雖然身為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，但你仍需要向某個人或某些人(更多情況下是某些人)負(fù)責(zé)，他們可能是你所在的組織機(jī)構(gòu)中比你級別更高的經(jīng)理、非執(zhí)行董事、選舉出的成員等。領(lǐng)導(dǎo)就意味著你要接受他們的需要和要求，但同時并不受他們的支配而放棄了你自己的判斷和專業(yè)知識。
1、探討相互的期望
一開始先談一談每個人想從你作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目工作中得到什么，然后再去理解相應(yīng)的目的以及在他們看來這些目的如何能夠適應(yīng)所在組織機(jī)構(gòu)更宏觀的任務(wù)和策略。用這種方法來形成項(xiàng)目的目標(biāo)，然后是指標(biāo)。在這里你要問的第一個也是最重要的問題是在時間、成本和質(zhì)量之間誰是最優(yōu)先考慮的。他們不可能將這三方面都放在首要位置，所以你需要知道他們對各自的重視程度。這將成為你的行動指南，指導(dǎo)著你做出接下來的每一個決定。如果你的上級或者客戶在這種基礎(chǔ)性的事務(wù)上存在分歧，你可以將他們都請來舉行一個會議，來解決他們之間的問題。
2、巧妙安排時間
與上級的良好溝通意味著你要小心謹(jǐn)慎地利用上級的時間，不然他們很快就會學(xué)會避你不見。盡量安排好會議的進(jìn)度，明確表示什么時候需要做出決定。最重要的是，別搞突然襲擊，提前通知你的上級將要討論的內(nèi)容，這樣他們就能有所準(zhǔn)備，而不會感到出其不意。
3、試著了解他們
你也許會這樣想：鑒于時間緊迫，我應(yīng)該避免將額外的時間花在跟上級們建立關(guān)系上。對某些人來說這的確不錯——開門見山、直奔主題正是他們的風(fēng)格。然而，對大多數(shù)人來說，花個把分鐘寒暄一下是進(jìn)入正題之前很重要的一個引子。
與上級之間的融洽關(guān)系同樣能幫助你了解他們的風(fēng)格、偏好和個人優(yōu)勢，所有這些信息都將幫助你調(diào)整自己的方式以適應(yīng)他們，并從與他們的交流中得到最大的收獲。
4、構(gòu)建你的論據(jù)
可以用一個叫做“FARB”的簡單四步法來構(gòu)建你的論據(jù)。
構(gòu)建論據(jù)
“FARB”的簡單四步法
事實(shí)(fact) 一開始先給出簡要?dú)w納的事實(shí)和證據(jù)。
分析( analysis) 然后就事實(shí)和證據(jù)做出分析，指出它們代表什么意思。
建議(recommendation)明確表明你的建議。
好處(benefit) 說明采取你的建議的好處。
要注意，對于那些享有決策權(quán)的人，你可能想要省去“好處”甚至“建議”部分不說，讓“事實(shí)”和“分析”來說服他們得出自己的結(jié)論。如果他們是那種控制欲比較強(qiáng)的人，那么他們肯定不喜歡別人告訴他該做什么。如果他們采納了你的建議但之后出了岔子，他們就會把你當(dāng)做替罪羊而不會為他們自己的決定承擔(dān)責(zé)任。
5、只打該打的仗，知道何時讓步
事實(shí)上，更重要的往往是選擇什么時候堅(jiān)持己見什么時候讓步，因?yàn)橛行┦虑椴]重要到需要你據(jù)理力爭。你應(yīng)該知道的是什么時候全盤放棄，什么時候做出妥協(xié)，什么時候?yàn)榱四愕挠^點(diǎn)得到承認(rèn)拼盡全力。當(dāng)你處在領(lǐng)導(dǎo)者的位置時，就會不由自主地覺得你一直都是對的。