一、經(jīng)營理念的跨越
監(jiān)理企業(yè)是技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，以自身擁有的人才、技術(shù)等資源優(yōu)勢(shì)開展優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務(wù)活動(dòng)，只有在為業(yè)主的服務(wù)上獲取回報(bào)，樹立良好的社會(huì)信譽(yù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。幾年來，公司以“拓市場、育人才、創(chuàng)優(yōu)良、樹品牌”發(fā)展方針為指導(dǎo)，經(jīng)歷了坎坷、艱辛的發(fā)展歷程，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量立足于競爭日趨激烈的建筑市場。從委托監(jiān)理到參與投標(biāo)，工程監(jiān)理工作在摸索中不斷前進(jìn)，逐步得到規(guī)范，并建立了科學(xué)的質(zhì)量管理體系。公司不遺余力地積極參加首府南寧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建了一批重點(diǎn)工程、優(yōu)良工程，憑著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的輻射，在廣西、首府同行業(yè)中樹立了良好的形象。公司在經(jīng)營過程中，憑借強(qiáng)大的吸引力，吸納了一批碩士研究生、具有執(zhí)業(yè)注冊(cè)資格的監(jiān)理工程師、高級(jí)工程師等技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理人才，并投入大量資金組織員工培訓(xùn)，不斷提高員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了公司競爭力和員工競爭力的同步提高。
科技和創(chuàng)新是21世紀(jì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，也是企業(yè)經(jīng)營的決定性戰(zhàn)略方針和經(jīng)營措施。公司在鞏固以往經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高運(yùn)作的高智能含量，不斷加強(qiáng)管理，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為社會(huì)創(chuàng)造更多的精品工程，努力把公司建設(shè)成為管理科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)濟(jì)效益顯著，具有良好服務(wù)形象，較強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展力，適應(yīng)未來知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球化競爭要求的智能型工程建設(shè)監(jiān)理企業(yè)。因此，企業(yè)成長初期的“拓市場、育人才、創(chuàng)優(yōu)良、樹品牌”發(fā)展方針已不能指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的思維方式和行為方式。反思現(xiàn)行的管理體系和經(jīng)營模式，縱觀未來時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，公司的經(jīng)營理念定位轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸?、科學(xué)管理、服務(wù)至上、效益顯著”。
二、人本管理
監(jiān)理企業(yè)只有提高員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能為業(yè)主提供滿意服務(wù)。公司在甄選、聘用、提拔、培訓(xùn)、福利等方面盡量展示對(duì)員工精神和追求的關(guān)注，引起員工對(duì)企業(yè)更深層次能動(dòng)性的積極回應(yīng)，創(chuàng)造企業(yè)人本管理的新鮮活力。
（一）人才培育
1、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
每個(gè)新員工都要接受1天以上的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（1）公司的發(fā)展史及組織體系。（2）企業(yè)核心價(jià)值。（3）公司規(guī)章制度。（4）如何使用《員工手冊(cè)》。（5）施工監(jiān)理的具體操作規(guī)程。（6）如何樹立正確的職業(yè)道德觀。（7）如何謀求個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。對(duì)未參加監(jiān)理工程師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的員工，均要求他們?nèi)〉门嘤?xùn)合格證后方準(zhǔn)上崗。通過崗前培訓(xùn)，新員工較快地進(jìn)入了工作角色，為開展下步工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想和技能基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)遵守職業(yè)道德意識(shí)
監(jiān)理是公正的第三方，在工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中，必須維護(hù)業(yè)主與承包商雙方的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，妥善解決處理矛盾問題，特別是索賠問題，做到公平公正。因此，監(jiān)理人員必須知法、守法、用法，自覺遵守職業(yè)道德。公司定期或不定期地組織員工學(xué)習(xí)國家和地方的有關(guān)法律法規(guī)，如建筑法、合同法、建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、招投標(biāo)法、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等，黨支部也采取有效措施加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育。通過學(xué)習(xí)教育，監(jiān)理人員增強(qiáng)了法律和職業(yè)道德意識(shí)，提高了依法管理的能力，能較全面地掌握運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)依法處理問題。
3、制定實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)
培訓(xùn)計(jì)劃有部門培訓(xùn)計(jì)劃和公司培訓(xùn)計(jì)劃。內(nèi)部培訓(xùn)由本單位或聘請(qǐng)的富有經(jīng)驗(yàn)的專家講課，外部培訓(xùn)則通過選送員工參加建設(shè)部、自治區(qū)、市內(nèi)舉辦的學(xué)習(xí)班和研討班等途徑開展，如2000年前已考取監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格的員工，已全部參加了中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)舉辦的總監(jiān)理工程師學(xué)習(xí)班。部門培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，公司培訓(xùn)由總工程師辦公室組織實(shí)施，公司綜合管理部負(fù)責(zé)檢查督促培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況，并健全完善