企業(yè)大型管理信息系統(tǒng)建設(shè)所涉及的因素很多、也很復(fù)雜,它是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。在企業(yè)將系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)以合同的形式承包出去之后,對于業(yè)主來說,雖然找到了系統(tǒng)的開發(fā)商,但由此產(chǎn)生的進(jìn)度控制問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)就顯得很重要了。這是因?yàn)?,承包商在得到?xiàng)目之后,根據(jù)自己的利益需要制定系統(tǒng)的開發(fā)戰(zhàn)略,成本問題是他們最為關(guān)注的問題,其次才是進(jìn)度和質(zhì)量;另外,承包商的加入,增加了系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)之間環(huán)節(jié),管理的難度也就相應(yīng)地增加,有時(shí)候系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度的失控可能并不是由于承包商的原因,而是由于業(yè)主的原因所造成,因此,業(yè)主只有在加強(qiáng)對承包商的全面監(jiān)督與控制的同時(shí),也加強(qiáng)自身的管理,這樣才能減少由于系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度失控對系統(tǒng)成功的影響。
不管是誰的原因造成的進(jìn)度失控,都會對本企業(yè)的信息化和管理系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生消極的影響,其中主要的問題包括:
1、業(yè)主不得不推遲系統(tǒng)投入正常運(yùn)行的計(jì)劃時(shí)間。
這是進(jìn)度失控導(dǎo)致的直接后果。這個(gè)后果因企業(yè)建設(shè)該系統(tǒng)的目標(biāo)的不同而具有不同的嚴(yán)重程度,對于希望盡早將系統(tǒng)投入運(yùn)行的企業(yè)來說,問題顯然是比較嚴(yán)重的;即使對不急于使系統(tǒng)投運(yùn)的企業(yè),進(jìn)度失控也會增加業(yè)主的負(fù)擔(dān),包括時(shí)間、人力、物力和財(cái)力的繼續(xù)投入;
2、導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量方面的問題。
一般來講,質(zhì)量控制和進(jìn)度控制是一對孿生兄弟,是相互起連鎖反應(yīng)的,進(jìn)度失控可能導(dǎo)致質(zhì)量失控;同樣,質(zhì)量的失控也會導(dǎo)致進(jìn)度失控。軟件的質(zhì)量是管理信息系統(tǒng)的生命,如果它的質(zhì)量得不到保證,用戶那一關(guān)是無法通過的;
3、突破項(xiàng)目的計(jì)劃投資額度。
項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)度拖后之后,需要投入足夠的資源解決存在的問題,重新制定計(jì)劃。即使工作量沒有增加,時(shí)間的增加就是費(fèi)用的增加,也就是投資的增加。
4、連帶影響。
系統(tǒng)建設(shè)過程中,并不會只涉及一家承包商,還有設(shè)備供貨商、網(wǎng)絡(luò)供貨商、第三方軟件商等等外部單位,他們都處在業(yè)主或承包商事先制定的計(jì)劃鏈條中,既然這個(gè)鏈條的一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了問題,必然要影響到整個(gè)鏈條。這種連帶影響的嚴(yán)重程度也取決于各種具體情況,不能一概而論。
5、影響業(yè)主和承包商的關(guān)系。
在人們的法律意識越來越強(qiáng)的當(dāng)今社會,法律越來越多地成為一種共同的語言。管理信息系統(tǒng)開發(fā)的雙方是合同關(guān)系,即法律關(guān)系,不是親戚關(guān)系。如果雙方關(guān)系比較融洽,對一些問題比較容易達(dá)成諒解,則進(jìn)度失控的問題對雙方之間的關(guān)系不會造成多大的影響;否則,索賠、調(diào)解、仲裁這類的事情必然會使雙方的關(guān)系惡化。
計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的龍頭,是一切工作的出發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上,科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天,計(jì)劃的重要性已經(jīng)超過了技術(shù)本身,沒有科學(xué)技術(shù)解決不了的問題,只有沒有計(jì)劃到的問題,阿波羅登月成功首先是計(jì)劃技術(shù)的成功,其次才是科學(xué)技術(shù)*。軟件工程也是這樣,系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)的問題其實(shí)已經(jīng)不再成為問題,可能的問題出在我們能否將所有的問題或隱患考慮在內(nèi),并且一個(gè)一個(gè)地加以處理和解決。
管理水平較高的承包商,他們一般都非常重視系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃工作,他們會主動(dòng)采取各種有效的措施,制定周密可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,并且嚴(yán)格按照這個(gè)計(jì)劃開展工作。根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況的反饋信息,他們會隨時(shí)以總體進(jìn)度目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整,只有這樣才能保證對項(xiàng)目進(jìn)行有效的進(jìn)度控制。在三峽工程管理系統(tǒng)建設(shè)過程中,作為一個(gè)有著長期的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)商,加拿大公司正是采用了上述管理方法,對系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段制定統(tǒng)一計(jì)劃,另外他們還專門引進(jìn)先進(jìn)的進(jìn)度管理工具(P3軟件),以加強(qiáng)項(xiàng)目的進(jìn)度控制,在這方面,的確值
得中國的企業(yè)和承包商學(xué)習(xí)。