俗話說(shuō)“失敗乃成功之母”，通過(guò)對(duì)失敗項(xiàng)目的總結(jié)我們能夠吸取深刻的教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。那么，一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施成敗的標(biāo)志是什么呢？從狹義上來(lái)看是項(xiàng)目中止了，從廣義上來(lái)看，項(xiàng)目實(shí)施周期延誤也算實(shí)施失敗，平時(shí)大家談的應(yīng)該都是指廣義上的失敗。
項(xiàng)目是怎么會(huì)失敗的呢？我認(rèn)為主要在這三個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、需求分析的不確定性
對(duì)于項(xiàng)目而言，需求是一個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)，我們簽合同時(shí)的金額是根據(jù)需求大小確定的，在項(xiàng)目實(shí)施中，所有的開發(fā)、溝通也是基于需求進(jìn)行的，驗(yàn)收是根據(jù)需求一條條核對(duì)的，而服務(wù)則是根據(jù)公司業(yè)務(wù)管理水平等的提升對(duì)需求的不斷補(bǔ)充。雖然需求如此重要，變更也是正常的，但是往往會(huì)出現(xiàn)到項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)也不能完全確定的情況，為什么呢？
2、人員配合
在項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中，經(jīng)常出現(xiàn)我們抱怨項(xiàng)目實(shí)施人員不理解需求，拼命拒絕需求等情況，而項(xiàng)目實(shí)施人員則抱怨客戶挑剔，不肯配合等等，在開會(huì)時(shí)相互指責(zé)，矛盾越來(lái)越激烈，不歡而散，官司一直打到雙方高層
3、項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，驗(yàn)收遙遙無(wú)期
簽訂合同時(shí)，規(guī)定1個(gè)月完成，第2個(gè)月試運(yùn)行，第3個(gè)月項(xiàng)目驗(yàn)收，結(jié)果做到第3個(gè)月時(shí)不僅沒(méi)有完成，可能還要幾個(gè)3個(gè)月才能完成項(xiàng)目，好一點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)過(guò)拖延后好歹完成了，壞一點(diǎn)就是項(xiàng)目成了爛尾工程
出現(xiàn)這么多問(wèn)題，根源何在呢？可以從3個(gè)方面來(lái)探討
1、eHR項(xiàng)目先天不足
我們自身存在一系列因素，承載一個(gè)eHR項(xiàng)目有一定的困難。
?、僮陨砣肆Y源管理水平不足。這并不意味人力資源部無(wú)能，多是由公司的現(xiàn)狀決定的。例如公司對(duì)人力資源管理不重視，人力資源部就幾個(gè)人，卻要面對(duì)公司幾百甚至上千人，人力資源部每天能完成各種例行性工作就很不錯(cuò)了，難以完成高層領(lǐng)導(dǎo)等要求的各種分析報(bào)表。還有公司的政策經(jīng)常變化，老總一言堂，人力資源部只能被動(dòng)執(zhí)行。從這個(gè)角度而言，雖然國(guó)外的人力資源管理已經(jīng)相當(dāng)成熟和先進(jìn)，國(guó)內(nèi)一些大城市和沿海正在迎頭趕上，但是從整體而言，我們這個(gè)行業(yè)還是不成熟的，因此，我們需要一方面充分用eHR里的工具減少各種例行性工作的時(shí)間，一方面學(xué)習(xí)先進(jìn)成熟的理念，了解成熟的案例，在公司的人力資源管理上提出長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)公司決策層逐步重視人力資源管理
?、趀HR的目標(biāo)、規(guī)劃和選型沒(méi)有明晰化。我們?cè)谶x型時(shí)往往會(huì)說(shuō)兩句話，一是：“我們買一個(gè)人力資源軟件，就是為了改善業(yè)務(wù)流程，固化管理制度，至于做成什么樣子，你就得拿最好的給我們?！倍牵骸艾F(xiàn)在我們還有很多業(yè)務(wù)不清楚，等我們做的時(shí)候再說(shuō)”。也就是說(shuō)，我們預(yù)先對(duì)eHR項(xiàng)目沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，就憑著滿腔激情開始了eHR項(xiàng)目，這樣“曾經(jīng)有一個(gè)eHR項(xiàng)目放在我面前，我沒(méi)有珍惜，等我失敗的時(shí)候我才后悔莫及”。
?、畚覀儗?duì)人力資源管理的理解過(guò)于理想化。隨著人力資源管理理論的發(fā)展，不斷出現(xiàn)一些新的理念，例如審批流程、素質(zhì)模型、全員績(jī)效等，有些客戶容易被這種理念所迷惑，不管是否理解這些理念，了解理念存在的基礎(chǔ)，以及具體的應(yīng)用實(shí)踐，就在eHR項(xiàng)目強(qiáng)行加入這些理念。以審批流程為例，有些制造型公司具體使用系統(tǒng)的就幾個(gè)人，大家抬頭不見低頭見，結(jié)果還要上審批流程；以全員績(jī)效為例，覺(jué)得360度考核比較全面，對(duì)所有員工都來(lái)一個(gè)360度考核，于是乎出現(xiàn)有些員工可能會(huì)給公司一兩百人打分的現(xiàn)象，這種績(jī)效考核的有效性是值得懷疑的。
需要指出，eHR軟件供應(yīng)商在項(xiàng)目選型階段應(yīng)該重視這些現(xiàn)象，一方面主動(dòng)引導(dǎo)客戶梳理人力資源管理制度，為項(xiàng)目打下一個(gè)可靠的基礎(chǔ)，一方面引導(dǎo)客戶確定一個(gè)可行的目標(biāo)，而不是為了拿到訂單做出各種欺瞞客戶的行為，例如大量的口頭承諾等。