管理的真諦

在我前面提到的會(huì)議上，克利斯用幻燈片說(shuō)明了一個(gè)重要的問(wèn)題。他說(shuō)：“管理的真諦就是在于如何進(jìn)行會(huì)議?！蔽耶?dāng)時(shí)初聽(tīng)之下就不禁贊同：“說(shuō)得太對(duì)了?！焙髞?lái)，我又想到這可能會(huì)讓那些尋如何管理組織十分關(guān)心的人大為擔(dān)憂，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明絕大多數(shù)會(huì)議都低效耗時(shí)，而且開(kāi)銷巨大，與其進(jìn)行，不如取消，現(xiàn)在你不得不痛苦的承認(rèn)，如果不能組織有效的會(huì)議，就不可能成功的運(yùn)作一個(gè)組織。

有趣的是，會(huì)議也可以反映出困擾某些組織的問(wèn)題，許多會(huì)議（和組織）缺乏明確的目標(biāo)或宗旨，而且甚至在標(biāo)明了目標(biāo)的會(huì)議上，與會(huì)者也常常會(huì)跑題，這樣一來(lái)，會(huì)議就失去重點(diǎn)，而所有的人則開(kāi)始試圖解決任何被得出的問(wèn)題，并且陷入這個(gè)泥潭而不能脫身，直到一半的與會(huì)者都希望別人的問(wèn)題指責(zé)幾句，然后及早散會(huì)，最終，每個(gè)人都發(fā)言過(guò)了，整個(gè)過(guò)程拖沓冗長(zhǎng)，讓人絕不想再有第二次。

但是，這個(gè)會(huì)議卻完全不同，它有一個(gè)非常明確的目標(biāo)，議程中也詳細(xì)說(shuō)明了會(huì)議過(guò)程中將完成哪些任務(wù)，而與會(huì)的每一個(gè)人都被指派了具體的活動(dòng)，會(huì)上沒(méi)有跑題，沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)，也沒(méi)有人不耐煩地第吁短嘆，大家準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，彼此之間非常友好，一起慶祝一周以為的工作進(jìn)展，確保項(xiàng)止中的各個(gè)問(wèn)題被及時(shí)提出，并以具體方案加以解決。

看著這一切，你會(huì)很自然地聯(lián)想到整個(gè)公司的如何管理的，很難相信，這樣一個(gè)組織可以靠會(huì)議管理，而每天的運(yùn)作中卻沒(méi)有出現(xiàn)任何混亂，我甚至想在那里申請(qǐng)一份工作，因?yàn)槲乙恢逼谕転橐粋€(gè)真正管理良好的組織工作，而現(xiàn)在我終于找到了一個(gè)！

面對(duì)面采訪

會(huì)議結(jié)束后，我遇到了飛機(jī)項(xiàng)目管理部門(mén)的里克.加德納和銷售部門(mén)的馬蒂.本特伊特。我們一起談起這次會(huì)議，波音公司的管理法則，以及他們對(duì)這些法則的親身感受，他們兩人都非常推崇公司的攜手合作法則，里克從大學(xué)畢業(yè)起就在波音公司工作了，所以沒(méi)有其他公司供職的經(jīng)歷，但是他經(jīng)歷過(guò)穆拉利實(shí)施攜手合作法則之前的波音公司，因此可以十分肯定地告訴我現(xiàn)在公司的一切比從前好多了。他也承認(rèn)，在以前的工作報(bào)告會(huì)上，大家總是回避自己的問(wèn)題，而去攻擊其他人的問(wèn)題。

我對(duì)他說(shuō)，問(wèn)題是這些法則是否能應(yīng)該在其他組織中，而且得到同樣的成功，任何見(jiàn)過(guò)艾倫.穆拉利的人都很清楚，他之所以能成功地推行攜手合作法則，其中有部分原因是他所具有的個(gè)人魅力，他很有號(hào)召力，非常友好，真心實(shí)意地關(guān)心別人，而且即使面對(duì)最嚴(yán)重的危機(jī)也能保持最樂(lè)觀的態(tài)度。他們告訴我，如果他真地被惡劣的形勢(shì)弄得很沮喪，他也不會(huì)把這種情緒表現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)于我的問(wèn)題，里克告訴我他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)里大約有100人，而且他說(shuō)：“我可沒(méi)有那種一呼百應(yīng)的本事，另一個(gè)我認(rèn)識(shí)的經(jīng)理也沒(méi)有，但是我們要做的只是向我們的項(xiàng)目成員解釋清楚每一個(gè)攜手合作法則，然后要求他們實(shí)踐這些法則，他們就會(huì)干得非常出色。”馬蒂也向我表達(dá)了相同的意見(jiàn)，他肯定地說(shuō)這些法則可以應(yīng)用在任何地方---只要有一個(gè)條件，那就是組織的總裁，CEO或其他最高領(lǐng)導(dǎo)者心須對(duì)這些法則有充分的信心，而且要克服一切困難堅(jiān)持執(zhí)行它們。

這些攜手合作法則并不是為期一個(gè)月的項(xiàng)目，過(guò)后就可以不提了，也不是管理者耍弄花招；而是一個(gè)公司立足以及處理自己與客戶，供應(yīng)商，雇員和公司反在社共之間關(guān)系的一整套指導(dǎo)思想，這也是這些法則具有如此威力的原因所在，它們以這種方式存在，才能幫助 公司取得成功并在最混亂的時(shí)期生存下來(lái)，我相信是這樣的。

這些法則可以反映出人的品德---道德，倫理和社會(huì)良知，它們?cè)谏朴趷旱膶?duì)立中站在了善的一邊，而且將最終勝利，圍繞這些法則進(jìn)行管理和組織與其他沒(méi)有這樣指導(dǎo)的組織相比占據(jù)著明顯的優(yōu)勢(shì)。
不僅如此，這些法則對(duì)波音公司的雇員，客戶和主要供應(yīng)商的影響給大家?guī)?lái)了最好的合作效果。法則激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)，主張公正平等對(duì)對(duì)對(duì)待他人，鼓勵(lì)每個(gè)人享受工作，不過(guò)在這種情況下，“工作”已經(jīng)不是一個(gè)最合適的詞了，實(shí)際上，這樣的工作更像是玩耍，而如果有機(jī)會(huì)的話，誰(shuí)又不想用一生的時(shí)間盡情玩耍呢？

我可能表現(xiàn)得對(duì)這些法則有些狂熱了，不過(guò)我確實(shí)是的，如果你認(rèn)為我將它們奉為教條，我也承認(rèn)，我花了將近40年時(shí)間在管理類書(shū)籍文章的沼澤里跋涉，而這些書(shū)籍文章的作者有很多根本就沒(méi)有過(guò)任何管理經(jīng)驗(yàn)，我可以告訴你，我很早以前就希望能在一個(gè)由這些法則指導(dǎo)管理的公司里工作，果真如此，我就可以把那些大部頭的理論扔在一邊，不必再為上面那些無(wú)用的主張浪費(fèi)時(shí)間了。

把這些法則運(yùn)用支你的團(tuán)隊(duì)事組織里，你肯定會(huì)有不同的感受，就像法則之一所說(shuō)：一路愉快！

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