存在大量不確定性，進(jìn)而導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)性。事實(shí)上，汽車(chē)制造企業(yè)ERP實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)中都可能存在風(fēng)險(xiǎn)，下面從各個(gè)流程來(lái)進(jìn)行分析ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。

　　2.1 準(zhǔn)備階段的主要風(fēng)險(xiǎn)

　?。?）認(rèn)識(shí)上的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施ERP將要產(chǎn)生的沖擊包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門(mén)職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及工作方式的改變等，這些變化是對(duì)每個(gè)企業(yè)內(nèi)部人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否理解和接受這種理念對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的成功至關(guān)重要。因此，認(rèn)識(shí)上的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)ERP的了解不夠以及企業(yè)文化的約束，其主要表現(xiàn)為：一是對(duì)實(shí)施ERP所投入的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間沒(méi)有充分了解，對(duì)實(shí)施ERP將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的震蕩估計(jì)不足，沒(méi)有意識(shí)到實(shí)施ERP也可能產(chǎn)生高風(fēng)險(xiǎn)；二是對(duì)ERP期望太高，不了解高層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與是成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素，當(dāng)實(shí)施出現(xiàn)問(wèn)題或有干擾阻力時(shí)，很容易就半途而廢；三是一些企業(yè)落后封閉的企業(yè)文化使企業(yè)缺乏凝聚力和良好的激勵(lì)效應(yīng)，沒(méi)有積極進(jìn)取的氛圍，抵制新事物和固守舊的思想、工作方式。 

　?。?）軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)。軟件的選擇風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自多方面：對(duì)企業(yè)而言，要求ERP實(shí)施要適應(yīng)當(dāng)前和今后發(fā)展的需要，并通過(guò)系統(tǒng)的運(yùn)行優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，但可能由于軟件選擇人員ERP方面的知識(shí)不充分，對(duì)企業(yè)的需求、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及相關(guān)戰(zhàn)略不了解，造成所選軟件功能不足或是軟件太復(fù)雜，可操作性差等問(wèn)題。在軟件供應(yīng)商方面，對(duì)產(chǎn)品夸大其詞或媒體對(duì)該軟件的不真實(shí)宣傳，會(huì)誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者；供應(yīng)商還可能不按合同的約定提供相應(yīng)令顧客滿(mǎn)意的服務(wù)等。

　?。?）流程重組的風(fēng)險(xiǎn)。主要是參與流程再造的人員不具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，或受舊的思維模式的限制及一些管理層的分權(quán)問(wèn)題影響，使得對(duì)業(yè)務(wù)流程的調(diào)研與設(shè)計(jì)只是流于形式，不能保證改造后的流程適用于企業(yè)當(dāng)前和今后的發(fā)展，甚至有可能對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生破壞性的后果。

　　2.2 運(yùn)行環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)

　　（1）資金風(fēng)險(xiǎn)。主要是資金預(yù)算不足或?qū)Y金的控制不利，在ERP實(shí)施了一部分以后，有可能會(huì)出現(xiàn)資金不到位或大量資金超資的現(xiàn)象，造成項(xiàng)目的延誤甚至取消。

　　（2）進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目進(jìn)度未能得到有效控制，從而導(dǎo)致延期或是一味冒進(jìn)造成項(xiàng)目的全盤(pán)失敗。

　?。?）人員風(fēng)險(xiǎn)。主要是指項(xiàng)目實(shí)施小組結(jié)構(gòu)不合理、知識(shí)構(gòu)成不完善、經(jīng)驗(yàn)不足、相關(guān)群體缺乏足夠的培訓(xùn)或項(xiàng)目實(shí)施組人員不穩(wěn)定(調(diào)動(dòng)或流失)而給項(xiàng)目順利實(shí)施造成的不利影響。

　　（4）項(xiàng)目的變更風(fēng)險(xiǎn)。由于實(shí)施ERP是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目，很

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