根據(jù)美國(guó)Hackett公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有37%的信息化項(xiàng)目在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成，只有42%的信息化項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成。那么如何去定義信息化項(xiàng)目的成?。咳绾畏治鲰?xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)？如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理？以及如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的防范？本文將從以下四個(gè)方面予以探討。

    信息化項(xiàng)目如何衡量其成功與否，一直是業(yè)內(nèi)爭(zhēng)論很久的話題。而且信息化本身是一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程，以什么樣的指標(biāo)體系去衡量，如何衡量，確實(shí)是個(gè)大難題。
本文不想就此展開過細(xì)的指標(biāo)體系的討論，僅從幾個(gè)可控的關(guān)鍵要素來分析信息化項(xiàng)目的成敗標(biāo)準(zhǔn)。從我們對(duì)項(xiàng)目的定義，可以知道信息化項(xiàng)目的關(guān)鍵要素只有三個(gè)，即時(shí)間、成本、質(zhì)量。因此，我們不妨把這三個(gè)要素落實(shí)到信息化項(xiàng)目的成敗標(biāo)準(zhǔn)討論中來。即項(xiàng)目有沒有在進(jìn)度上超出計(jì)劃？項(xiàng)目在成本上有沒有超出預(yù)算？項(xiàng)目在質(zhì)量上有沒有滿足需求？后者還可以進(jìn)一步分解成更細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，如：系統(tǒng)的功能是否符合需求計(jì)劃？系統(tǒng)的信息處理和運(yùn)行方式是否合適？項(xiàng)目的整體運(yùn)行狀態(tài)是否適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系？等等。

     如果對(duì)以上問題的回答是否定的，則基本可以判定項(xiàng)目是失敗的；如果對(duì)以上問題的回答是不確定的，則說明項(xiàng)目的建設(shè)是不徹底的，也是存在風(fēng)險(xiǎn)的；如果對(duì)以上問題的回答是肯定的，則基本可以判定項(xiàng)目是成功的。

     信息化項(xiàng)目的失敗，具體分析可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多種原因，而信息化項(xiàng)目的成功，歸納起來，還是可以有一些標(biāo)準(zhǔn)來描述的，比如：用戶對(duì)系統(tǒng)滿意，系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到設(shè)定目標(biāo)等。

信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及失敗原因分析

    由于信息化不僅僅是一個(gè)技術(shù)工程，更是一個(gè)管理工程和系統(tǒng)工程。因此，信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也主要來自于以下三個(gè)方面：

    一:是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。包括項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的規(guī)模以及項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，項(xiàng)目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過低，都會(huì)直接影響項(xiàng)目實(shí)施方對(duì)技術(shù)的把握，從而影響項(xiàng)目的質(zhì)量，以及用戶對(duì)技術(shù)的理解和消化。項(xiàng)目的規(guī)模過于龐大，則會(huì)造成資源配置和進(jìn)度控制的困難。此外，項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力直接決定項(xiàng)目開發(fā)的水平。

    二:是管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)主要來自于項(xiàng)目人員的組織有效性，項(xiàng)目時(shí)間、資源的計(jì)劃確定性和可控性，以及項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場(chǎng)。項(xiàng)目五類角色如何有效組織，并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一個(gè)項(xiàng)目組織的課題，存在很多的不確定性。而項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算是否具有確定性直接影響項(xiàng)目的可控程度。最后，項(xiàng)目監(jiān)控的力度和立場(chǎng)在實(shí)際過程中會(huì)面臨來自各方面的干擾和阻力。
   
     三是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn).系統(tǒng)在這里指的是由信息化相關(guān)要素組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)系的有機(jī)體系。主要指的是用戶自身的組織規(guī)范化、組織的觀念轉(zhuǎn)變、組織責(zé)任與控制體系的適應(yīng)性等。一個(gè)信息化項(xiàng)目如果沒有相適應(yīng)的組織體系和觀念體系做保障，很難想象項(xiàng)目不會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范

      針對(duì)項(xiàng)目管理的三個(gè)內(nèi)容（項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目評(píng)價(jià)），對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理方法是：在項(xiàng)目規(guī)劃階段，重視第三方專業(yè)咨詢；在項(xiàng)目建設(shè)過程中有意識(shí)地引入第三方監(jiān)理；在項(xiàng)目評(píng)估階段，重視第三方的驗(yàn)收評(píng)估。通過引入專業(yè)的第三方，全過程地為項(xiàng)目管理保駕護(hù)航，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)項(xiàng)目管理的三要素，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理方法是：重視項(xiàng)目前期的進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算，強(qiáng)化過程的進(jìn)度監(jiān)控和成本控制；重視項(xiàng)目前期的需求分析和目標(biāo)量化，強(qiáng)化過程的質(zhì)量測(cè)試和階段性評(píng)估控制。
 
    針對(duì)項(xiàng)目管理的三大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理方法是：重視企業(yè)自身的技術(shù)培訓(xùn)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以強(qiáng)化技術(shù)能力，同時(shí)選擇有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)商合作，以減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；重視企業(yè)自身的管理規(guī)范化，同時(shí)積極與開發(fā)方以及第三方專家組

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