ERP是針對物資資源管理、人力資源管理、財務(wù)資源管理、信息資源管理，集成一體化的企業(yè)管理軟件，力求企業(yè)資源的最優(yōu)配置，實現(xiàn)信息流、現(xiàn)金流和物流的三流合一，以獲得企業(yè)利益最大化。目前，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注ERP，并期望通過ERP項目實施來優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)核心競爭力。
在實際工作中只有20%的企業(yè)實施ERP項目成功，甚至有的企業(yè)還因ERP項目的實施而破產(chǎn)倒閉，說明ERP項目實施會給企業(yè)帶來很大的運營風(fēng)險。ERP的實施及應(yīng)用過程中存在著很大的風(fēng)險，防范和控制風(fēng)險成為企業(yè)成功實施ERP的一個關(guān)鍵。
一、ERP項目實施和應(yīng)用的風(fēng)險
據(jù)統(tǒng)計，大約70%的ERP項目實施未能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)：資金支出比預(yù)算平均高出78%;時間支出比預(yù)計多。實施和應(yīng)用ERP的具體風(fēng)險包括：
第一，ERP軟件產(chǎn)品風(fēng)險。目前，我國市場上的ERP系統(tǒng)可分為由國外軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)和由國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)兩大類。國內(nèi)的ERP軟件一般都是從財務(wù)軟件擴(kuò)展而來，與國外ERP軟件產(chǎn)品差距較大。國外的ERP軟件對企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)較突出，但對企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要求高，實施難度大。另外，國內(nèi)企業(yè)的管理機(jī)制和人員素質(zhì)與國外企業(yè)也有較大差別，很多企業(yè)從國外購買的ERP軟件不能直接應(yīng)用于實際，進(jìn)而造成部分資金浪費。
第二，市場環(huán)境風(fēng)險。ERP是伴隨市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展而來的，其成熟和發(fā)展亦需要健康和功能齊全的市場和良好的市場環(huán)境。我國市場經(jīng)濟(jì)體制尚不健全，企業(yè)間的不正當(dāng)競爭和無序競爭大量存在。很多企業(yè)缺乏獲得外部市場和客戶信息的手段。獲取外部信息的能力還比較差。而建立保障ERP實施順利進(jìn)行的良好的營銷市場體系這一復(fù)雜、龐大的工程不可能在短時間內(nèi)完成。
第三，管理觀念轉(zhuǎn)變的風(fēng)險。ERP的實施是一項涉及業(yè)務(wù)流程重組的系統(tǒng)工程，并非只要投入一定的資金購入計算機(jī)硬件和ERP軟件就實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。目前，某些企業(yè)ERP的實施僅由技術(shù)主管負(fù)責(zé)，缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與。而企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組涉及到職位、權(quán)限、利益等各方面的重新界定與分配，若沒有管理人員特別是領(lǐng)導(dǎo)層的支持，實施人員無權(quán)調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)流程重組中各個部門的利益沖突，實施工作就很難進(jìn)行，甚至導(dǎo)致項目擱置。
第四，人員風(fēng)險。在實際的ERP項目中，基本都是由技術(shù)人才主導(dǎo)，管理人員往往不能很好地領(lǐng)悟和掌握信息技術(shù)。而ERP系統(tǒng)的實施需要既懂經(jīng)營管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。但就目前來看，既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型人才非常緊缺，在很大程度上制約了企業(yè)ERP實施的質(zhì)量和速度。
第五，資金風(fēng)險。很多企業(yè)在投入技術(shù)改造、創(chuàng)新的資金相當(dāng)有限，用于ERP的資金也就更少。ERP實施是一項周期長、投資大的系統(tǒng)工程。即使一些企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但ERP應(yīng)用會隨著企業(yè)的發(fā)展以及暴露出來的新問題而需要調(diào)整和維護(hù)，后續(xù)資金要求越來越多。
二、ERP項目實施和應(yīng)用過程中的風(fēng)險控制
第一，實施ERP應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行“整體規(guī)劃、分步實施、關(guān)注試點、持續(xù)優(yōu)化”的實施策略。有些企業(yè)做到了“整體規(guī)劃，分步實施”，但忽略了“關(guān)注試點，持續(xù)優(yōu)化”，在某一階段工作完成后，并未就ERP對管理的促進(jìn)和需要持續(xù)優(yōu)化方面進(jìn)行總結(jié)，并堅定不移地進(jìn)行后續(xù)推動。ERP“上線”并不是項目的結(jié)束，而是一個新過程的開始，后續(xù)實施需要培訓(xùn)和軟件支持，需要持續(xù)改進(jìn)、學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
第二，