ERP項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)，資金投入多，成功與否受到諸多因素的影響，從系統(tǒng)選型到上線實(shí)施的整個(gè)過(guò)程存在種種風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施前，認(rèn)為不存在或者幾乎不存在可識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，直到在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，才發(fā)現(xiàn)成本和進(jìn)度已經(jīng)大大超出預(yù)期目標(biāo)，這時(shí)才意識(shí)到項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識(shí)，建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從而提高ERP項(xiàng)目的實(shí)施成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。
風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)過(guò)程。主要包括以下六個(gè)過(guò)程:
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
定性風(fēng)險(xiǎn)分析
定量風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制
一、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不闡述單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
下面描述了管理計(jì)劃可以包括的內(nèi)容：對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，可接受的風(fēng)險(xiǎn)程度是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)衡量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)要采用的定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析的形式和時(shí)間制訂標(biāo)準(zhǔn)。
為項(xiàng)目建立一個(gè)用于風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算。
為了有利于項(xiàng)目本身、未來(lái)需要、以及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)行為的方方面面都要記錄下來(lái)。
風(fēng)險(xiǎn)管理要盡早得出分析結(jié)果以輔助決策。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要對(duì)決策進(jìn)行定期的回顧。
二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)類型大致分為實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)兩部分
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
包括a、需求評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；b、選型風(fēng)險(xiǎn)；c、溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)等
需求評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)對(duì)ERP及企業(yè)E化的理解程度不一樣，企業(yè)自身的企業(yè)信息化程度也不同，選型時(shí)不清楚自己的需求，對(duì)系統(tǒng)的要求大而全，沒(méi)有考慮道企業(yè)的實(shí)際情況。要防范這種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該練好內(nèi)功。
選型風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)片面追求功能全面的軟件或性能存在問(wèn)題的便宜軟件。要防范這種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)軟件公司與軟件產(chǎn)品的功能及信息技術(shù)，ERP產(chǎn)品的完整性，產(chǎn)品客戶的案例，軟件售后服務(wù)及服務(wù)體系及涵蓋地區(qū)進(jìn)行了解與對(duì)比的工作，另外在考慮企業(yè)上系統(tǒng)的預(yù)算的基礎(chǔ)上，綜合考慮，選出最符合本身情況的信息化解決方案。
溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干在業(yè)務(wù)工作和項(xiàng)目實(shí)施工作之間如何協(xié)調(diào)時(shí)間，這其實(shí)是項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中經(jīng)常讓人為難的問(wèn)題。通過(guò)事先溝通來(lái)提高項(xiàng)目會(huì)議效率、委派項(xiàng)目會(huì)議“代理人”等等固然都是可行的辦法，但如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干實(shí)心塌地的來(lái)趕時(shí)間、擠時(shí)間、加班加點(diǎn)，等到業(yè)務(wù)叫急的時(shí)候，項(xiàng)目日程一拖再拖往往是必然的。
管理風(fēng)險(xiǎn)
包括a、管理觀念沖突的風(fēng)險(xiǎn)；b、項(xiàng)目組織的風(fēng)險(xiǎn)等；
管理觀念沖突的風(fēng)險(xiǎn)
上ERP系統(tǒng)，與企業(yè)原有的管理思想碰撞，有一個(gè)融合的過(guò)程，甚至有可能會(huì)影響到企業(yè)的組織架構(gòu)，引發(fā)政治斗爭(zhēng)。會(huì)直接影響到ERP項(xiàng)目的實(shí)施。企業(yè)能否從管理的角度真正把系統(tǒng)用起來(lái)，積極主動(dòng)地進(jìn)行企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，是系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素。否則企業(yè)在以前投入的人力、物力、財(cái)力也到頭來(lái)付之東流。
項(xiàng)目組織的風(fēng)險(xiǎn)
大量的實(shí)踐表明，實(shí)施ERP關(guān)鍵在于企業(yè)的總體素質(zhì)，更直接取決于決策者的重視力度。有好的強(qiáng)有力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能夠保證項(xiàng)目工作順利進(jìn)行。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的搭建原則上應(yīng)以業(yè)務(wù)部門為主，IT部門為輔。ERP項(xiàng)目實(shí)施的參與者，不但要完成本職工作，還要完成項(xiàng)目要求的大量的堅(jiān)苦的工作。如何保證這些人能對(duì)項(xiàng)目工作非常投入。需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好。高層領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常關(guān)心ERP的應(yīng)用情況，并支持ERP項(xiàng)目組考核工作，使ERP的實(shí)施工作可以持之以恒。
三、定性風(fēng)險(xiǎn)分析
定性風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)的概率和影響后果
的嚴(yán)重性的過(guò)程，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響能力，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。
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四、定量風(fēng)險(xiǎn)分析
定量風(fēng)險(xiǎn)分析是量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。常使用的方法有蒙特卡羅模擬技術(shù)、決策樹(shù)分析、訪談等。
五、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制保證已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)得到合適的處置。詳細(xì)到能夠采取行動(dòng)的細(xì)節(jié)層面。
六、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制
在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，風(fēng)險(xiǎn)的影響力可能會(huì)發(fā)生變化，任何變化可能都需要進(jìn)行額外的定性和定量分析。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，還要定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃審計(jì)，保證應(yīng)對(duì)措施的有效性。