在卓越的團隊里,你會發(fā)現(xiàn)他們總是節(jié)奏一致,甚至嘴里都經常說著同樣的詞語。
在寶潔,剛進公司的新人在匯報時說得最多的就是:“我這個模型… … ,從這三個維度來看… … ”;
在谷歌,從上到下都在談著OKR,用著OKR……;
在華為,所有的人都在腦海中深植著一些話,例如“市場不相信眼淚”;
在聯(lián)想,所有的人都在談著復盤,做著復盤;
… …
老胡把這些叫作團隊共同語,它會很神奇地讓人們的腦電波處在相近的頻道里,從而產生共識及一致的行為。
也有人說,我們公司經營情況不太好,但也有團隊共同語,比如控制成本、贏得客戶等等,為什么大家做的事情差異很大,甚至矛盾不斷呢?
團隊共同語并不是嘴巴里說出來那么簡單,而是像企業(yè)CIS一樣,不僅僅是看得到那些東西,而是要形成從理念、行為到可視化的一套貫穿系統(tǒng),這需要領導者親自帶領,并用語言和行為不斷向團隊傳遞,所有的人都照此行動起來時,就產生了組織的同頻共振。
團隊共同語有個最基本的作用:強化效應。
老胡經常給中高層講課時,請他們記住這樣一句話:“你倡導什么就要強調什么,你不強調就等于不重視”。
但很多領導者把自己認為很重要的觀念和工作只是交待下去,內心想著這很重要,卻在交待后不管不問,就等著收獲結果。而下屬很容易在工作中受到各種因素的影響,逐步忽略甚至遺忘。
要讓一個理念或者工具方法在組織里應用起來并產生作用,是需要領導者親自參與強化的,這包括以身作則和持續(xù)要求。
案例:你今天SWOT了嗎?
特別佩服一家民營企業(yè)的董事長,他問老胡:
“胡老師,我有幾個做企業(yè)的好朋友,發(fā)現(xiàn)他們都在用一種叫做SWOT分析的方法,一張紙就能把公司情況列清楚,對思考的策略非常有用,我是學化學專業(yè)的,對管理方法不太懂,您能否教我這個工具?”
說實話,當時挺詫異的,因為在很多人眼里,SWOT已經是很老套的工具了,雖然這個工具的確很有用,但絕大多數(shù)人都是簡單填寫,久而久之就只是知道,但卻不用了。
老胡很仔細地教他使用,他以公司在某區(qū)域的市場突破為主題來做SWOT,每一步都非常認真,反復思考內外部因素,最終形成SO、WO、ST、WT等策略,做完后非常滿意,因為這個過程帶給了他很多的啟發(fā)。
他很激動地說:“我們的中高層干部就是缺乏這種工具和思維的指導,又簡單又實用,這應該在全公司普及。”
立刻召開了全公司主管以上大會,他首先把自己手繪的SWOT分析表給大家展示,講到:
“我作為老板,也在學工具方法,既然化學專業(yè)出身的我都能夠用好,而且覺得真的很有用,對情況的審視和選擇行動的策略支撐非常有意義,那我覺得所有干部,所有員工都應該使用,也許這個工具還是有很多bug,但我現(xiàn)在要求大家必須使用。
那誰(公司餐廳廚師長屬于主管級別,也參與了會議)也必須要用,哪怕你切個西瓜都要腦袋里給我過一下SWOT!現(xiàn)在開始,所有的周會、月會報告里面,我必須看到SWOT。”
散會后大家當然對新的要求有一些議論,但還是照做了。
老胡有點擔心使用工具太極端會產生不好的效果,畢竟使用場景不同,不能真的切西瓜都得思考SWOT啊。
這位董事長卻一點不擔心,很開心地說:
“胡老師,我這幫員工的情況,我自己最清楚了,只要給他們一點點回旋的空間,他們就