eHR實(shí)施顧問是多種角色的組合，具體而言是技術(shù)專家、領(lǐng)域顧問、教育培訓(xùn)者和變革推動(dòng)者這四個(gè)角色。角色之間需要有機(jī)的聯(lián)系，要在不同的時(shí)期扮演不同的角色才能把一個(gè)eHR項(xiàng)目實(shí)施成功。
一是技術(shù)專家。eHR的實(shí)施首先是技術(shù)的實(shí)施。在實(shí)施過程中有各種各樣的技術(shù)問題需要實(shí)施顧問去面對(duì)：操作系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境困擾、應(yīng)用程序沖突、eHR系統(tǒng)配置、輸入輸出報(bào)錯(cuò)、性能瓶頸突破… 良好的技術(shù)能力將有助于雙方的溝通和彼此信任的氛圍的建立。
二是領(lǐng)域顧問?！邦檰枴痹谥袊?guó)的字典里是一個(gè)崇高的詞匯，它代表著專業(yè)、博學(xué)和智慧。既然是“實(shí)施顧問”，那就意味著對(duì)所在領(lǐng)域的專業(yè)、博學(xué)和智慧，優(yōu)秀實(shí)施顧問必然是一個(gè)“智者”，他（她）必須具備對(duì)企業(yè)人力資本管理業(yè)務(wù)操作的咨詢和顧問能力，能夠發(fā)現(xiàn)問題并給企業(yè)提供解決問題的建議和操作的指導(dǎo)。
三是教育培訓(xùn)者。知識(shí)轉(zhuǎn)移是eHR實(shí)施重要的環(huán)節(jié)，而培訓(xùn)是知識(shí)轉(zhuǎn)移最有效的途徑，各種方式的培訓(xùn)（Kick-off、領(lǐng)域知識(shí)咨詢、流程梳理、先導(dǎo)培訓(xùn)、高級(jí)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)、文檔提供、客戶認(rèn)證、結(jié)案陳述…）是eHR實(shí)施顧問每天都在執(zhí)行的工作。
(圖一 eHR實(shí)施顧問是教育培訓(xùn)者)
四是變革推動(dòng)者。企業(yè)為什么上eHR？很簡(jiǎn)單，eHR代表著企業(yè)人力資本管理的未來，它帶給企業(yè)一個(gè)全新的管理思維和工作方式，eHR的導(dǎo)入過程實(shí)際上是一次人力資本管理變革的過程。
（圖二 eHR實(shí)施顧問推動(dòng)企業(yè)人力資本管理變革）
無論是歷史、現(xiàn)在和未來，變革對(duì)所有人來說都是一次痛苦的挑戰(zhàn)，放棄習(xí)慣的思維和工作模式、放棄既有的利益、接受新的挑戰(zhàn)是每個(gè)參與者都必須面對(duì)的問題。eHR實(shí)施顧問必須憑借專業(yè)的精神、精湛的技術(shù)能力、優(yōu)秀的溝通和培訓(xùn)能力配合客戶推動(dòng)這場(chǎng)企業(yè)人力資本管理的變革。從這個(gè)意義上講, eHR實(shí)施顧問是變革的直接發(fā)起者和推動(dòng)者。
eHR實(shí)施顧問，一個(gè)專業(yè)和執(zhí)著的群體，一個(gè)代表著平實(shí)務(wù)本、分享成功、創(chuàng)造卓越的職業(yè)。